搜索引擎营销

搜索营销(Search Engine Marketing)在中国经过几年的发展，已经为更多的广告主所重视。而不容忽视的是，中国虽有超过20万的广告主正积极地投入到搜索营销当中，但与中国4000多万家企业的基数相比，搜索营销的影响依然很薄弱。

目前市场上打着网络营销顾问、专业网站推广公司之类旗号的网络公司很多，还有自称搜索引擎营销专家、搜索引擎优化专家的。那些号称几百块就能保证你在 Google第一名、百度第一名的更是比比皆是。同时，多数搜索引擎营销服务公司还停留在卖产品的结算，就是代理某某搜索引擎的产品，卖给企业用户赚差价，根本没有提供增值的服务内容

作为主动营销的典型工具，搜索营销以往更多的被中小企业广泛应用，主要目的是促进销售，而品牌企业则因为搜索引擎单一的文字链式，难以满足广告主对品牌形象塑造的要求而应用的比较少，主要还是选择投放门户网站或垂直网站上的展示类广告

关键词广告在某些方面比基于搜索引擎优化的自然检索结果更为突出，搜索引擎关键词广告与搜索引擎优化并不矛盾，最理想的方式是根据网站的实际状况和网络营销竞争环境综合处理两者的关系，这样才能获得最优的搜索引擎营销效果

搜索引擎的发展历史是一个挖掘用户需求然后满足用户需求的过程。在可以预见的不久的将来，从产品角度看待网页搜索引擎的发展大致有如下几个方面：

搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会通过搜索引擎返回的结果，尽可能将营销信息传递给目标用户，以此来获得更好的销售或者推广效果。

电子商务的勃兴将网商推上了新兴商业领袖的舞台，如今，移动商务的崛起，正在催生全新的“移商”。新技术的应用，再一次成为推动商业变革的关键力量。 今天，淘宝网拥有4100万会员和40多万户卖家，每日在线商品有7700多万件。2008年，在淘宝网上的商品交易额可能高达600亿元……有媒体评论说，将来最大的零售商也许将不再是沃尔玛，而是在网上诞生，可能就是淘宝。 淘宝是互联网商业交易的一个平台，也是网商发展的一个形象。互联网商业的出现和成长，挑战了传统商业的基本逻辑和秩序，改变了传统商业模式。目 前，网商早已超越了提供信息阶段，深入到商业活动的各个环节，包括融资、电子支付、信用认证等。淘宝、卓越、亚马逊等网络交易平台，改变了许多人做生意的 方式，同时也改变了许多人的消费方式。 然而，无论是用户数量还是使用门槛，互联网商业仍然是少数人的舞台，与提供普遍服务的移动商业不能同日而语。 电子商务的勃兴将网商推上了新兴商业领袖的舞台。如今，移动商务的崛起，正在催生全新的“移商”，他们向比1.7亿网民更广泛的5.6亿移动用户提供随时、随地、随身的生活服务，同时重新划分商业势力的版图。新技术的应用，再一次成为推动商业变革的关键力量。 摩根斯坦利最近发表的一份报告称，无线互联网的发展和应用将推动一个新的产业周期。此前，信息技术产业经过了四个大的产业周期，从大型计算机、小型计算机、个人电脑(PC)到基于PC的互联网。第五大产业周期的动力是无线互联网的兴起。 互联网是一个免费和开放的平台，也没有市场准入的限制，其商业模式的特点是“免费为王”。移动商务则完全摒弃了这种模式。移动网络的商用特性，特别是完善的收费机制和高准入门槛，使移商具有与生俱来的商业性，能够更快地进入快速发展的商业轨道。 那么，移商将会呈现出怎样不同的形态呢？ 第一，移商将针对消费者提供统一服务。与互联网用户不同，移动用户的身份是确定的，消费者的真实身份、通信身份(手机号码)、消费身份和支付身 份融合在一起，具有天然的对应性和可追踪性，商家可以点对点提供最新消费资讯、打折优惠凭证、消费积分记录和回报等。这些服务信息也可以在移动网络的后台 形成可追溯的记录。 第二，移商模式会更加重视线上与线下的密切配合和互动。移商提供普遍服务，就不能让消费者在随时获得服务方面存在障碍，其中离线服务会起到重要的弥补作用。同时，上线服务也不会局限于移动网络，互联网、电话网也会是非常实用的补充。 第三，移商会更加重视与消费者的关系，形成会员性质的关系纽带，并以此为基础，构建自己的生意圈。如果说互联网的关键词搜索是帮助企业反抗“信息淹没”，那么，移商的目标就是降低淹没的可能性，把它的服务点对点直达目标消费者。 龙腾网界网络营销顾问认为，在不久的将来，人们享受移商带来的服务便利和实惠，就像今天享受的阳光、空气和水一样，无处不在。

美国AMAZON从04年以后，基本就只采用CPS联盟和SEM这两种网络广告形式，网络上品牌广告基本没有，受其影响，国内的卓越亚马逊的对外 推广形式也只有联盟和搜索引擎。根据我们公司搜索引擎营销部的监测，卓越网现在每月在搜索引擎上投放量接近150万，搜索引擎带来的新顾客占到其总新顾客 数15%左右，即时带来新顾客的成本大约在30元以内。 搜索引擎实际上已经成为国内电子商务网站的流量主要来源。根据艾瑞的iuser tracker统计，07年5月，三大搜索引擎（百度、google、雅虎）给淘宝带来的流量占淘宝外来流量的比例接近60%（当然，这其中更多的还是自 然搜索带来的流量）。而且搜索引擎带来流量比流量的转化率会高很多，在一般电子商务网站，搜索引擎带来100个点击就可以转化一个订单，而非搜索引擎也许 要300-500个点击才能转化成一个订单。所以，搜索引擎营销已经成为电子商务主要的流量来源，实际上已经成为一个新门户和新媒体。 SEM的效率如此之高，其受到成熟电子商务公司的青睐自是意料之中的事。让我来简单介绍下搜索引擎营销的特点：首先搜索人群巨大，目标受众用户群 大，国内主要搜索引擎的日覆盖网民数在半年前就超过5000万，百度网页日搜索请求数在1年前就超过3亿次，所以搜索引擎投放能形成一定的规模；用户主动 的需求匹配，可以做到一定程度上的人群和地区的精确匹配，带来的用户都是目标性非常强的用户，所以带来的流量转化率高；而且从广告形式上来说，在搜索结果 中出现和搜索请求相关的商业信息，比传统的网络广告内容，更容易被网民所接受；而且搜索引擎聚集的每天几亿次的长尾搜索请求量正好满足了很多电子商务企业 众多长尾品种的营销；另外，在投放上预算可充分控制、竞价强度和长度可灵活控制、实施迅速、效果可持续优化，这些都可以充分保证获取更高的ROI。SEM 已成为目前最精准、最有效的一种营销手段，也是可以规模化投放的重要的网络营销渠道。 投放规模能持续扩大吗 但是，搜索引擎营销是一个技巧性非常强、经验要求非常高的工作，不像投放品牌广告，一个品牌创意可以在所有的广告位置上一个月。重视SEM并把其 作为主要推广形式的企业也遇到很多的问题。我这里重点阐述曾经最让我最为头疼的问题：如何在控制一定ROI的情况下扩大规模。 先说在google上投放。由于google的广告只出现在右侧（除非是点击比率非常高的广告在左侧会以赞助商连接的形式展现），广告和左侧的内 容完全隔离，这样网民就很难关注到右侧的广告，虽然google的市场份额和baidu只差几倍，但是在产品词（书名或者商品名）推广的效果上上， google带来的规模和baidu差了接近几十倍。 实际上，在google上真正能带来规模的往往是那些品牌词，例如“当当网”“淘宝网”等，而且google在国内对品牌词进行保护的流程太复 杂，所以很多公司趁机买竞争对手的品牌词，例如现在搜索“当当网”，右侧就出现卓越、兰蔻、京东的广告等，所以就逼得企业必须要买自己的品牌词和竞争对手 的品牌词（品牌词往往能占到在google投放的效果的一半以上，但是这些词并不是你想花钱买的，因为如果都没有人买，自然的搜索结果你也排在前面）。 还有，google的广告排序主要是质量度*点击单价，由于google非常注重搜索顾客体验，所以质量度的系数变化非常大，而且优化的周期特别 长。在google上投放你很难短期内把规模进行大规模扩大，除非你不断优化将很多品牌词、竞争词和行业通用词优化到左侧，这样对规模有大幅度提升，而贸 然大规模增加产品词，则容易导致广告订单成本2-3倍的提高，或者是费用高涨而效果变化不大，因为这些词很难优化到左侧。 百度的情形略有不同。百度竞价排名的广告因为是出现在左侧的搜索结果上方，广告的转化非常高，同时百度的流量那么高，在百度极容易扩展规模。百度 还对知名品牌进行保护，你基本不用把预算花在的品牌词上，带来效果的往往是几万几十万的产品词（不过你要小心，很多小公司会偷偷买你的品牌词在按照给你带 来的销售额按CPS形式卖给你，让你白白损失大规模费用）。 在百度上要扩大规模往往有三个层次可以突破，第一就是增加推广的产品数量和关键词数量，只要是相关关键词，规模就可以不断增长，这个非常适合多产 品的企业；第二层次是提高词的排序，我们做过大规模的测试，一般排在第一比排在第二规模会大3.5倍，所以要想大幅度提高，就要有魄力整体将你的广告排名 去排在竞争对手前面；第三个层次是词的规模和预算的规模达到一定程度，要努力去获得百度总部大客户优化团队的支持。但是这个也有一定的难度，我1年多前在 当当网分管搜索引擎投放的时候，在百度的竞价规模都已达到每月百万级别，品牌广告也是百万级别，还想在扩大竞价广告规模的时候，想让百度总部优化团队提供 更好的工具、更强的经验指导、更好的服务以及更好的价格政策，找了他们3个月没有人理会，后来我给他们的COO发邮件，希望能得到他们更大的支持，COO 回邮件说会安排重点处理，按理说两千万级别的客户他们应该重视了，但是2个月之后还没有人理。本来我想发邮件给李彦宏寻求支持的，但是我又想百度模式中整 个的体系是服务十几万中小企业的，在公司的机制也许就没有服务大客户的流程和能力，找了也没用，所以就忍着继续按以前的规模投放了。（不过听说08年百度 把大客户作为公司的重点战略了） 同时，国内大的电子商务广告主在搜索引擎营销过程中，除了规模扩大受限制外，市场上缺乏大规模关键字的管理、多层次多角度的优化、需求匹配、传播 内容管理、价格和预算管理的好的管理工具，这样也增加了投放难度和成本突增的风险，造成优化手段单一等问题，在一定程度上限制了SEM推广的发展。而且这 些企业中现在也并没有进行自主管理工具的开发动力和能力。 第三方SEM的机会 因为搜索引擎的高效、转化率高，推广成本低，搜索引擎推广在达到一定程度后规模扩张容易受限制；而且搜索引擎又是一个经验技巧门槛很高的活，市场 上又没有优秀的工具，搜索引擎提供商也并不能提供更专业的服务；加之并不是每个公司都会专业的SEM推广的人才，这就给专业的第三方SEM公司提供了机 会。很多公司都已陆续提供这样的服务，包括好耶、龙拓互动、亿玛、上海达闻、刚进入国内的adsage等。 但是搜索引擎营销是一个还没完全成熟的市场，导致SEM优化市场也没太多的规范，最终导致这个行业比较混乱。首先，第三方SEM优化并没有形成 成熟的行业通用的收费模式，到底是收取服务费还是收取提高投放效率带来价值分成？都没有一定之规，这就一定程度上限制了行业的发展；其次，这个行业利润也 很低，能收到投放费用5%已经很不错了，而且这部分也很难在从百度google拿到返点，所以困于短期利润，并不能真正为客户的长期策略考虑；还有，整个 行业人才缺乏，这些企业也都缺少真正的执行经验和真实的案例，SEM公司的经验缺乏，同时也缺乏优秀的工具；最后，国内主流搜索引擎特别是百度在API开 放上的进度比较缓慢，API开放进程需要更多时间的准备，所以第三方公司在数据接口和系统接口方面遇到较大困难。 最后做下总结，搜索引擎由于其高效、转化率高、低成本已经成为电子商务的主流营销模式，但是受工具、经验、搜索引擎提供商的服务水平的限制，继续 扩大规模遭到一定的限制，而第三方网站优化公司由于利润不足而投入不高，在一定程度上限制了行业的发展而如何能解决这些问题，还需要看以百度为主的搜索引擎公 司对大客户的策略以及对第三方专业公司的策略了。

什么是搜索引擎营销？ 搜索引擎营销的英文全写为 Search Engine Marketing，我们一般简称为 SEM。它是网络营销中的一个新分支，随着搜索产业的发展，搜索引擎营销也日益备受企业的关注和推崇。 根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。以上这个实施过程也便是搜索引擎营销。 搜索引擎营销实现方式：付费搜索广告（PPC）和搜索引擎优化（SEO）。 哪个搜索引擎汇聚了您的目标客户群体？ 选择合适的推广平台十分重要，每个搜索引擎因其发展背景、所在地域国情等不同而汇聚了不同种类的用户群体。奥必特的搜索引擎营销会为我们的客户制定合适的搜索引擎营销推广计划，挑选出那些有针对性搜索引擎作为推广载体。 当然，除了主流搜索引擎（谷歌、百度和雅虎等）外，其他的哪些垂直搜索和B2B搜索还值得我们关注？ 搜索引擎 PPC 广告操作管理咨询 您知道么？ PPC 广告的投放可以按照时段、区域和您的资金预算来进行合理规划。我们可以根据您企业现状来进行评估，以期帮您制定出有效的搜索引擎广告投放计划。 搜索引擎优化策略和项目操作咨询 技术失误，还可以通过努力来挽回，而策略不对，可造成满盘皆输。是的，在你企业开始搜索引擎优化计划之前，有必要制定一套可行的策略。搜索引擎策略制定后，操作执行过程中出现问题，该如何应对处理呢？ 待续…

谈关键词策略之复杂程度，鲜有领域能比及B2B电子商务网站搜索引擎优化。缺乏一致词汇可参考，B2B品牌名多晦涩欠直观，单个购买由多方参与确定，购买周期长，此诸多因素无不构成B2B营销人员之独特挑战。基于此种情况，献窍门若干，可免入歧途。 B2B行话及词汇 B2B具体行业有其专门词汇，即供运营者使用之词和术语。此外，许多B2B公司对某些事物叫法沿用内部行话。而从B2B搜索引擎优化之角度考虑，重要之词乃是潜在用户实际使用之词。此与公司内部及行业用词或有不同。鉴于此，公司须接触潜在客户，与其交流，并按其实际搜索词优化网站。 搜索之目的是为找到解决方案 B2B潜在客户按多角度开展其搜索行为。其搜索可能针对实际问题和需求（如speech privacy，即开放式办公环境语言私密问题）。另一方面，搜索词亦可包含潜在解决方案之名称（noise masking system，即噪音掩盖系统）。可宽泛搜索（office acoustics，办公室声学），可限定搜索范围（healthcare acoustic design，即保健声学设计），亦可直接搜索方案提供商（noise consultants，即噪音顾问）或对应行业（acoustical consulting，声学咨询）。B2B搜索引擎优化之关键在于全面了解潜在客户本身，其需解决之问题，以及其搜索方案时可能出现之行为。高效之优化必事先考虑B2B用户应用搜索时其各自情况。 用品牌名还是通用名 我们乐于想象自己的公司和产品为每个人知晓。而事实却是，要达到如此认知和记忆程度甚至能耳熟能详，需耗大量时间和资金。在B2B行业，除非你已渗透各个领域，无处不在，并已成为业内绝对领袖，否则用户搜索解决方案时不会用Google专门找你的公司名和品牌名。他们即便了解公司和产品，也不想强迫自己刻意去记住。除了你，他们还需看其他同行。所以不要误把搜索引擎优化全部精力完全放在专利商标名上。潜在用户多用通用词搜索，要把精力放在此当用之处。 一件产品有多种叫法 尽管把通用搜索词作为关键词策略重中之重，但在许多B2B行业，单个产品或具体问题并无一套约定俗成之通用名称。譬如本篇文章，应该是 B2B search marketing（B2B搜索营销），B2B search engine optimization（B2B搜索引擎优化），B2B SEO （B2B搜索引擎优化），b-to-b search engine marketing （B2B搜索营销），BtoB search (B2B搜索), business-to-business SEO（B2B搜索引擎营销），还是其他组合类型？每个组合搜索结果皆不相同。组合无穷无尽，B2B关键词策略亦异常复杂。那应该关注哪些搜索词？ B2B关键词研究成果乃是关键词积累量之成果。唯有通晓通用词可用关键词之多样性，方能找出最具价值之关键词。有效进行B2B搜索引擎研究，既要透彻了解相关行业，又要心胸开阔，善于协作，缺一不可。 同一用户多次搜索 B2B购买周期可达数月甚至数年。较其他购买方式，B2B购买周期各个阶段审查严格得多。每一阶段同一人会进行多次搜索，搜索目的各不相同。 第一个阶段为研究阶段。B2B买家寻找合作商并取舍，确定哪些可满足需求。此阶段用产品或服务相关通用搜索词搜索，形成提供商候选名单。随后进入购买周期评估阶段，买家注意力由研究潜在供应商转向研究产品和服务相关问题，如性能、效率、维护、工效设计，相关报告等。这一阶段用新搜索词搜索，可发现一批新网站，以替换原有供应商。此阶段后期，即确定购买前，搜索者对具体需求和影响购买决定之因素已了如指掌。而后进行最后一轮搜索以确认买家原定方向，此过程还会用到其他搜索词。 B2B搜索引擎优化过程中，了解潜在客户在购买周期各阶段用什么词搜索很重要。如果对此有深入了解，不但可保证一开始就能被用户找到，而且在以后各阶段搜索也同样能被找到。 多位影响者确定最终购买 蒂普•奥尼尔因说 “所有政治都是地方政治”而闻名。这句话同样适用于B2B搜索。B2B购买过程中，通常有多个个体对购买决定产生影响，而每个个体都按照各自角色针对自己遇到的问题用不同类型搜索词搜索。譬如采购固定设备，产品及解决方案使用者与工厂经理所用搜索词不同。同样，采购部研究备选卖家，其所用搜索词不同于副总裁（负责批准费用）所用搜索词。需确保考虑到不同影响者及其可能使用之搜索词。 零星搜索词常撼动大局 B2B搜索引擎优化中，量虽不多但分布甚广之搜索词确能带来点入量。对于有些网站，地理修饰词是流量之关键。对于其他网站，加上不同的，额外的搜索修饰词成为关键。譬如，有人想找“environmental engineering services（环境工程服务）”，其可能搜索“environmental engineering（环境工程）”或“environmental engineers（环境工程师）”。但是，搜索结果之多样化会使搜索者改进搜索词，改成“environmental engineering firms（环境工程公司）”或“environmental engineering company （环境工程公司）”。这一点看似简单，却被很多人忽略。优化策略没有很好地加上修饰词和坚持加上修饰词之区别等同于被找到和被放弃。需关注此类转化率最大之词。一心追寻更为通用及高流量搜索词，而忽略量小但高转换率之关键词，乃错投精力及金钱之举。