引入服务级别管理是提高IT服务品质行之有效的方法
Posted in IT服务 at 04月 20th, 2008 / No Comments »
为了提高IT服务品质，引入服务级别管理（Service Level Management，SLM）是一种行之有效的方法。利用服务级别管理提升IT服务品质的一个重要基础就是服务级别协议。
就像并非所有学会开车...
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