酒店整合网络推广策略

整合推广通常包括纵向和横向两个方向:

纵向是为达到最终推广目标而设立阶段性的推广方式,横向整合则是指将包括广告、搜索等各种推广方法并列使用,具体可以是同时运用多种媒体、多种推广工具的整合使用。

以某酒店的品牌推广为例,该酒店定位于经济型快捷酒店,在现有市场上已经有实力突出的领先者,如何在消费者心目中建立自己的品牌?该酒店首先分析了目 的市场现状:服务多样化但整体观念落后、缺乏整合经营理念及核心诉求散乱并现严重疲态。规划出自己的市场目标:做品质好、口碑好和可以信赖的酒店服务商, 并制定了要做酒店行业思想的领跑者、酒店行业执行层面的领跑者、做酒店产品综合配套解决方案的领跑者以及做细分市场赢家的一系列目标。
接下来就是从横向开始建立包括票务、接送、资讯和娱乐在内的服务配套系统,完善会员证、优惠卡售后服务系统,做好这些之后,再通过开展加强品牌认知的大型活动等深层次服务系统,同时配合展厅展示、宣传品和平面及网络等途径开始落实市场目标。
一、产品策略
现在人们对生活出行、旅游、商务考察等活动,在出发前很多人会 通过网络来了解所到达目的地的住宿、餐饮、交通、环境以及消费水平,顾客为了有一个的合理安排,通常通过旅行社或者网上预订。如果网上预订,顾客只能 通过酒店的网页来了解酒店的餐饮、客房,服务、环境、交通等信息从而作出适合自己的预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟餐饮、客房、服务、环境、交通” 建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计   酒店的网页设计所追求的效果简单地说分为两大类,精致与方便。具体的为以下几点:
(1)酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。
(2)网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
(3)网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
(4)网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网民查寻,保证网络信息的稳定性从而节省酒店和顾客的时间,就是在给酒店互联网营销创造机会。
2、虚拟客房、餐饮、交通路线、周围环境
顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,先到自己将要预订的客房、餐饮、 交通路线、周围环境通过网络参观一下再作决定。网络营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房餐饮、交通路 线、周围环境”,让顾客不仅能够对他将预订的客房餐饮、交通路线、周围环境有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟产品”内设计出自己喜爱的消费模 式,从而真正使酒店客房餐饮住宿的有形产品和无形产品及无形服务达到最佳结合。
二、价格策略
价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而网络营销使酒店客房、餐饮的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店网络营销的价格策略应做到以下几点:
1、科学定价
2、灵活变价
3 、弹性议价
三、渠道策略
如果仅从销售渠道层次角度来看,网络营销只能说网络销售的第一层含义次,还有更多的应该在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络、建立全国或者全球预订系统,组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络,促进他们之间的了联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。
四、网络推广策略
酒店的网站只有大量的顾客访问,才有可能实现网络销售上的根本性突破,因此在网络上酒店产品与服务的促销更演变为对酒店网站推广,提高其点击率和浏览率。

1. 酒店网站的被顾客发现,在很大程度上要取决于它的搜索性能;也就是被搜索引擎发现的性能 ,所以进行网站优化 点击付费广告的搜索引擎营销是酒店网络推广主要手段之一。
2、专业销售网
这是在互联网上专门从事某一类产品直接销售的方式,其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的预订客 房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒 店的网址,顾客便可以迅速查寻,访问了。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中,除非有人刻意地寻找, 否则很难保证顾客一定会访问本酒店的网址。
3、公共黄页
一些黄页网址及行业网站专门为公众提供网站查询检索服务,往往顾客在输入关键字后便可找到自己所需的信息。同专业销售网一样,这类广告也存在酒店的网址被淹没的危险,这就要求本酒店的网址具有相对易查询性。

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Posted in 网络推广, 营销方法 at 06月 3rd, 2008 . Trackback URI: trackback