从事网站建设近6年的龙腾网界，接触过数百个大大小小的企业网站，成功的案例不计其数，但发现多数网站都把重点放在了网站推广上面，花了大量的 金钱与时间去做网络广告与宣传，每天看着自己企业的网站流量大大的增加，心里想“网站流量终于上来了，做网站推广的钱没白花”，但是到最后看到网站的收益 与网站广告的支出不成正比，有时还会亏损，这时开始怀疑网络，从此对网站策划或网络营销产生了抵触心理。 造成这样的情况，龙腾网界认为主要是现大多数企业老板都是在经营传统行业，而网络的发展在生活中一步一步的逼近，于是企业的老板想尝试在网络的海洋里小试身手，但由于对网络营销和策划熟悉度不高，从而导致以上的事情发生。 一个网站没有做推广那么这个网站就是“死海”，但是网站如果没很好的策划，即使网站流量再多，却无法带来客户，这里龙腾网界与大家分享一下如何让你的用户转化为你的客户的网站策划心得。 1.业务细分 告诉用户你能做些什么，分别都有什么，比如一个培训网站它的业务细分是：应届毕业生培训、在职人员培训、未就业人员培训、企业内训、等等，不同的人群分别对应不同的入口，这样才会让用户感觉你的网站是与他是有关系的。 2.用户细分 在建网站前的市场分析就会把用户细分成几个模块，然后在网站上分别做出不同用户群体的入口，分析不同的用户他们的现状、心理、特征等等分别做出相应的引导性文章或页面。 3.B2C B2C的交流是商业网站最不可缺少的内容，比如在线客服，在线QQ咨询等一系列让企业与用户即时对话的工具，用户在浏览网站时都是被动心理的，如果让客户一点点在你的网站上找自己想要的内容，这对用户转化率起到了极大的折扣。 4.C2C 在网站上加一个可以让用户与用户交流的场所，用户把自己所想所问都与其它用户相互沟通，可以大大增加用户的倾诉性与参考性，对用户的转化率起到了直接的作用。 5.在线定制 你网站上的产品或服务不可能让用户所有都购买，这时让用户自己的定制产品或服务，比如一家培训机构的网站，可以让用户自己选择课程，定制几门课程然后网站马上呈现课程的费用、时间、授课老师、开班信息等等。 6.第三方说话 当用户为自己选择合适的产品或服务时，用户的心理是迷茫的，这时在网站上显示出你的客户案例、客户评价、学员心语等等，让用户看完第三方说 话后第一可以产生信任，第二可以产生心理设想，用户把自己也设想成第三方成功案例此时的成果，给出一个很明确的用户指 引性。 7.在线支付 当用户获得了对你的信任时，会采取一些购买的行动，这时网站给出用户一个又方便、又快捷的在线支付系统的话，那么对购买引导性起到了很大的作用。 8.精心设计客户体验 龙腾网界认为精心设计客户体验不是非专业人士可以做的事情，需要进行用户的调研、市场的调研结合自身网站的现状来挖掘用户的整个心理过程从而实施设计客户的体验过程。 龙腾网界相信只要你的网站内部把以上8步做好，在网站推广无任何大问题的时候，你的生意就变的越来越简单了，赚钱也是水到渠成的事了！

美国AMAZON从04年以后，基本就只采用CPS联盟和SEM这两种网络广告形式，网络上品牌广告基本没有，受其影响，国内的卓越亚马逊的对外 推广形式也只有联盟和搜索引擎。根据我们公司搜索引擎营销部的监测，卓越网现在每月在搜索引擎上投放量接近150万，搜索引擎带来的新顾客占到其总新顾客 数15%左右，即时带来新顾客的成本大约在30元以内。 搜索引擎实际上已经成为国内电子商务网站的流量主要来源。根据艾瑞的iuser tracker统计，07年5月，三大搜索引擎（百度、google、雅虎）给淘宝带来的流量占淘宝外来流量的比例接近60%（当然，这其中更多的还是自 然搜索带来的流量）。而且搜索引擎带来流量比流量的转化率会高很多，在一般电子商务网站，搜索引擎带来100个点击就可以转化一个订单，而非搜索引擎也许 要300-500个点击才能转化成一个订单。所以，搜索引擎营销已经成为电子商务主要的流量来源，实际上已经成为一个新门户和新媒体。 SEM的效率如此之高，其受到成熟电子商务公司的青睐自是意料之中的事。让我来简单介绍下搜索引擎营销的特点：首先搜索人群巨大，目标受众用户群 大，国内主要搜索引擎的日覆盖网民数在半年前就超过5000万，百度网页日搜索请求数在1年前就超过3亿次，所以搜索引擎投放能形成一定的规模；用户主动 的需求匹配，可以做到一定程度上的人群和地区的精确匹配，带来的用户都是目标性非常强的用户，所以带来的流量转化率高；而且从广告形式上来说，在搜索结果 中出现和搜索请求相关的商业信息，比传统的网络广告内容，更容易被网民所接受；而且搜索引擎聚集的每天几亿次的长尾搜索请求量正好满足了很多电子商务企业 众多长尾品种的营销；另外，在投放上预算可充分控制、竞价强度和长度可灵活控制、实施迅速、效果可持续优化，这些都可以充分保证获取更高的ROI。SEM 已成为目前最精准、最有效的一种营销手段，也是可以规模化投放的重要的网络营销渠道。 投放规模能持续扩大吗 但是，搜索引擎营销是一个技巧性非常强、经验要求非常高的工作，不像投放品牌广告，一个品牌创意可以在所有的广告位置上一个月。重视SEM并把其 作为主要推广形式的企业也遇到很多的问题。我这里重点阐述曾经最让我最为头疼的问题：如何在控制一定ROI的情况下扩大规模。 先说在google上投放。由于google的广告只出现在右侧（除非是点击比率非常高的广告在左侧会以赞助商连接的形式展现），广告和左侧的内 容完全隔离，这样网民就很难关注到右侧的广告，虽然google的市场份额和baidu只差几倍，但是在产品词（书名或者商品名）推广的效果上上， google带来的规模和baidu差了接近几十倍。 实际上，在google上真正能带来规模的往往是那些品牌词，例如“当当网”“淘宝网”等，而且google在国内对品牌词进行保护的流程太复 杂，所以很多公司趁机买竞争对手的品牌词，例如现在搜索“当当网”，右侧就出现卓越、兰蔻、京东的广告等，所以就逼得企业必须要买自己的品牌词和竞争对手 的品牌词（品牌词往往能占到在google投放的效果的一半以上，但是这些词并不是你想花钱买的，因为如果都没有人买，自然的搜索结果你也排在前面）。 还有，google的广告排序主要是质量度*点击单价，由于google非常注重搜索顾客体验，所以质量度的系数变化非常大，而且优化的周期特别 长。在google上投放你很难短期内把规模进行大规模扩大，除非你不断优化将很多品牌词、竞争词和行业通用词优化到左侧，这样对规模有大幅度提升，而贸 然大规模增加产品词，则容易导致广告订单成本2-3倍的提高，或者是费用高涨而效果变化不大，因为这些词很难优化到左侧。 百度的情形略有不同。百度竞价排名的广告因为是出现在左侧的搜索结果上方，广告的转化非常高，同时百度的流量那么高，在百度极容易扩展规模。百度 还对知名品牌进行保护，你基本不用把预算花在的品牌词上，带来效果的往往是几万几十万的产品词（不过你要小心，很多小公司会偷偷买你的品牌词在按照给你带 来的销售额按CPS形式卖给你，让你白白损失大规模费用）。 在百度上要扩大规模往往有三个层次可以突破，第一就是增加推广的产品数量和关键词数量，只要是相关关键词，规模就可以不断增长，这个非常适合多产 品的企业；第二层次是提高词的排序，我们做过大规模的测试，一般排在第一比排在第二规模会大3.5倍，所以要想大幅度提高，就要有魄力整体将你的广告排名 去排在竞争对手前面；第三个层次是词的规模和预算的规模达到一定程度，要努力去获得百度总部大客户优化团队的支持。但是这个也有一定的难度，我1年多前在 当当网分管搜索引擎投放的时候，在百度的竞价规模都已达到每月百万级别，品牌广告也是百万级别，还想在扩大竞价广告规模的时候，想让百度总部优化团队提供 更好的工具、更强的经验指导、更好的服务以及更好的价格政策，找了他们3个月没有人理会，后来我给他们的COO发邮件，希望能得到他们更大的支持，COO 回邮件说会安排重点处理，按理说两千万级别的客户他们应该重视了，但是2个月之后还没有人理。本来我想发邮件给李彦宏寻求支持的，但是我又想百度模式中整 个的体系是服务十几万中小企业的，在公司的机制也许就没有服务大客户的流程和能力，找了也没用，所以就忍着继续按以前的规模投放了。（不过听说08年百度 把大客户作为公司的重点战略了） 同时，国内大的电子商务广告主在搜索引擎营销过程中，除了规模扩大受限制外，市场上缺乏大规模关键字的管理、多层次多角度的优化、需求匹配、传播 内容管理、价格和预算管理的好的管理工具，这样也增加了投放难度和成本突增的风险，造成优化手段单一等问题，在一定程度上限制了SEM推广的发展。而且这 些企业中现在也并没有进行自主管理工具的开发动力和能力。 第三方SEM的机会 因为搜索引擎的高效、转化率高，推广成本低，搜索引擎推广在达到一定程度后规模扩张容易受限制；而且搜索引擎又是一个经验技巧门槛很高的活，市场 上又没有优秀的工具，搜索引擎提供商也并不能提供更专业的服务；加之并不是每个公司都会专业的SEM推广的人才，这就给专业的第三方SEM公司提供了机 会。很多公司都已陆续提供这样的服务，包括好耶、龙拓互动、亿玛、上海达闻、刚进入国内的adsage等。 但是搜索引擎营销是一个还没完全成熟的市场，导致SEM优化市场也没太多的规范，最终导致这个行业比较混乱。首先，第三方SEM优化并没有形成 成熟的行业通用的收费模式，到底是收取服务费还是收取提高投放效率带来价值分成？都没有一定之规，这就一定程度上限制了行业的发展；其次，这个行业利润也 很低，能收到投放费用5%已经很不错了，而且这部分也很难在从百度google拿到返点，所以困于短期利润，并不能真正为客户的长期策略考虑；还有，整个 行业人才缺乏，这些企业也都缺少真正的执行经验和真实的案例，SEM公司的经验缺乏，同时也缺乏优秀的工具；最后，国内主流搜索引擎特别是百度在API开 放上的进度比较缓慢，API开放进程需要更多时间的准备，所以第三方公司在数据接口和系统接口方面遇到较大困难。 最后做下总结，搜索引擎由于其高效、转化率高、低成本已经成为电子商务的主流营销模式，但是受工具、经验、搜索引擎提供商的服务水平的限制，继续 扩大规模遭到一定的限制，而第三方网站优化公司由于利润不足而投入不高，在一定程度上限制了行业的发展而如何能解决这些问题，还需要看以百度为主的搜索引擎公 司对大客户的策略以及对第三方专业公司的策略了。

作为“网络声誉管理”（Online Reputation Management, ORM）的一支，网络个人品牌（Online Personal Branding, OPB）日益受到人们的关注。 在当今知识社会，专业人士（如作家、设计师、律师、个人理财顾问、SEO专家等）的知名度和声誉决定了其业务所能达到的规模和成就，在很大程度上，提供专业服务的企业也面临着同样的挑战。 那么，专业人士或专业服务的知名度、声誉从何而来呢？如果我们稍作思考的话，不难看出，与其他产品服务不同，专业人士或专业服务要获得人们的关注认可，首 先必须让人们对其专业知识、服务的价值、可信度等有相当的了解，这个了解的过程，和其他一些产品服务为了提高品牌知名度而进行的广告宣传有很大的不同，和 为了促进销售而进行的各类营销活动更有本质上的区别。可以这么说，专业人士或专业服务的知名度、声誉，主要来自其专业知识的传播和实践，以及围绕传播和实 践，与广大目标消费群所进行交流互动。 在没有互联网的时代，专业知识的传播和交流，效率是非常低下的。进入网络时代，互联网在帮助人们展现自己、拓展人际关系、传播和交流专业知识、进行市场培 育等方面发挥出无与伦比的威力。从这个角度看，网络成为专业人士在自己的业务领域建立个人品牌、拓展业务空间、为大众服务的最好的工具和平台。 具体来说，网络个人品牌的管理包括以下三个层面，对于每个层面我作一个简单的介绍： 身份管理（Personal Identity Management） 知名度和品牌（Personal Awareness and Branding） 声誉管理（Reputation Management） 一、身份管理 “身份管理”是网络个人品牌管理的基础，指的是在网络上建立和管理属于自己的“物理存在”，具体包括以下几个方面： 域名。比较理想的是拥有自己名字的独立域名，比如 http://www.sunzhifeng.com，作为变通，可以申请拥有“名字+专业服务内容”的独立域名。在国外，英文名字容易重复，一些人暂时 没有开设独立站点的技能或需要，可先申请并保有自己名字的独立域名，等以后再用 核心站点。建立自己能完全控制的、功能齐全的中心站点，作为内容发布的起点、对外交流的源头和汇聚地。我认为，“核心站点”是网络个人品牌管理的关键，刘 佳最近的一篇文章（英文）对其重要性有很好的分析，在此不再赘述镜像身份。在一些流行或重要的社会化媒体，特别是社交网络上建立自己的账号，作为一种“防 御”和对未来的投资，日益成为身份管理必须的一个部分网名。作为专业人士，日后在网络上最好使用实名，但也有很多人出于各种考虑，愿意选择以匿名的身份出 现。实名、先匿名再实名、同时采用网名和实名，都是可以选择的策略身份统一。在多个社会化媒体上拥有账号，需要注意身份的统一，avatar、照片、网 名、自我介绍、核心站点链接等，都要随时根据变化做调整，以保证统一性和强化个人品牌。 二、知名度和品牌 网络个人品牌的建立是个长期的过程，体现在知名度的提高和个人名字形成一个人们认可和信赖的品牌，需要通过在网络上持续、稳定地进行专业知识和服务的介绍，与读者和目标消费群进行广泛和深入的交流，这些都需要时间。 定位。一个好品牌的精髓是定位，个人品牌也是如此。根据自己的特长、专业和兴趣，对网络个人品牌的内涵进行取舍，而不是把自己包装成样样精通的多面手，不仅是建立个人品牌的第一步，也是以后能从拥挤喧闹的网络上脱颖而出的最好的策略 核心站点。通过个人博客逐步建立个人的知名度和品牌，是大家非常熟悉的一种方法，也是从技术门槛、影响力等各个方面看，目前最适合构建核心站点的平台。此外，一些功能齐全、人气比较旺的社会化媒体也可以用作核心站点 镜像和“卫星”站点。在核心站点建立自己的“身份”、发布内容，对于大部分人特别是专业人士来说，还远远不够。把核心站点的内容复制到一些社会化媒体平台 上，以覆盖不同的人群，是进一步提高知名度的一种简便有效的方法，更为重要的是，对于专业人士来说，与读者和目标消费群的沟通交流，是提高知名度和个人品 牌的关键，跨平台的镜像和“卫星”为接触读者并参与到相关的交流中去提供了方便 SEO和SMO。提高核心站点及其他镜像和“卫星”站点在相关关键词在搜索引擎结果页面（SERPs）上的排名，主要通过搜索引擎优化（SEO）和社会化 媒体优化（SMO）等方法来实现写作和交流。没有在网络上的辛勤耕耘，个人品牌也就成了无源之水，缺少浇灌的一颗树苗，早晚会干枯死亡。交流和写作具有同 样的重要性，交流也不局限在网络上，可以从网上发展到网下。 三、声誉管理 广义的网络声誉管理，包括建立品牌和预防化解网络公关危机两个方面，这里的“声誉管理”指的是后者 – 怎样及早探知关于自己的负面口碑、减缓或阻断其传播、通过行动或沟通来化解对自我品牌形象的破坏网络监测。个人可以借助网上工具（如通过G-reader 订阅关键词等）建立一套追踪、监测系统，对和自己相关的网络话题保持关注，及早知道负面议论和口碑的产生 审慎和自我管理。同上面不同，对于个人品牌和声誉的破坏，很多时候来源于自己的不慎和缺少自我管理，比如发表一些情绪性的言论、卷入争议话题或与别人争吵 （注意：不是理性的论争）等等。由于互联网可以长久保留一个人在网络上的所有话语和活动踪迹，一时的失言失态可能会对个人声誉产生长期的负面影响网络时代 个人品牌的建立和管理不局限于专业人士，每个希望自己的职业生涯和个人生活有所发展的人，都可以通过网络个人品牌获得帮助和提升。但是，由于专业人士和专 业服务的职业特点，网络个人品牌管理在他们中能获得最大的投入产出比，这点应该是毫无疑问的。 目前虽然有一些专业人士（IT、媒体界的居多）借助网络和社会化媒体，通过建立个人品牌极大拓展了自身的职业发展空间，但是总的来说，人们对网络个人品牌 的认识和实践还处于“石器时代”。看到很多苦苦摸索着个人发展和业务开发之道的专业人员，对于手边如此强大的工具却弃之不用，不能不说是个很大的遗憾。

随着2008年5月12日下午四川汶川的那一次震动，汶川、北川等地因8.0级地震而与较远的波及地分隔，暂时从中国的视界消失。 突如其来的震荡，使得不幸者瞬间消失，被掩埋的幸存者，在绝望地呻吟与呼唤，幸免于难的自由者则在疯狂地寻找掩埋者，但力量甚微，且向外求助无门…… 对于地震所波及到的地区来说，虽然只是震动的感觉，但还没有经历过地震的幸运者的灵魂因此而翻江倒海…… 那时，震区的所有通讯系统被毁，道路与桥梁中断，完全与世隔绝，救援遭遇前所未有的阻力…… 大地震刚刚发生时，中国显得那样的微弱与无助。但随着互联网迅速汇集来自高原、盆地、平原以及大江南北的声音，中国显现出巨大的潜能，并随着快速蓄积与同 时释放，在伤亡的废墟之上，伤痛的眼泪之后，突然集结起一股“中国力量”。顿时，这股力量改变了中国，这股力量压倒了地震的威力。 是什么原因扭转了微弱的力量？因中国的最高指挥官先后降临并坚守震区，因先遣部队徒步攻入“震中”阵地，因空中救援部队的降落，因民间力量的快速反应，最后，互联网受到强震和出于对生命的敬畏迅速集结中国所有的个体力量，形成一股巨大的“中国力量”。 于是，互联网迅速传递那刻骨铭心的图片，迅速传递那动人心悬的视频，迅速传递那绝望的呼救声以及悲壮和眼泪……互联网难以记数的触角，开始竭力网罗外界的 各种信息资讯，同时不断发散各种信息。于是，在纵横交错的信息通道中，来去自如的信息在碰撞，在交替，在融合，最后汇集成一股巨大的“中国力量”，震撼着 所有震区，震撼着整个中国，甚至波及到全球。 一时间，互联网以拯救生命这一主题压倒其它所有的声音，援助、寻亲、募捐、祈福、志愿者主动请战、收养孤儿的声音占据了整个互联网，对地震的置疑与指责，只得知趣地暂时靠边，不然会被这股巨大的声音踩踏得遍体鳞伤。 这股力量穿越崇山峻岭，跨越江河湖泊，始终在震区渗透，使得震区突然抹干眼泪，忽略残肢与鲜血，艰难地站立起来挺直了还硬朗的腰板。 最让人感动的是，曾经无休止争吵的川渝两弟兄，也突然停止争吵而握手言和，重庆第一时间出击，最早抵达震区，随即展开对“川哥”的救援。随着重庆市委吹响集结号，重庆三千万人民抹着眼泪，以各种不同的方式投入到救援“川哥”的战争。 最让人难忘的是，因互联网迅速集结的中国力量的曼延和扩张，全国上下形成一种信念，都在实施一种行为，那就是对震区的同时集体出击。就连海外的华人，也哭着伸出援手…… 因为互联网集结的中国力量对生命的敬畏和尊重，生命在坚持，生命被拯救。当形势逆转，面对中国力量这个突然变得强大的对手，地震显得那样的卑微，只得低下头让路，尽管还有恃无恐的不时动弹一下，但对于中国来说，只能付之一笑。 尽管地震可能还会卷土重来，但经受此次磨难之后，互联网集结的“中国力量”将继续保持，将永远延续并扩张。以后，中国不管遭遇多么大的灾难，都会被“中国力量”战胜，因为他的威力岂止超越地震？！ 唐孝忠 2008.5.28于重庆渝中

联华开了、国美苏宁也开了、明基和海尔都开了、家乐福网上商城也开了。眨眼间，发现原来线下的巨头们都已经在陆续布局线上的B2C电子商务平台。而在电子商务领域摸索多年的全球零售巨头沃尔玛会在哪天“.CN”呢？ 中国B2C电子商务经过多年的发展，已经具有一定的规模，据艾瑞数据统计分析：从2007年各B2C电子商务运营商，尤其是垂直类的B2C电子商务运营商的在线销售成交额的增长以及风险投资对市场的关注度来看，B2C电子商务市场——更确切的说是在线零售市场都是迅速升温的一年。 发展势头虽然可喜，却也遇到了瓶颈问题。业内人士普遍认为诚信无保证、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化等一系列长期悬而未决的问题严重阻碍了中国B2C电子商务进一步发展。笔者注意到，除了行业领先的若干家大的B2C（当当、卓越、携程、e龙、北斗手机网等），绝大部分B2C商家都是没有实体店面、没有品牌优势、没有资金实力的小企业，诚信度成为最大的发展瓶颈。而C2C 却借由支付宝和贝宝（paypal）等第三方支付手段的出现，在淘宝和易趣的平台上，以迂回的方式缓解了诚信问题；其次，在供应链方面，B2C商家所提供的产品类别和品种远远低于C2C所提供的，本该有的优势却变为了劣势；第三，绝大部分B2C商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起C2C应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势；在服务品质方面，本该也是B2C领先于C2C，但现实中这一点也没有体现出来。 电子商务的本质在于商务而非电子，技术只是商业实现的工具，商务流程与业务模式才是电子商务的最核心。传统产业将是电子商务发展的主战场，通过对产业链的整合应用，完全可以创立电子商务的盈利模式，发挥电子商务的潜在价值。越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。中国的B2C乃至于整个的网络电子商务，势必会出现一个分水岭，在此之前，是那些玩技术和资本的网络型B2C公司独领风骚，在此之后，将是那些精通商业之道的传统零售型企业借网络的东风笑傲B2C的江湖。阻碍B2C电子商务发展的那四个障碍，在传统零售行业大规模进入后，将被彻底荡平。在今后几年内，传统的零售企业应该站出来唱主角，中国的B2C乃至于整个的网络购物将藉此进入一个井喷式的增长期。传统企业进入B2C领域拥有众多先天优势： 首先，传统的零售型企业都有多年的实体经营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心；其次，传统零售业庞大的供应链所提供的丰富产品也可以给网购用户提供充分的选择和更多购买机会，形成更高的消费额；第三，传统零售业可以很容易地利用信息技术与第三方物流建立对接，并形成物流高效率和低成本的优势。第四，也就是最重要的是，传统零售企业拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才是目前的B2C电子商务企业所缺乏的。看看传统零售业是如何使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来诱惑消费者形成一而在再而三的频繁购买、大批量的购买，并且提供多样的会员服务与优惠，增加用户粘性，就知道一旦这种方式被移植到B2C网购市场，将带来什么样的变化。 影响中国传统零售业迟迟未进入进入B2C电子商务领域的原因大致有两个，一个是认为支付问题未解决、消费习惯未形成、用户少、市场规模小；一个是当时建设企业级B2C电子商务的基础投入过于巨大，风险比较大。 而在不知不觉间传统零售业布局B2C电子商务领域的最佳时间窗口已经悄然打开。统计数据表明，目前国内网购用户4310万，也就是说中国互联网用户的三分之一有过网购的经历，无论是相对数量还是绝对数量，这个数字都不算低了。并且这部分人群的平均消费能力是高于全体国民平均消费能力若干倍的，是真正高端的消费者，是目前也是往后多年的消费主力军。可在B2C方面人均网购年消费额呢，4310万人消费83亿，人均不到200元。也就是说中国B2C电子商务市场已经拥有巨大的消费人群，消费习惯也已形成，支付手段等阻碍已经克服，但满足消费者购物需求的能力也就是从消费者口袋里掏钱的能力却很匮乏。而这个能力确实传统零售企业所最为擅长的。 对于阻碍传统零售企业进军B2C电子商务领域的门槛—-建设企业级B2C电子商务的巨大资金投入，深圳市龙媒时代科技有限公司所推出的网界电子商务解决方案、网上商城系统大幅度降低了这一门槛，把多年电子商务经验与传统零售业的精华加以结合，采用国际领先的技术，可以帮助传统零售型企业以低于以往多倍的投入来建设专业化的企业级B2C电子商务平台。让以往高高在上的企业级电子商务平台变得平民化，触手可及。 虽然，中国B2C电子商务市场现在的销售额还不是很高，在零售业总销售额中占的比重也很低，但这是个必然的趋势。把握住这一趋势的传统零售企业，将赢得未来。错失了这一最佳时间窗口的传统零售企业将来要进入的时候，面对的将是竞争对手树立起来的品牌、服务、客户、人才等诸多竞争门槛。不但不能在B2C电子商务领域开疆拓土，线下的传统业务也会受到严重影响，中高端客户会大量流失，企业的生存都会面临严重挑战。传统零售企业目前只有两种选择，要么抓住机会，拥抱未来，成为执中国B2C未来之牛耳者；要么错失机会，将来坐困愁城。

2008年互联网将存在哪些变数，互联网公司的争夺将如何演绎，造富运动能否持续，各公司之间的市场份额将如何调整，各种各样的疑问充斥着人们的想象。笔者综合以上疑问，提出08年互联网界的八大猜想。 猜想一：阿里巴巴能否守住家业 2007年互联网界的风云人物中，你横数竖数马云肯定是排名第一。这个不懂技术、不会数学、甚至不会收发邮件的杭州小个子，利用八年的时间，造 就了中国有史以来最具含金量的互联网公司。阿里巴巴的赴港成功上市，迅速成为中国最大的网络企业。之后阿里巴巴甚至得到了美国著名投资者罗杰斯的肯定，罗 杰斯声称，在中国只买一家公司的股票，那就是阿里巴巴。罗的言论，给马云挣足了面子。然而上市仅仅是迈向成功的第一步，马云能否带领阿里巴巴继续创造辉 煌，特别是阿里巴巴高层错综复杂的关系以及马云在公司中占有不足5%的股份，都成为分析人士争议的焦点。在推出买卖广告业务的阿里妈妈之后，能否再成功创 造几个阿里爷爷或者阿里姥姥之类的网站，还存在很大的疑问。 猜想二：Facebook能够走多远 2007年生活在美国，你可以不知道伊拉克战争什么时候结束，也可以不知道布兰妮在这一年到底有多疯狂，甚至可以对这年美国经济出现了诸多衰退 的迹象不闻不问，但是，如果你不知道Facebook这个网站，那么就会像你没听说过iPhone一样被人嘲笑。这一年，Facebook从哈佛大学走向 了市场，引起了互联网的一场革命。微软花费2.4亿美元的巨款，仅仅收购了Facebook1.6%的股份，其品牌价值的飙升，表明了WEB2.0的真正 意义，更暗示了在此技术基础之上的互动交流网站的发展前景。Facebook在2008年的表现，将决定WEB2.0和社区网站最终走向。 猜想三：百度C2C目标能否实现 就在5年前，易趣还占得中国电子商务C2C领域的半壁江山，然而，马云携几位技术骨干秘密研发的一个“淘宝”，以迅雷不及掩耳之势迅速占领了市 场，短短的时间内将易趣赶出了中国。随着淘宝的迅速成长，份额日益扩大，马云正在盘算独享C2C这块大蛋糕的时候，马化腾推出的拍拍网搅乱了马云的整个计 划，迫使马云再次推迟淘宝的收费时间。就在“二马”干的热火朝天的时候，百度的总当家李彦宏也宣布进军电子商务，并且利用资源优势以C2C为切入点。这样 真正形成了中国三大互联网巨头在电子商务领域的鼎立格局，百度能否在C2C领域有所成就，或者说在电子商务领域分得一席之地，新的一年极为关键。 猜想四：垂直搜索引擎能否崛起 垂直搜索是2007年的关键词之一。有人统计称，2007年一年人类储存的信息量相当于人类有史以来信息储存量的300倍。信息量的急速增加， 大大加强了人们甄别信息的难度，通用搜索引擎虽然在人们日常生活中难以代替，但已经不能满足所有人的需求。于是更加精准和细化的垂直搜索被业界看好，被看 作市场空间会大于通用搜索。2007年垂直搜索引擎出现了较大幅度的整合，口碑网、普加网、58同城网、酷讯网、大众点评网等各显神通，或出台新的功能， 或大肆扩张，抢占市场份额。其中，最具潜力之一的普加网(pojaa.com)在年底的全国招商影响巨大，以其最权威的综合性垂直搜索引擎的口号被业界所 称道。权威人士分析，2008年，以普加网为代表的垂直搜索能否迅速崛起，将最终决定这块蛋糕的最终归属。 猜想五：丁磊经营搜索是否“有道” 在中国，虽然Google和Yahoo都不是百度的对手，但百度并非没有竞争者。面对百度在搜索领域的强势，丁磊宣布“有道”正式上线，并声称 要做中国的第一!在强大的百度面前，面对记者的提问，丁磊笑称“百度其实没有遇到真正的对手”。那么“有道”是否就是百度真正对手的扮演者?网易能否在搜 索领域分得一杯羹?解答这些疑问，最终那还得看丁总如何经营，还得看“有道”是否具有自己的主打品牌和特色，还得看用户面对这么多的搜索引擎和零成本的切 换是否买账。丁磊最终经营搜索是否“有道”，2008年足以见分晓。 猜想六：萤火虫是服务网民，还是垄断用户 2008年，分布式数字身份认证系统的萤火虫成为了互联网新秀，这个号称要做全球最大的一号登录系统的萤火虫，从一开始，就引来不断争议，从免 费为所有加盟站点提供会员与流量开始，萤火虫把自己定位成所有网站互联互通的纽带，要成为所有网站的登录窗口，这让广大的网站主心存疑虑，萤火虫是在服务 网民，还是在垄断用户。 “萤火虫，所有网站的通行证”这是萤火虫网站的一句口号，它的出现，确实是为2008年的互联网带来了清醒的空气，免费为广大站长提供流量与会 员，吸引了相当多的网站集成他们的技术，成为他的联盟站，它也确实为大部分的联盟站带来了不错的收益，但随着这些加盟站越来越多，越来越多的网民开始使用 萤火虫，萤火虫将控制了绝大部分上网会员，这不就形成了对用户的垄断了吗。在互联网时代，拥有会员就拥有一切，广大的加盟站，愿意把自己的未来交给萤火虫 吗? “所有网站，一号通行”，萤火虫是在服务网民，还是垄断用户，暂且让我们拭目以待吧! 猜想七：奥运会给网络带来多大机遇 一直以来，由于国际奥委会的大部分收入来自于奥运会的电视转播费，因此奥运会这个全球最大的媒体盛事在越来越强大的网络世界面前，仍需努力适 应。直到2000年奥运会，网站仍然被禁止传播一切关于奥运赛事的视频和音频节目——即便是在赛后也不允许。然而，目前搜狐已经成为了2008年奥运会互 联网内容服务赞助商，奥运会对互联网已经转向了开放状态。这也就预示着日益临近的北京奥运会给中国互联网广告市场带来了前所未有的机遇，给网络品牌广告的 繁荣注入强劲的动力。目前，各家互联网公司已经开始为奥运会预热，在2007年的第三季度报表中，百度、新浪、搜狐、网易和腾讯五大互联网公司的广告收入 均以达到了历史峰值。由于网络的开放性，自搜狐成为奥运会的官方合作伙伴之后，其他网站也纷纷提出要求，并声称组建“网络联盟”，与搜狐共同分享转播权。 可以预计，面对如此大的市场机遇，中国互联网群起争夺奥运大饼的运动将会愈演愈烈。 猜想八：还有多少黑马出现 互联网行业充满了新奇和刺激，同时也暗藏着财富和机会。如同十年前，互联网革命在大众视野之外悄悄酝酿一样，互联网新的革命其实从来没有停止。 互联网内在的创新活力依然一浪接着一浪，因此，你可以说自己对互联网新的革命无所感知，但是千万不要漠视和质疑新的互联网革命。在这个领域，从来就不缺少 黑马的杀入，从盛大到携程，再到当前的Facebook,没有人能够怀疑互联网所蕴涵的巨大能量。如果要问2008年是否还会有新的黑马出现，答案是肯定 的。对于下一个黑马的名字，笔者看好分布式数字身份认证。有评论认为，分布式数字身份认证已经成为互联网新秀，何时杀出一个黑马，只是时间问题。依笔者长 时间的观察，正处在风头浪尖的萤火虫(yinghuochong.com)或许能够成为下一个入选者。另外，伴随着奥运会和3G的东风，移动搜索也将蕴藏 巨大的商业机会。

一项由调查专家雅各布•尼尔森(Jakob Nielsen)博士所做的电脑用户使用状况年度调查显示，人们在上网时脾气越变越糟、耐心越变越少。调查发现，人们在上网时不再愿意耗在某个网站上浪费时间，而是希望赶快把事情搞定后立马走人。 你上网时是不是也越来越没耐心？ 嫌网速太慢？网页设计太差? 网站功能太滥？你在上网时是不是也变得越来越火大？ 一项由调查专家雅各布•尼尔森(Jakob Nielsen)博士所做的电脑用户使用状况年度调查显示，人们在上网时脾气越变越糟、耐心越变越少。 调查发现，人们在上网时不再愿意耗在某个网站上浪费时间，而是希望赶快把事情搞定后立马走人。 尽管很多网站都下了不少功夫，希望吸引到访者多逗留一会儿，但事实表明这些努力大都是徒劳的。人们不但对商家的苦心视而不见，甚至还对那些网络促销广告倍加提防。 调查显示，在为了完成某项任务而上网时，人们就好像热锅上的蚂蚁，恨不得能立即搞定。 脚步匆匆 尼尔森博士指出，1999年人们上网办事的成功率为60%，而如今这一指标上升到了75%。 他说：“造成这一现象的原因有两个。第一，网站设计水准上普遍有所提高；第二，人们越来越习惯于网络服务的互动性。” “如今，人们不但对自己上网的目的很明确，而且还知道应该怎样通过网络来实现这些目的。这样一来，无论商家如何挖空心思来吸引用户，但却很难让来去匆匆的网民停下脚步。” 他还说，如今的网民们变得越来越“无情”，越来越没耐心。但大多数网站并没有意识到这一点，并总是主观地认为自己的网站很有趣、很特别。 不仅如此，网站上名目繁多的注册申请、工具下载等“附加”服务，也让网民们觉得很不耐烦。 尼尔森博士说，这样的附加服务只能让用户上网时花费更多时间，从而让人们彻底放弃原来的打算。 搜索引擎 Google独领网络风骚 调查还发现，2004年，有40%的人愿意先进网站主页，然后再从主页寻找并进入自己想进的终极页面。但到了2008年，只有25%的人愿意这样做，绝大多数人都希望能通过链接直接进入自己想去的页面。 尼尔森博士补充说，“目前，搜索引擎主导了网络世界。但这并不表示，Google搜索已经十分完美。” “我们在调查过程中发现，很多人在用Google进行搜索时，常常无法获得自己想要的信息。因此，从长远来看，要想击败Google，就要让搜索引擎变得更简单、更好用。”

如果你手机有电话号码簿，那么把它变成社交网络，又如何？ 现在，大型运营商正在瞄准消费者对这一服务的兴趣，发力社交网站。上周，康姆卡斯特和沃达丰都推出了电话簿服务。这些服务将为今后的移动社交网络奠定基础。 康姆卡斯特于5月14日宣布收购在线电话号码服务厂商Plaxo，但未透露具体交易金额。5月16日，沃达丰投资4900万丹麦的移动互联网厂商Zyb，帮助用户管理具人社交网络功能的联系簿。 康姆卡斯特和沃达丰都计划通过收购帮助用户共享手机中的联系薄。康姆卡斯特将通过Plaxo的Pulse社交应用程序提供服务，该程序可以运行手机 浏览器。康姆卡斯特还通过与斯普林特和Clearwire建立合资企业发力移动市场，采用WiMax快速无线上网技术为打造全国性的无线网络。 此举，是在效仿媒体企业投资在线社交网络的做法。据NPD组织称，他们目前进入移动市场，正处在移动运营商市场动荡之际，今年第一季美国用户手机购买量下降了22%.同时，语音服务收入也是表现平平，谷歌、苹果使业界格局发生变化，瓜分了不少市场份额。 电信运营商公开表示，他们需要进一步增强移动互联网使用，增强其市场地位。沃丰达CEO Arun Sarin对福布斯网站称：“未来，重要的移动服务将在互联网市场。”最近，沃达丰建立了自己的移动互联网服务部门，开发网络应用服务，并吸纳微软曾负责 通讯部门的副总裁Pieter Knook负责新业务部门。现在，沃达丰计划使其数以百万的订户加入到社交网络世界。 运营商一直以来都在进行着这种尝试，以此提升他们的通讯和订户服务数量。市场研究组织Rutberg & Co的主管Rajeev Chand表示，几个月来，运营商都在发力电话号码簿服务，他预测，“运营商会在6个月内推出社交平台，沃达丰有数百万产品一天内使用多次，真正的社交网 络就在你的手机上。” 绝大多数的运营商已与大型的社交网站达成了合作协议。2006年以来，AT&T已提供移动版本的Myspace服务，同时还支持 Facebook的移动服务。今年2月，沃达丰成为签约Facebook新平台服务的首个运营商，实现了与手机的无缝协作，帮助运营商解决故障。 还有大量的竞争对手也向Facebook和MySpace之外的市场拓展。airG和MocoSpace等移动特定社交网络称，他们在全球有数百万用户。诺基亚也加强对自主互联网品牌Ovi的投资，目前，这项服务已引起了欧洲一些运营商的关注。 分析师称，与其切割这种合作关系，电信运营商还不如采取不同的策略。社交服务的网站关注用户在手机中的需求，诸如通过GPS定位朋友，使用相机和移 动数据网络共享图像。有电信运营商支持的社交网络可以实现社交网络中现有和未来联系人的同步。市场研究组织Current Analysis的分析师Deepa Karthikeyan称，当联系人加入社交网站时，它也可以发出提示，便于电邮地址、手机号码和其它个人数据的传输。 运营商也可最终拓展社交服务网络，连接更多的友好方式，或是提供两种内容，“目前很难说哪一个更持久，他们有不同的方式 ，并不相互排斥。”尽管得到电信运营商支持的社交网络不会马上与Facebook或MySpace交手，但他们在获得广告收入方面则会更幸运。“这些网站 可以建立一个更好的基于P2P广告的模式。”Karthikeyan预测，运营商将会进行促销，以迎合移动社交用户的需求，比如，他们可以推出无限制接入 网站和无限制信息服务等。 龙腾网界运营的梦网(moreone.com)也在研发手机连线网站实现实时沟通互动的平台，预计将在7月份推出，敬请期待！

什么是网站的生命力？ 在最开始人们认为“赢利模式”是网站的生命力，后来大家觉得记得赢利模式这个词内涵外延都太大，无法去执行。而流量大的网站往往更加赚钱，因为他吸引了很多人的注意，吸引了眼球，因此人们又开始把“流量”做为网站的生命力出现了“眼球经济”。但流量依然是一个很大的命题，流量的提升原因很多，这样一个词只 能说是网站成功的一种表现形式，他只是一种结果，更不能算是生命力了。 笔者认为生命力是源动力，是促使网站更好发展的根本。具体到表现形式，就是如何更好的吸引用户、提升流量、带来赢利，这就要从用户的浏览需求和如何去满足这种需求着手去研究。那些脱离这些根本的东西，而去谈表面的网站内容、形式都是纸上谈兵。 网络就是一种媒体，电视是我们见的最多的媒体之一，以一个小时候看电视的例子，记得那时我们村就只有一台电视机，整村的人都去那里看，当时电视还是黑白的，我们看电视的需求很简单，就是看着电视机。他演什么，我们就看什么，电视台也少，每回打开就固定看几个频道。 后来电视台多了，看电视开始有了选择，广告不喜欢、无聊的台不看，当时看时找节目预告，只看自己喜欢的台。 听说现在电视有了预约录制的功能，连时间也自由了，录下来，想什么时候看就什么时候看。 电视的进步，用户看电视的习惯的变化，根本上是因为用户的需求在变化。 网络刚刚开始的时候，用户上网本来没有什么特别的目的，就像刚刚开始有电视的时候，只固定看几个网站（门户就是这时出现的，他们什么都有）。后来人们慢慢 的开始有了更高的要求，希望看到自己想看的，因为每个人的知识结构兴趣爱好都不一样，所以网站提供的内容也开始细分，有新闻的、购物的、娱乐的、商业的、 工具的、游戏的、学习的、沟通交流的、寻求新鲜刺激的。（行业网站专业网站开始出现）其实现在网站的细分还远远不够，完全可以根据自身的优势在细分上再下 些功夫，其实只要在任何一个细分领域做成老大，成功就离你不远。 网站的生命力，在于形式又并不在于形式，因为不同的时间用户的需求不同，只要能与时俱进去满足用户的这种需求，网站就俱有生命力。网站到底来说还是由人来建设，由人来维护，由人来更新、发展、变化的，根本上来说，网站的生命力就在于网站的经营者的经营理念。 是否对行业、网络、用户心理的变化有非常敏锐的洞察力，然后适时的调整网站的内容和结构以适应这种变化，满足用户的需求。 现在的已经发展到了什么阶段呢？我觉得网络已经进化到了“用户粘性”的阶段，用户粘性是指用户的忠诚、付出和习惯 忠诚：这是网站最为最为重要，也最为欠缺的。 付出：有句话是这么说的“你付出的越多，你就越忠诚”，现在很火的“博客”就是一个让你付出的平台，IT精英写博客、名人写博客、公司 领导写博客、老百姓也写博客，为什么他们这么乐趣的付出？其实很简单，我经常看到李冰冰在他的博客上说“大家的回复，就是我继续博下去的动力”，新新博客 兰兰也在自己的博客上说“看贴要回帖”，所以在博客上的付出并不是没有回报的，别人的留言、评论、表扬、关注都你的回报。这是一种心灵的被聆听，被关注， 根据一项美国针对都市上网的白领调查，被聆听、被关注是都市白领最为需要的。以人为基础的博客正好可以满足这种需求。当然我并不是说网站一定要做博 客，我的意思是提供一个用户付出的平台除了金钱的奖励，精神上的鼓励更为重要，所谓精神上的，就是指付出都要可以有被聆听、被关注的自己我满足感。 习惯：打开电视天天都能看到“脑白金”、“黄金搭档”、“保洁”的广告，让你早上听到，中午听到，晚上又听到，吃饭听到，看书听到，上厕所都听到。他只有一个目的，让你在送礼和买东西的时候最想想到“脑白金”、“黄金搭档”、“保洁”而不是其它的。 网络上也是如此比如门户网站几乎都提供的“EMAIL”，其目的也是让用户习惯；我每次找东西都用搜索引擎找东西，这也是一种习惯；打开QQ、MSN这也是习惯。 分析一下这些服务就知道习惯的一些共性了：基本来说习惯就是经常使用一种能满足自己需求的服务，比如找东西用搜索引擎、联络朋友用EMAIL、聊天用QQ、房产信息想到搜房。 现在什么样的网站形式是最有生命力的？现在WEB2.0很流行，所谓2.0就是针对1.0说的，1.0的网站自己提供内容，2.0的网站自己不提供内 容，而是提供一个平台用户在这个平台上创建、发表、组织内容。如发表文章的博客、收藏文章的网摘、管理人际关系的SNS、发表音频的播客、管理图片的图片 站、搜索信息的搜索引擎。 提供平台的好处在于用户忠诚度比较高，因为用户都在付出。坏处是很容易被模仿，因为没有核心的内容。所以笔者认为有生命力的网站，是有核心内容又提供平台的网站。

靠广告，无论是Adsense还是参加网站联盟，无疑是最轻松的，但需要巨量流量。卖自己的产品或服务，有一些流量就可以，容易产生销售和利润。但必须考虑到客服，物流，团队，公司运营等一系列麻烦的问题。 网站内容怎么来？ 自己创作或建立一个编辑队伍是最理想的，容易建立一个被信任的域名及品牌。坏处也是显而易见的，成本相当高。 靠采集转载，网站已经做大后可以考虑，初期不容易，除非做的人非常非常有技巧，而且配合以有效的推广。 靠web2.0网站，由用户产生内容，这是最理想的状况。问题是拿什么激励用户给你产生内容？天才的主意是不容易产生的。 CMS系统还是完全手工建站？ CMS系统很多开源免费，功能强大，有无限扩展性。但得花时间熟悉模板系统，插件。软件升级有的时候也是一件特别麻烦的事，更不要说CMS系统页面元素大部分不可完全控制。 自己建站，手工建站费时费力，基本没有可能做成大网站，但可以完全控制。 网络营销手段组合 在建网站之前就必须要很清楚，网站适合哪种网络营销手法？站长自己擅长什么手法？想做好了站再慢慢摸索，往往是什么也摸索不出来的开端。 SEO是网络营销手法之一，但绝不是全部。其他网站推广手段，有效组合运用，必须在网站策划阶段，心里就有个谱。 从兴趣出发还是从赚钱潜力出发？ 一辈子干自己不喜欢的工作是很郁闷的，这也就是为什么大部分人在公司上班没有在家舒服。所以从兴趣出发是能顺利建成推广并坚持一个网站的不二法门。 问题是当你把兴趣转变为工作以后，这热情有时候会变了味道。说实话再有意思的兴趣，当你不得不天天面对时，也反胃。 竞争度高还是低的市场？ 进入竞争度高的市场，难度大，周期长，风险高，一旦成功，效益也高。 竞争程度低，做起来容易，收益也少。最不幸的状况是，之所以这个市场竞争度低，是因为没什么利润。 这些都是网站策划时，必须要面对的问题。虽然提出问题，不过我并没有解决问题的办法，选择哪条路完全视个人情况而定。我怀疑是否有最好的解决方法。