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新媒体营销消费者的个性化需求

admin — Thu, 01 Dec 2011 02:16:48 +0000

在新媒体之前，过去的营销方式是硬性推广，而新媒体营销则不同，新媒体使得与消费者沟通的互动性增强，有利于取得更有效的传播效果。企业要做的就是让目标用户参与，让品牌融于消费者的互动活动当中，融于口碑当中，形成另一种传播源，不断向下扩散。那么营销将事半功倍。相反，如果让消费者置身事外，他们将永远无法体味个中滋味，更无法成为营销的“病毒载体”。

在网络时代，泛滥的信息让人们的决策成本空前提高，简单的信息告知传播，显然已经无法满足企业的营销期望。因此，让用户成为你营销计划中的一部分，变成营销的“病毒载体”，一并来完成企业的营销拼图，就成了每个企业都望穿秋水的期待。通过它，企业能够与受众实现更多的互动，也可以收集到更多的反馈信息。新媒体营销让消费者占据了主导的地位，在这个崇尚体验、参与和个性化的时代，消费者的个性化需求更容易得到满足。

二．新媒体有效的降低了营销成本

新媒体不仅使企业宣传品牌的方式多元化，而且更好的降低了营销的成本。比如过去很多企业以为花很多钱建一个官方网站，定期或不定期发布一下企业动态和产品信息，不停的建新网站和推广，但效果往往并不理想。而新媒体提供了更多免费的开放平台，并具资源共亨。比如在开心网建立官方账户，在豆瓣建立兴趣小组，在天涯建立品牌空间，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌词条，在QQ上建立粉丝群，在自己的官方网站上建立互动有奖游戏。

基本上这些都是免费的。

新媒体不仅提升低成本的平台，而且提供了低成本的传播。很多品牌的信息，在传统媒体时代，要花巨资去推广，而在新媒体时代，只要你的内容有创意，网民觉得有趣或有价值，就用帮你免费传播。比如某一信息，从信息源到N个张三到N个李四到N个王五到N个赵六，这根链条，理论上可以无限延长，并且理论上可以呈现出倍数的病毒式传播效应。而且，最重要的是，成本消耗在从信息源到N个张三上，之后的传播链，可以让用户们自行完成。

多对多形式的“对话”所造成的N级传播，也是传统媒体的一级或者两级传播所相形见绌的。一个不争的事实是，有些事情，在社会化媒体的推波助澜下，传播的速度令人惊讶—几乎达到了一夜之间传遍天下的地步。这种成本低但见效不错的传播模式，在当前受到金融危机影响大部分企业预算普遍收缩的背景下，尤其弥足珍贵。

三．新媒体提升了广告的创意空间

新媒体的发展使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。在社会化营销中，创意就是我们的弹药，新媒体营销就会发挥出强大的力量。创意可遇不可求，但是一旦拥有了创意，并通过用户的参与，其整个营销的效果就有极大提升。

如果说营销是一杆火枪，那么只有平台而没有创意的广告，就好比只有瞄准镜，而没有弹药，仍然是毫无火力而言。而新媒体不断拓展新的营销传播方式和手段，正将弥补传统媒体创意枯竭的问题。通过新媒体这个载体，将更多创造性的元素融入整合营销传播当中，对于企业战略转型和整合营销传播的完善和发展都具有关键意义。而创意经济自身蕴涵着巨大的能量，创意元素成为当今企业和产品竞争中最为重要的一环。

四．新媒体能让用户帮你创造产品，并一起挣钱

新媒体能引导用户创造产品，并分享利润。苹果公司的Appstore就是个典型的例子。苹果公司允许用户上传自己编写的应用程序，并由平台来统一进行销售和下载。每成功出售一次，作者便会得到一定比例的分成。于是，苹果公司和应用程序作者实现了让人难以想象的共赢。短短几年光景，Appstore中经过认证的应用程序就接近20万，总下载次数超过15亿次，其中，收费的应用程序平均价格约为2.85美元。正是凭借着Appstore中大量的应用程序和作者们自发的推广，苹果出售终端iPhone和iTouch才赚得钵盆满满。

让用户创造内容或产品，企业提供销售平台，与用户共同分享利润，在保证了产品的多元化和创造力的同时，也拥有了大量忠实、可靠的宣传者。他们热情而希望旁人认可，更加希望能够把自己的作品向全世界公开，于是，能够展示其作品的平台或终端会倍受他们推崇，口口相传之下，企业成了最大的受惠者。因为，每一个人都渴望得到别人的认可，所以，再没有比传播自己的内容还要有驱动力的方式了。新媒体能让用户在参与过程中，将一成不变的产品信息打上自己的烙印，进而再次传递，这样的效果更佳。更进一步讲，如果企业在传递过程中，因为用户的参与而获利，并慷慨地与该参与的用户来分享利润，那么这种共赢的模式，将会进一步提高营销的效果。

五．更精准化的客户定位，能满足个性化需求

在新媒体营销中，不管是门户网站的按钮广告，还是搜索引擎的关键词广告，相对于传统媒体来说，都更有针对性。比如你在微博谈论购买篮球的事情，那么系统会认定你有购买篮球的需求。而过一段时间，不管你是否在做进行篮球运动，系统都有可能为你定制耐克、阿迪或李宁等品牌。在这个营销过程中，一切都基于人、账户以及关系网，所以一切需求和潜在消费欲望都可以被记录、被计算和被推理。

未来的消费是越来越强调个性的，消费者会主动选择自己喜欢的方式，在喜欢的时间和地点获得自己喜欢的商品或服务，而移动互联网时代的各种工具能让企业清楚地知道顾客的需求。比如一个3G高额套餐的用户会是一个经常出差的高端商务人士；一个经常用Twitter唠叨今天又买了什么衣服的人，一定是一位追求时尚的潮人……把握这些信息的企业就不再是对市场盲目扫射的“机关枪手”，而是一颗子弹达到一个目的的“狙击手”。

六．巨大的数据库营销宝藏

新媒体另一个好处，就是轻而易举的得到如此大量的用户信息。在我们看来，自己的信息只不过是交往时必要的谈资；但在网站眼中，用户就是精准的潜在消费者。目前的技术，完全有能力根据你的基础信息和实时交流内容，通过语境和语义的分析，算出你在哪方面有需求或有消费潜力。

我们为了交到志同道合朋友或吸引粉丝，努力的给网站提交自己精准的个人信息，而且完全自愿且主动的。这包括：姓名、年龄、职业、爱好、工作等等，而我们在与朋友在线交流的过程中，无意间又透露了最近我们的行踪？烦恼和开心的事情究竟是什么？工作中又遇到了什么问题？最近想买一个ipad还是iphone？等等。这些免费而主动的行为，才是今天越来越尊重个人隐私的大时代背景下，各企业争压的资源和财富。

有人关心Facebook如何赚钱？如果你了解社交网站的优势，这些担心就会显得有些多余。因为Facebook拥有6亿精准消费者的庞大数据库，想不赚钱都难。所以Facebook如何赚钱或变现不是难点，问题是在于如何即把钱挣了又，不能太影响用户的使用体验。

七．企业主可以按照广告效果付费

新媒体使品牌传播和品牌建构更加精准有效。新媒体的“精准”，使得它可以大胆地宣布“按效果”收取广告费用，这在传统媒体的品牌传播中几乎不可为。越来越多的企业开始选择新媒体，也是因为传统媒体的广告效果实在难以评估。传统媒体在线上线下结合进行品牌传播上，远远落后于新媒体。效果付费是大部分互联网广告形式的核心卖点。而在社交网络营销时代，这一点依然会沿用。无论是按点击、按展现、按粉丝数、按电话、甚至按照销售，一切都可以被记录，一切也都可以验证。

八．新媒体能有效的面对危机公关

企业经营不可能完美无缺，面对众口难调的消费者，任何产品和服务都有可能存在所谓的“缺陷”，而且社会化媒体的特点就是信息分散，舆论极难控制。但是可怕的不是这些负面信息的存在，而是企业不懂得如何去解决并回应。

要清楚一点，虽然你不一定能管得住别人的嘴，但是你一定要在场。危机的初级阶段一般都是难以发现的“小火苗”，既然移动互联网的各种工具可以让企业及时地去发现这些“小火苗”，那么为什么不尽早地扑灭它呢？

合理有效地利用新媒体，能完善企业危机公关应对策略。公关是整合营销传播中的一个重要环节，而危机公关在某种意义上事关企业的长远利益甚至生死存亡。新媒体环境下，话语权平等，除了媒介有发布信息的权力，公众利用网络等新媒体同样可以。因此，负面信息对企业的影响将是持久而深远的。对此，新媒体可以形成完善而有效的公关模式，完善危机预警机制，积极与各类媒体展开合作，以应对突发危机。

社会化网络营销和电子商务的结合

admin — Wed, 13 Jul 2011 00:27:23 +0000

社会化网络营销和电子商务的结合是近年来新型Web 2.0电子商务网站的发展趋势，这种新型的电子商务模式和传统的B2C网站有很大不同，有很多独特的模式;

首先介绍下Web 2.0, 其是一种新的互联网方式，通过网络应用 (Web Applications）促进网络上人与人间的信息交换和协同合作，其模式更加以用户为中心。典型的Web 2.0站点有：网络社区、网络应用程序、社交网站、博客、Wiki等等。

其是相对Web1.0（2003年以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0。

技术研究者眼中的Web2.0是SNS、BLOG等社会性软件的兴起；博客们则认为Web2.0是人与人之间更为便捷的互动；在风险投资商眼中，Web2.0又代表了新的商业机会和行业游戏规则。营销者的角度来看，Web2.0则至少意味着三个方面的内容：一种创新的媒介形式、一个集中的社群环境，以及一种全新营销理念。

BLOG–博客网志
博客/网志，Blog的全名应该是Web log，后来缩写为Blog。Blog是一个易于使用的网站，您可以在其中迅速发布想法、与他人交流以及从事其他活动。所有这一切都是免费的。
最早期的Web2.0服务之一，可使任何参与者拥有自己的专栏、成为网络内容产生源，进而形成微媒体，为网络提供文字、图片、声音或视频信息。

RSS–内容源
RSS ，RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容）的技术。最初源自浏览器“新闻频道”的技术，现在通常被用于新闻和其他按顺序排列的网站，伴随博客产生的简单文本协议，将博客产生的内容进行重新格式化输出，从而将内容从页面中分离出来，便于同步到第三方网站或提供给订阅者进行阅读。
RSS目前广泛用于blog、wiki和网上新闻频道，世界多数知名新闻社网站都提供RSS订阅支持。

WIKI“维基”–百科全书
WIKI——百科全书，Wiki–一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。
一种超文本系统。我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且创建、更改、发布的代价远比HTML文本小；与其它超文本系统相比，Wiki有使用方便及开放的特点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某领域的知识。

Twitter–微博
博客的精简版，有较为严格的字数限制。更简单的发布流程和更随意的写作方式，使得参与到网络内容贡献中的门槛降低，更大程度的推动了网络内容建设和个体信息贡献。

Delicious–网摘
“网摘”又名“网页书签””标签”，起源于一家叫做Del.icio.us的美国网站自2003年开始提供的一项叫做“社会化书签”（Social Bookmarks）的网络服务，网友们称之为“美味书签”（Delicious在英文中的意思就是“美味的；有趣的”）。

P2P–对等联网
P2P是peer-to-peer的缩写，peer在英语里有“（地位、能力等）同等者”、“同事”和“伙伴”等意义。这样一来，P2P也就可以理解为“伙伴对伙伴”、“点对点”的意思，或称为对等联网。目前人们认为其在加强网络上人的交流、文件交换、分布计算等方面大有前途。

IM–即时通讯
即时通讯（Instant Messenger，简称IM）软件可以说是目前我国上网用户使用率最高的软件。聊天一直是网民们上网的主要活动之一，网上聊天的主要工具已经从初期的聊天室、论坛变为以MSN、QQ为代表的即时通讯软件。大部分人只要上网就会开着自己的MSN或QQ。

Tag–标签
Tag（标签）是一种更为灵活、有趣的日志分类方式，您可以为每篇日志添加一个或多个Tag（标签），然后您可以看到BlogBus上所有和您使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用户产生更多的联系和沟通。不仅如此，我们还通过与Technorati的合作，把您的Tag发送到全球Blog空间，和全世界的人们共同分享。 Tag体现了群体的力量，使得日志之间的相关性和用户之间的交互性大大增强，可以让您看到一个更加多样化的世界，一个关联度更大的Blog空间，一个热点实时播报的新闻台。Tag为您提供前所未有的网络新体验…… 当然，您也可以简单地把一个Tag（标签）理解为一个日志分类，但是Tag和分类的不同之处也很明显：首先，分类是您在写日志之前就定好的，而Tag是在您写完日志之后再添加的；其次，您可以同时为一篇日志贴上好几个Tag（标签），方便自己随时查找，而原先一篇日志只能有一个分类；再次，当您积累了一定数量的Tag之后，您可以看看自己在Blog中最经常写的是哪些话题；最后，您可以看到有哪些人和自己使用了一样的Tag（标签），进而找到和您志趣相投的Blogger。举一个例子，比如说：您写了一篇到西湖旅游的日志，原来您都是把这一类的日志放到自己的“驴行天下”分类下，但是有了Tag之后，您可以给这篇日志同时加上“旅游”、“杭州”、“西湖”、“驴行天下”等几个Tag，当浏览者点击其中任何一个Tag，他都可以看到您的这篇日志。同时您自己也可以通过点击这几个Tag，看看究竟有谁最近也去了杭州旅游，或许你们还可以交流一下旅游心得，成为下一次出游的伙伴呢！

SNS–社会化网络
Social Network Service，社会性网络软件，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。 SNS网站，就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。
下面就以Groupon网站为例分析一下基于社会化网络的B2C电子商务的商业模式。
Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。目前的表现形式是团购，收入模式是依靠收取提成等，据《纽约时报》报道，美国团购网站Groupon恐怕已经成为史上最疯狂的互联网公司。Twitter达到10亿美元估值用了3年时间，Facebook达到10亿美元估值用了2年时间，而Groupon只用了一年半。
Groupon的商业模式特点：
1、电子商务的社会化营销：微博、SNS、电子邮件等社会化网络营销。
2、极低价格的产品：大多是非实物产品，因为实物产品很难有低折扣，一些团购网初期有可能自己贴钱营销。
3、用户习惯培养：每天一次服务，和博客的每天更新非常像，用来提高用户黏度。
4、界面简单：简单就是美，大为简化购物流程，减少用户的购物时间，提高消费者的购买效率。
5、稀缺营销：每天只卖一个产品，购买时间倒计时，购物人数有底线。
5、线上服务：替代街头发小广告的服务
6、用户群体精准：习惯于使用网络购买方式和容易被折扣所吸引的年轻人……
7、吸纳优质商户：通过商务独特的商品或服务吸引用户。
Groupon网站的SWOT分析：
优势：
1、成本低廉：有较为低廉的团购程序可购买，网站简单，易维护，运营成本低。
2、盈利快：做为电子商务网站，从一开始就能实现盈利，以保证网站的长期持续发展。
3、政策扶持：某些地方政府，例如深圳，对于互联网电子商务表现出扶持的态度，大多数政府部门也不会有意阻碍电子商务网站的发展。
劣势：
1、竞争激烈：已经存在大量竞争对手，较为知名的如美团网等。
2、运营困难：运营网站对消费类商家可能不熟悉，联系商家确认产品有难度，通常网站可能缺少社会化媒体推荐经验，也缺少个人用户销售经验。
机遇：
1、市场潜力：一些核心一线城市还缺少足够服务，市场潜力大，目前还没有类似社会化电子商务产品的垄断产品存在。
2、风险投资：运营此类业务的网站有获得风险投资的先例。
威胁：
1、发展前景：新型的电子商务模式，前景不明朗，有可能会失败；目前在国内还没有成功案例，未来具有很大的不确定性。
2、运营风险：运营模式可能会带来人力资源成本，线下销售团队规模远超线上团队。
总结：Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。目前的表现形式是团购，收入模式是依靠收取提成等，据《纽约时报》报道，美国团购网站Groupon恐怕已经成为史上最疯狂的互联网公司。

数字化网络营销带来的协同效应

admin — Wed, 24 Nov 2010 00:49:47 +0000

新媒体时代，数字化网络营销成为媒体生存的重要支撑，原有的营销行为、经济指标也在融合进化，新媒体发展的最终结果就是传统媒体平台与新媒体平台的融合、互动，产生更为可观的价值和更加优质的产业链。这就是数字化网络营销所带来的协同效应，在此趋势之下，效果营销、口碑营销、整合传播营销等营销模式逐渐成为现今网络营销市场的主流趋势。

当以互联网为代表的数字媒体出现后，网络营销成为各行各业普遍采用的营销模式。从广义概念上来看，网络营销是以互联网为主要手段(包括Internet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销活动。而从狭义角度来看，网络营销则指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

社会化的营销行为经由数字化技术的改进而转战虚拟的互联网空间，数字技术使得以往互不相干的各种传播媒介具备了相互融合、汇流的基础。信号格式的统一，配合传输通道的串联，媒体产业的数字化变革已日渐深入，新媒体发展的最终结果就是传统媒体平台与新媒体平台的融合、互动，产生更为可观的价值和更加优质的产业链。这就是数字化网络营销所带来的协同效应。

现阶段，中国已经拥有一批优秀的致力于网络营销的企业，诸如提供搜索服务的百度、电子商务的阿里巴巴、大型综合网络门户的腾迅等，互联网企业的进入是顺其自然的结果，但只是整个市场组成的一小部分，来自各行各业的参与，已经将网络营销贯穿于社会经济的各个方面。据国内第三方数据分析机构CNZZ最新数据显示，2009年的中国网络营销市场规模(不含渠道代理商收入)已达到100亿元，2010年，国内网络营销市场规模则有望达到257亿元。可见，中国的网络营销市场正逐渐走向深层探索，其间的利弊风险依然存在，但是，良好发展前景已经初露端倪，集中表现为以下几个方面。

网民结构“量质”并存网络营销市场增长强劲

2010年1月15日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2009年12月底，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。网民规模较2008年底年增长8600万人，年增长率为28.9%，中国网民规模增长有所放缓。

1、手机上网成互联网用户新的增长点。宽带网民规模达到3.46亿人，较2008年增长7600万。手机网民规模年增加1.2亿，达到2.33亿人，占整体网民的60.8%。其中只使用手机上网的网民3070万，占整体网民的8%。

2、互联网随身化、便携化的趋势进一步明显。手机和笔记本作为网民上网终端使用率迅速攀升，其中，手机增长率98.3%，笔记本电脑增长率为42.4%，而台式机的增长率仅有5.8%。

3、中国互联网影响显现从娱乐化向消费商务型转型的趋势。网络音乐、网络新闻、搜索引擎成最主要网络应用。09年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%)，网络新闻(80.1%)，搜索引擎(73.3%)。商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。

以上数据均来自于CNNIC的统计报告，从中可以看出，中国互联网应用正体现出网络消费快速增长的显著趋势。庞大的受众群是网络营销市场发展的根基，网民的整体素质得到了极大提升，年龄结构多元化，农村网民快速增长。随着网民结构变迁，更多的行业适合网络营销，这无疑成为中国网络营销市场长远的增长动力。

据艾瑞咨询集团出具的监测报告显示：2001-2006年，IT产品类行业一直占据网络广告投放费用第一，但2007-2008两年，交通类行业一跃成为网络广告投放的翘首。房地产行业投放费用从2005年开始发力，开始更多尝试网络广告，2008年，服装类行业成为最具有发展潜力的后起之秀，互联网广告投放行业已经由IT产品类行业的一枝独秀发展到多行业并驾齐驱。至2009年底，中国网络营销市场规模(不含渠道代理商收入)已达到100亿元；2010年，国内网络营销市场规模则有望达到257亿元。网民结构“量质”并存、日趋优化，从而带来了市场需求空间与购买力的增长，并进一步推动我国网络营销市场的发展。

网络广告多元整合营销模式日渐成熟

网络营销在中国经历了初期简单的广告、邮件推广阶段之后，正逐步走向多元化的整合发展，营销模式日渐成熟。效果营销、口碑营销、整合传播营销等营销模式逐渐成为现今网络营销市场的主流趋势。

1、效果营销需求强烈，搜索引擎成为核心驱动力。效果营销就是按效果计费，广告主根据广告发布后的行为数量与会员进行费用结算。这种后付费的结算行为对于广告主来说，规避了投入的风险。效果营销不仅仅只是局限于线上，传统的传播目标也是网上推广的效果目标，流量的多少已经变得不再重要，流量的价值将得到进一步提升，线上线下双管齐下才能使广告在投放后产生1+1大于2的效果。互联网技术的发展使效果营销的效力无限放大，而搜索引擎也因为其广告的效果较好成为企业投放网络广告的首选。

2、口碑营销多元发展，品牌意识深入人心。口碑是指在互联网媒体给予消费者讨论品牌和产品的机会，让消费者产生与品牌相关的互动。而在这一过程中，在意见领袖的引导下产生正面的积极地评价及推荐等行为，将会有助于消费者对产品的购买决策。DCCI的研究数据显示，消费者对品牌的线上接触，散落在不同的接触点，有的接触点覆盖的品牌受众更多，而有的接触点传递的品牌信息更多，还有一类接触点受众接触品牌的时间更长。网络营销密切了企业与自己的消费者在不同接触点的沟通，能够提供消费者不同的产品体验机会，如果方法得当，将会把一个接触点变为品牌营销的真正的引爆点。目前在对口碑的效果评估方面，也有了一些定量的指标进行分析，如正负面口碑数量、关键字排行、含有品牌信息页面的浏览量、关注度、黏着度、以及受众的用户特征等，都让口碑变得更加可测。

3、整合营销覆盖广泛，跨媒介传播多维增长。由于网民的媒体接触习惯日趋多元化，广告主的媒体选择也日趋复杂，整合营销是网络营销发展的必然趋势。互联网领域内的跨媒介营销雏形正逐步形成。随着媒体行业的迅速发展。大众已然处于泛媒体时代，在受众端，媒体是连续的；但在媒体端，各个媒体是孤立的，这为营销带来很大的困惑。如何有效掌控各个媒体，实现多媒体配合条件下的有效覆盖，以及跨媒体的用户行为追踪，成为实现跨媒介营销的核心问题。

从上述网络营销模式的发展趋势来看，网络营销不再是单一的企业制定和执行的业务活动，而是有消费者参与的营销活动。从而使网络营销更容易实现个性化和定制化、专业化趋势。网络营销最主要的趋势是更加注重客户的需求和体验，真正的逐步向“以客户为中心”的理念迈进。

根据艾瑞咨询集团最新的调查结果显示：2009年第三季度中国互联网广告市场规模57.4亿元，环比增长26.2%，其中网络服务类行业的广告投放费用在第三季度出现强势增长，一跃成为网络广告投放费用最多的行业。另外，互联网广告主的数量也急剧升温，出现多元化趋势，房地产类、网络服务类、交通类、IT产品类以及家居装饰类的广告主成为网络广告的支柱行业。无论是从网络广告的投放费用，还是从广告主数量上来讲，网络营销都显示了强劲的竞争力，是未来广告主营销战场的必争之地。

广告代理市场规范市场集中度提高

自08年开始，中国广告代理市场中基于产业链的整合成为网络广告代理公司最为显著的趋势，经济危机成为资本战略布局最佳时机，市场集中度逐渐提高。

如图1所示，2008年中国网络广告代理市场规模为61.2亿元，相对2007年的40.8亿元增长了50.0%。近年来，中国网络广告代理市场保持了高速增长的态势，2009年中国网络广告代理市场规模增长至75.1亿元，增长率达22.7%，预计2010年将达到101.7亿元，增长率达35.4%。

随着广告市场成熟度的提高，品牌广告主进一步增加对互动投放、网络营销的重视，广告主对网络投放的媒介选择难度加大，在投放过程中会更加依赖于代理公司的意见。注：网络广告代理收入指网络广告代理公司在媒介代理费(媒介购买差价收入)和服务费(媒介计划、创意等收入)两大方面的收入。

根据互联网数据中心(DCCI)在对中国互联网广告市场年度数据分析研究中总结得出的“2009年中国网络广告代理市场发展趋势”显示，国内的广告代理市场日渐成熟，集中表现为以下几个方面：

1、本土广告代理将在资本整合的压力下进一步提升自身业务实力。外资跨国广告营销机构将纷纷加大在中国市场的业务投资、资源整合、互动营销布局力度。

2、市场进一步集中的趋势更加明显，广告代理增长速度放缓。互联网媒介的碎片化，导致广告主投放的难度加大，网络广告代理公司的的垄断与集中则恰恰是解决这一问题的良方。

3、创意、技术的创新会对网络广告效果产生有效促进。“媒介效果”会成为广告代理公司制胜的关键。广告主选择广告投放会更加理智，这会直接导致网络广告代理公司不仅要向广告主提供媒介价格低的网站，更重要的是提供媒介广告效果好的网站。这就需要代理公司既要了解真正对用户购买有影响力的媒介分布，同时，也要提供网络媒介建设意见，改善自身广告营销效果，以实现双赢。

4、资本运作引领网络广告代理新布局，未来或将进一步垄断。自下而上与自上而下的产业链整合将成为网络广告代理市场的主要发展趋势。网络广告代理市场的产业链整合似乎成为一条明显的趋势。

5、网络媒介的精准营销技术将成为媒介与代理争夺话语权的关键。网络媒介在代理商在集中采购阶段，强势话语权的影响下，已经无法与代理商分庭抗礼。但是，网络媒介对精准营销技术以及有助于改善用户体验的各种技术、服务手段的更进一步的重视和发展，不仅会引领网络媒介的竞争、洗牌，也会在与网络广告代理的竞争中更有发言权。

7、代理公司协助下的网络媒介的整合营销仍将是广告主投放的首选。随着广告主对网络广告形式、效果的认知逐渐加深，广告主会更多的选择网络广告作为投放的选择，而依赖于代理公司的网络媒介的整合营销将会是广告主投放的主要形式，单一的媒介投放计划不但会增加投放的风险，效果比整合营销也逊色不少，因此，理性的广告主会采用网络媒介的整合营销策略。

8、专注于互联网营销代理的公司竞争将会更加激烈。分众将非互联网业务出售给新浪，不仅将缩短自己的业务链条，充分发挥自身在代理、渠道、销售方面的优势。同时，也可将更多的精力集中到互联网的精准广告，更加清晰专注于面向互联网的技术、营销等。

因此，未来在互联网领域专注于互联网的营销代理市场的竞争将会更加激烈。

移动互联网迅速发展市场充满机遇

现如今，互联网已经成为社会主流媒体并愈发成为原有各类媒体的集大成者。如果说，互联网从兴起到爆发式增长再到低迷调整直至理性发展，是价值链自我调整与探索的过程，那么，移动互联网的迅猛发展则是互联网经济理性回归之后下一个市场空间。

2009年是3G业务元年，电信运营商在重组后大力发展融合业务的同时，更将3G移动互联网业务作为重中之重，市场竞争激烈。移动互联网用户规模快速增长(如图2所示)，未来中国移动互联网用户的规模将以更快的速度持续增长。

由此，带来无线广告市场的盈利空间进一步被扩大(见图3)；更多的中小企业选择成本低廉、效果直接的无线互联网投放；3G业务发展都将成就无线广告市场的高速发展。未来的移动营销市场将成为网络营销市场中最具潜力的市场份额，同时也给整个市场模式的变革带来关键性的推动作用。

小结

传统媒体时代，信息传播对介质的依赖简单、唯一、并相互分立。媒体生态系统也因此自然分层，传统媒体在相当长的时期内引导着人类传播的主流法则。而作为人类传播系统中重要生态元素之一的电信产业在兴起之初并未被纳入媒体产业之列，同为人类社会的传播行为，后者同样占据垄断地位。当二者迅速强大并建立各自的产业阵营之后，以互联网为代表的数字技术的兴起却轻而易举的终结了这种二元时代的分据。

新媒体时代，数字化网络营销成为媒体生存的重要支撑，原有的营销行为、经济指标也在融合进化，新媒体发展的最终结果就是传统媒体平台与新媒体平台的融合、互动，产生更为可观的价值和更加优质的产业链。这就是数字化网络营销所带来的协同效应，并逐渐形成新的生存法则与发展趋势。世界范围内的产业革命从20世纪之初就已开始，借鉴欧美发达国家的产业进化史，中国的媒体传播产业正在经历着变革的关键时期，而这仅仅是个开始，随着3G移动互联网的兴起，真正的产业爆发指日可待。(殷梅　张海丽)

家电行业的网络软文营销特点

admin — Sat, 13 Nov 2010 06:55:58 +0000

一直以来，软文营销以较低的成本为多个家电企业产品推广创造了市场营销奇迹，也谱写了许多至今被后来者所传诵的软文营销案例。营销学者一提到软文营销就想到了史玉柱，从史玉柱第一次创业初期的“汉卡”开始他就选择了软文营销，第二次东山再起的创业过程中他依然使用软文宣传来疯狂式的营销”脑白金”，即使成为中国最顶级商人之后依然沿用软文营销推广“征途”，这位商界传奇人物堪称中国软文营销第一人。

史玉柱软文营销的成功案例带动了中国软文营销市场的发展，然而在互联网高速发展的中国，如何做好网络世界里的家电软文营销呢?对于软文大家的共同定义是，软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。那么在网络这个世界里，家电软文营销有什么独特的特点呢：

1、对家电软文撰写前的准备工作：作为家电软文创作者要对所需撰写软文的行业，产业，企业，产品，企业网站，消费者人群等基本信息有所了解，而不是用万金油的方式闭门造车——毫无实质内容的写!

2、确定撰写家电软文的思路:以用户的兴趣和利益为软文的创作卖点，比如通过企业介绍软文展示企业的实力和品牌形象，通过对企业营销渠道介绍的软文表明企业不断扩展和发展代理商，通过对产品性能介绍的软文激发潜在消费群体的购买欲望，通过对网站运营的总结软文来推广自己的网站!

3、整理好网络家电软文传播平台：网络软文传播是以网页的形式存在，如以网页资讯形式存在的软文营销，以论坛帖子存在的论坛软文营销，以博客创作文章存在的博客软文营销等等，甚至水印，留言，签名，PPT，电子邮件等都是网络软文营销传播的媒介!

4、创作好的家电软文：软文创作文字的创作不一定非要华丽优美的语句，也不能如同答政治试卷一样虚华，但一定要推心置腹说家常话，把要传递的信息绵绵道来植入受众群体，这样创作出来的软文才是最有力的软文营销!

5、对家电软文创作者的要求：一个优秀的网络软文创作者不但熟知上文提到的1，2，3，4，而且要预估网民对软文的态度和搜索引擎给予这篇文章的权重!一定要记住会写软文的不一定会做软文营销，然而站长和企业网商要的是软文营销的效果而不是一篇鸡肋式的软文!

如何做好软文推广策划

admin — Thu, 14 Oct 2010 02:03:19 +0000

当软文开始大行其道占据一定广告市场后，应运而生的软文营销也各显神通，在推广、策划和选择发布平台方面力求做到最好，以实现为企业商家达到推广产品树立形象的目的。但是，怎么样才算是优秀的软文推广和策划？

首先，软文这种软性广告具有灵活多变的特征，通常以新闻、测评、资讯等形式出现，更为详尽地解读了企业和商家以及个人的宣传标的，因其具有可读性和亲和力，让读者在不知不觉中受到文章引导，相比直接的硬广告而言，在帮助商家提升知名度、美誉度方面，软文具有更有效的宣传效果。

对于软文营销来说，一是要有好的策划，要根据企业商家的产品特点，结合软文广告的特征做好相关策划，如确定主题，找到切入点，以便达到软文宣传的最佳效果；二是要有一支素质优良的软文写作队伍，能领会企业商家的需求，并迅速完成能达到要求的稿件；三是要有好的媒体发布平台，只有发布在主流、具有权威性、拥有广泛读者的媒体才能迅速地在大范围内让软文发挥作用，为企业商家个人起到宣传效果。

做好软文营销，起点是策划要到位，推广的软文内容不能太过，更不能失真，那样会引起读者的反感，但也不能太过隐晦，让人读了不知所云，还有就是要做到一件事多个切入点，同时在多个媒体上铺开宣传攻势，才能达到预计的效果。如从事软文营销多年的软文课堂，就是一个具备了以上条件的软文营销企业，软文策划写作专业性、推广发布全面性权威性的特点使他们在软文广告行业独树一帜，仅今年以来就为15000多家企业商家策划一系列软广告发往全国各大门户媒体，帮助企业的品牌、新闻、软性广告得到最大范围的传播，软文课堂也因此建立起自己的一批受众群体。

某化妆品牌正是软文课堂的客户之一，在创品牌之初，软文课堂为其量身订做了一个软文宣传系列，在三个月内不间断地以不同形式不同内容的软文在全国各大门户媒体发布，起到了良好的宣传效果，为其在短期内打开市场发挥了不可低估的作用。

社会化媒体营销须满足用户体验和需求

admin — Tue, 12 Oct 2010 02:15:17 +0000

纵观twitter今年连续推出的若干种广告产品，有一个最关键的核心原则就是”用户体验中心”——具体点说就是”如何帮助企业在更好用户体验的基础上开展微博营销行为”、”帮助企业掌握用户需求并且更好的满足用户需求”。

“promoted tweets”是最为典型的产品——所有广告主都可以购买某个关键词，并在用户搜索该关键词时向用户展示自己的企业id并邀请消费者跟随或者对话，但是如果购买的这个关键词的用户互动频次过低或者根本没有消费者觉得有关联，那么该关键词的关联展示就会被停止——在这个产品的解释上，twitter使用了”共鸣”这个词汇。它从产品设计上就强迫企业慎重的选择与自己有关的关键词，并且要求企业在制定关键词的策略上是以引发用户”共鸣”为先导的。消费者在twitter上搜索什么的时候，会有可能需要和自己对话，品牌应该模拟一个什么样的环境才能更好的把消费者带入一个需求情节…这些事先设定的要求，其实是帮助企业完成”先满足消费者，后获得营销成果”的社交媒体营销过程。

社交媒体看上去或许很简单，但是企业与消费者之间始终存在的那一道鸿沟（身份和目的决定的），究竟要如何跨越，其实始终不是所有品牌都完美解决的问题。

一家研究机构分析了twitter的跟随者、facebook的好友以及email的订阅者，然后发现，twitter的跟随者更有购买、以及创造品牌评论和回复意见的可能性，email的订阅者次之，facebook则数据最差。

看了这些数据之后，我们会发现品牌开展社会化媒体营销需要考虑的层面似乎更为复杂：它包括品牌需要了解某个社交媒体平台的产品特性以及用户交互特性；也包括我们需要了解某个社交媒体平台的上的用户们对于品牌跟随的态度是怎样的，他们出于什么目的跟随并与该品牌互动，并且他们倾向于创造什么样的内容和自己的朋友分享；当然还包括品牌如何订立在这个社交媒体平台上的核心营销目标（树立品牌形象和提升品牌影响力不能是唯一且单一目标）；当然还包括企业是否在整体的组织架构以及运营机制上已经做好的足够的准备去支撑自己实现这个目标。

DELL一开始开设twitter账号只是单纯的希望可以为twitter用户提供产品销售咨询服务，而他们为了实现这个目标在企业内部设立了一个专门的部门以及规范化的运作流程，以便应对用户可能出现的各种问题。直到现在我们会发现twitter上运用率最高的商业产品是”倾听”类的产品而非对话管理类产品–当企业并未准备好足够的内容以及足够的应对措施来面对消费者的时候，更多的企业选择通过倾听来了解这个平台上的用户究竟需要什么。

在社会化媒体平台上，”用户”与”品牌”并不对立，很多的数据表明，用户是愿意在社交媒体上跟随品牌并且与品牌互动的，前提是，我们必须以满足用户体验和需求为先导——而这，是微博平台甚至所有社交媒体平台设计商业产品和广告主开展商业营销活动的出发根本。

网络视频的营销力得到广告业的认可

admin — Mon, 02 Aug 2010 01:01:12 +0000

来自艾瑞咨询的第三方分析称，调研数据显示，64.3％的网民首选网络媒体了解世界杯相关资讯，高于21.4％首选电视的网民比例。自制内容成为视频网站网络营销的创新“出口”：土豆网自制的《韩瞧世界杯》，已经先后在40多家地方电视台播出；优酷网的自制节目《大话世界杯》、《非球勿扰》也先后在数十家卫视台实施了落地播出。贴片广告、互动广告、原创植入等多种模式在自制内容中的植入赢得了中国移动、雪花啤酒、VISA等多个一线品牌的认可。

视频网站在网络营销中的创新表现，也引来了传统业内巨头的高度关注。央视国际总经理汪文斌多次表示，今后希望加强与视频分享网站的合作，希望合作方式和途径更为广阔、多元，并达成“内容＋广告”的综合分成模式。

基于网友关系链开展网络互动的营销力，也得到了广告业认可。电众数码（北京）广告有限公司华南区总经理黎慧慧表示，网络互动对于营销来说非常关键，而把强大的营销数据资源发挥到最大，需要一系列工具，还要有懂得用这些工具的人。“各种技术的应用对媒体、对广告代理公司同样是一个挑战。”

刚刚结束的世界杯，土豆和优酷两大视频网站各以1500万元买入转播权。土豆网CEO王微日前在2010中国数字媒体峰会上表示，世界杯营销项目已实现了盈利。优酷高级副总裁魏明此前也表示，此次世界杯收益优酷跨越了盈利门槛。

土豆网首席营销官王祥芸告诉记者，项目整体已经实现了盈利。优酷也表示营收超过了2000万元。

关于男女性网络使用习惯的差异

admin — Tue, 13 Jul 2010 02:00:33 +0000

消费者的需求以及他们如何使用网络，男人女人的需求和网络使用习惯大不相同，所以进行网络营销，你必须得对消费者有一定了解。确定主要消费对象，认清目标客户的使用特点，这样才能更好地吸引消费者的吸引力，从正确的对象那里获取市场信息。

认识到男人和女人使用网络的习惯不同也很重要。在十年前，使用网络的女性可能会比较少，但现在就完全不是这样了。研究显示，65岁以下的女性会比男性更快地接受网络。因为女性喜欢在网上搜索信息，而男性更倾向于将网络当成娱乐工具。

通过对男女性网络使用习惯差异的研究，就能够知道应当如何在网络上放置线上产品，从而更加准确地吸引目标客户群。

先来看一下2005年的一项调查，这些数据即使是今天来看，也具有一定的说服力。

男性通常在网上做的事情：

。阅读新闻

。订购旅行服务或宾馆客房

。查体育赛事比分，搜集体育信息

。关注当前的政治新闻

。下载音乐

。炒股、炒基金

2007年的调查数据则发生了一些变化，调查结果显示，大部分男性开始花费更多的时间上网，用来玩各种音频视频、网络游戏等娱乐活动和搜索一些软件工具。

女性通常在网上做的事情包括有：

。搜索减肥瘦身、美容服饰、潮流资讯和健康信息等；

。阅读心灵鸡汤这样的文章和有关情感、心理、两性方面的文章和信息。

。寻找吃喝玩乐、购物旅游等生活讯息。

另外一项2009年进行的调查给出了几个非常有趣的数据：

。在参与调查的女性中，62.3%的女性在购买商品时会主要通过网络来查找与该商品相关的信息资源。

。51.7%参与调查的女性将网络作为与家人联系的主要方式，比如即时通聊天工具等。

就像你看到的那样，男人上网更多是为了找乐或者查询信息；而女人上网则是收集那些能够在健康、服饰、生活、自助方面给予自己帮助的内容。但毋庸置疑的是，无论男人还是女人都花费了相当多的时间上网，只是在“上网做什么”这件事上，两性之间还是存在着普遍差异的。了解这一点，非常有利于你针对自己的产品和目标客户制定有效的网络营销策略！

越来越多企业开始借助社交媒体进行营销活动

admin — Mon, 28 Jun 2010 00:19:21 +0000

随着社交媒体网站逐步流行，许多企业开始借助社交媒体进行营销活动，以下就是国外电子商务网站可供借鉴的七大社交媒体营销工具。

Twitter与Facebook状态更新

毫无疑问，Facebook和Twitter是目前最大的两个社交媒体网站，其社交网络功能随时为你效力。借助它你可以接触到粉丝和好友，而这是依靠口碑相传的广告从未能达到过的效果。将这些功能为自己所用，比如在Facebook状态更新里发布与你公司和产品有关的信息。通过Twitter发布促销信息，让你在Twitter上的关注者（以及他们的关注者）前往你的商店购物等。

博客

许多人认为博客只是网络日志而已。不过，对于企业主来说，博客还可以是非常得力的营销工具，能让的顾客及时获悉有关你的电子商务网站的最新信息。使用博客发布新产品的新闻，或是一些如何使用这些产品的想法，或是商店最新的动向等。你还可以借助博客内置的功能定时发布并管理博客，提供符合业内标准的RSS源，让博客实现文章同步更新功能。

Facebook商店

除了使用Facebook个人页面，你还可以为自己的企业设立Facebook粉丝页，借助它为自己的网店做广告，以此招徕用户，并向用户提供最新信息。不过不要止步于此。有一个Facebook应用能直接在你的Facebook粉丝页面上添加链接至你的网络商店。该应用将以标签形式显示在Facebook粉丝页面。你还可以选择在某个特定分类（比如特供商品、促销商品）下展示哪些商品等。此外，你还可以为旗下子公司也设立网络商店，并展示在各家子公司的Facebook档案页上，同时也能选择将展示哪些商品。

YouTube视频

在产品展示页添加视频片段，这样做让你的产品栩栩如生并改善访客体验。产品图片非常重要，但产品视频能实实在在地帮助你售出商品。使用YouTube视频集成，可以直接在你商店网站的控制面板里搜索YouTube视频，然后选择将视频片段立即展示在产品页面上，比如产品评论、产品展示或是病毒式广告视频等。

社交书签

电子商务网站的访客并不总是当时就决定购买某样东西，但一旦准备好了，他们又会回来下订单。你可以给产品增加社交书签，让回头客购物时更加方便。给网站上陈列的商品添加社交书签后，顾客能立即把商品收藏到浏览器、电子邮件甚至是其它社交网站上，比如Facebook和Twitter等。

Facebook“Like”（“赞”）按钮

给你的商品添加Facebook“Like”（顶）按钮，让用户在自己的Facebook网页上为你的商品做广告，其好友将看到这些商品，或许还会饶有兴趣地成为你的顾客。

拥抱移动应用

如今的手机不仅仅是手机，事实上，它们可以说是手掌上的电脑，能够用来上网冲浪，实时与好友分享产品、信息和评论等。因此，为iPhone或其它智能手机用户提供一个完整的手机网站界面也非常重要。你需要准备为移动浏览而优化过的首页、产品页、分类页、查看购物车和付款功能等。这样用户就能用手机轻松浏览你的网站、将商品添加至购物车并付款购买。

企业新闻营销从“心”开始

admin — Mon, 21 Jun 2010 23:41:53 +0000

一直以来，很多企业都以广告为其主要宣传方式，通过电视、报纸、广播、杂志、户外媒体等媒介，以硬性广告的形式对广大消费者进行广告轰炸，并从中大大受益，广告也因此被看作是直接而有效的宣传方式。但随着互联网的发展，信息时代已经到来，硬性广告被分化和稀释，加之广告泛滥过程中出现的劣质广告、广告欺诈等负面问题，硬广告越来越难获得消费者的信任，于是将企业广告进行软性再隐形就衍生出如今的新闻营销。

然而一种新事物的诞生，往往带有争议和误解，或有人认可却不得要领。有些企业觉得举办一次活动，找记者发几篇稿子就是新闻营销，也有企业觉得新闻营销无法直接产生购买，意义不大。但是当王老吉利用天涯论坛一个小小的“封杀”帖，引发媒体对其汶川地震“亿元捐款”争相报道，进而名利双收时，我们完全可以看到新闻营销的强大力量。

新闻营销：一个人的战役？

我们可以看到一篇新闻、一个帖子被无数媒体、成千上万的网友转载、评论，却鲜少看到一个广告被不断转载传阅。新闻的流动性和“滚雪球”式传播特性，决定了新闻营销并不是企业孤军奋战，而是企业一将当前，“指挥”千军万马。企业新闻营销的低成本投入，换来的是媒体、乃至成千上万的消费者对企业“声音”的传播，可谓“四两拨千斤”，相比广告的昂贵成本和“企业”一家之言，新闻营销在传播力和口碑建立方面无疑具有广告、促销等传统营销手段无法比拟的优势。

胥苗龙进一步指出，新闻营销的另一优势，还在于其“一石二鸟”的效果：企业在借助媒体、大众力量进行大范围反复传播的同时，企业的“声音”也潜移默化、润物细无声地渗透给了他们。正因为如此，企业新闻营销的目的不应该局限于宣传产品信息、吸引消费者从而促进销售，还应更广泛的涉及到诠释企业理念、品牌文化、利益承诺，传播行业资讯，引领消费风向，指导购买等方面，全面地传播企业“声音”，从而短时间内快速提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。

那么企业应该如何有效调动“千军万马”，如何巧妙渗透呢？

新闻营销从“心”开始

媒体一直都是信息传播的重要渠道，互联网的出现改变了过去信息传播的单向传播模式，媒体和个人都成了信息的传播者和接收者。进入Web2.0时代后，这种交互传播趋势愈加明显，互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者。对此，有着多年新闻营销理论研究和实操经验的胥苗龙分析指出，新闻营销要有效利用传播渠道，扩大企业影响力，可从媒体和大众两个渠道入手，通过分析和掌握其“心理”特性，引导其关注、传播和接受企业信息。

制造媒体最关心的问题

媒体是企业新闻的传播者，但同时也可以看作企业新闻的消费者，因为媒体在完成报道的同时也需要生存，他们对所报道的新闻事件也在进行筛选，谁是第一、什么是热点，都是记者最关心的。记者搜寻新闻点就如消费者挑选“心仪”的商品一样。因此，企业在实施新闻营销时应抓住媒体最关心的“新闻价值”问题来制造新闻事件，方能引发媒体的争相报道，从而引爆企业品牌。比如当前“世界杯”正成为大众关注的焦点，企业可有效结合这一时事热点，植入企业信息来实施相关营销活动，借 “世界杯”之名，登上媒体热点版面。

抓住大众不同心理

信息爆炸时代，人们在日常可接触到的新闻信息数不胜数，但不同的人在接触信息时都抱有不同的心理，企业必须深入分析消费者乃至大众的不同心理，配以不同的营销手段，才能成功实施新闻营销。胥苗龙将大众接触信息的心理总结为以下五个方面：

需求心理。人们接触信息通常带有一定的需求心理，会针对自己的需求去查找相关信息。互联网的出现，让信息前所未有的汇聚，只要登录互联网，许多疑问都能得到解答。比如想要买一个电子产品，很多人会登录“中关村在线”、“太平洋电脑网”等专业门户网站查找相关信息。因此，企业要想让目标消费者在第一时间发现自己，首先就要解决精准营销问题，新闻营销可通过新闻的行业、专业频道精准发布来提高目标受众关注度。

猎奇心理。互联网上每天混迹着大量的网民，上网已成为打发闲余时间的一大选择，于是人们在网络上漫无目的地游走，看看最近是不是有什么新奇的事情发生。企业新闻营销，可充分利用大众的猎奇心理，制造新、奇、异来吸引眼球。可考虑在新闻的撰写上下功夫，比如有吸引力的标题、精彩的导语、鲜明的主题、权威语言的引用等；也可在形式上求新立异，吸引大众关注和参与。

同情心理。现在许多企业都热衷于开展公益营销，其实也是抓准了人们的同情心理，通过实施公益活动获得大众对企业的认可，提高美誉度和公信力。2008年加多宝公司“封杀”王老吉事件就堪称公益营销联手新闻营销的成功典范。

围观心理。围观心理可以说是当前网民的一大心理形态，源于好奇心。围观心理对于企业新闻营销来说最大的好处就是迅速集聚人气，成为当下热点话题。胥苗龙举例表示，2009年，“贾君鹏”事件即充分利用了网民的围观心理，让广大魔兽玩家和非玩家都卷入其中一探究竟，使得“魔兽世界”不但没有因为停服而沉寂，相反还大大宣传了一把，把许多原本不玩“魔兽世界”游戏的玩家拉入到了玩家行列。围观心理同时也是企业“危机公关”需要把握的关键，企业危机可因网友“围观”而迅速传播扩大，相反，如果能够很好地利用网友围观心理，结合新闻营销有步骤有计划地实施危机公关，对大众负面言论也是一次很好的疏导。

跟风心理。一种事物之所以成为时尚、流行，人们的“跟风心理”起了很大作用。企业可利用大众“跟风心理”，通过新闻营销打造和传播新概念，引领消费风向，提升企业品牌的关注度和忠诚度。

当然，不同的心理也可能同时出现，如何巧妙利用需要企业在实践过程中不断地探索和总结。

胥苗龙/文