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移动营销的发展需克服几个方面

ben — Thu, 21 Jan 2010 00:56:42 +0000

据预测，全球移动广告开支到2010年将增长27%达到21亿美元。

然而，移动网络和社交网络渠道仍是新兴事物，移动社交网络的广告和营销市场还有待开发。移动营销要想真正卓有成效，必须克服了以下4个方面。

1. 移动机会必须不断发展。目前，只有不到五分之一的美国人拥有智能手机，这意味着最先进的营销机会，如应用程序，只能达到一小部分人。

2. 营销人员必须寻找更为有效的营销方式。目前的移动营销方式对待移动设备的利用任然就像对待小屏幕的电脑——而不是创造个性化的宣传活动的机会，以吸引用户通过它们每天去查看。

3. 营销者开发创新应用往往不与移动广告搭配。例如，大众在iPhone上创建了一个GTI应用程序，它在短短三个星期时间已被下载了200多万次。但没有推出购买汽车的移动广告，而是投入更多资金在应用程序的开发上。

4. 移动网络仍然缺乏标准化模式和简单的方式来运作达到规模。没有统一的技术标准，很难利用第三方媒介计划工具把各个移动营销活动通过网站活动组织起来。

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安利启用3G移动商务，但无计划引进网络销售模式

ben — Thu, 17 Dec 2009 01:19:26 +0000

早前有传闻称安利将开设网店。按照协议，数万安利营销人员无需押金，即可参照“话费换手机”模式得到一款预装“安利商务随行软件”的3G智能手机。据称，该软件具有顾客管理、在线购物、业绩查询和模拟化妆四大功能。与传统网店坐等顾客上门不同，安利营销人员可以将这个“网店”随身携带，主动推荐给终端消费者。

安利大中华区行政总裁颜志荣表示，安利近期没有打算开网店，目前网上的安利网店都是“李鬼”。颜志荣向CBN记者透露，安利已与淘宝接触，未来可能对“安利网店”采取删除网页等举措，以“杜绝不正规的低价网络销售”。对于淘宝网上出现的安利低价产品，安利方面表示，其中有一些即使是真品，也是个别“黄牛”非法进货、囤货后急于卖货，假货与低价影响了安利本身与经销商的声誉。

“直销是随时随地的生意，安利希望通过3G移动商务为营销人员提供随时随地的支持，以提升销售效率。”颜志荣这样解释公司布局内部电子商务的动因。对于是否会引进网络销售模式，他表示，当下比较流行的网络销售模式，由于与安利现行的经营模式会产生渠道上的冲突，公司目前并无计划引进。当然，随着社会与科技的发展，在符合其基本经营方针的前提下，任何企业都不会排除采用更为灵活多样的方式，为企业的发展注入新的生机与活力。

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3G到来，企业将进入移动营销时代

admin — Fri, 09 Jan 2009 08:57:02 +0000

随着3G时代的到来，信息化正在呈现全新的发展趋势。网络向电信、计算机和广播电视“三网合一”方向转变；信息终端向电视、电脑、手机“三屏合一”转变；通信业与媒体、娱乐、金融、电子商务等行业不断融合；移动媒体化、手机多用化愈加明显，手机已经成为“第五媒体”。

3G的应用也将给企业信息化带来长足的发展，未来3年内将有超过百万民营中小企业进入移动营销时代。企业建立的移动营销模式可以很方便地和客户沟通交流，手机用户也可通过移动营销平台实现和企业的信息互动，直接获取相关信息，随时反馈意见建议，参与企业的抽奖和优惠活动。这些反馈信息和客户访问记录除了能帮助企业完善售后服务体系，还能为企业精准分析客户构成、制定市场营销策略提供信息来源。

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3G牌照发放,彰显几个亮点服务

admin — Thu, 08 Jan 2009 08:19:58 +0000

期待已久的3G牌照终于发放了，业内专家认为，3G发牌后最普及的无线互联网的流媒体业务将成为主导，应用也将更为丰富。在中国的3G之路上，最先普及的无线互联网应用是“无线高速上网”，6亿手机用户延续目前互联网上的应用体验，随时随地手机上网。
其中最为亮点的服务如下：

1．无线高速上网

无线高速上网是3G手机的一项很重要的功能，届时手机用户可以在手机上收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载图铃等。目前网络已能支持最高达到1Mb／秒的上网速率，为所有无线上网速度之最。

2．视频通话

3G时代被谈论最多的是手机的视频通话功能，这也是在国外最为流行的3G服务之一。今后，依靠3G网络的高速数据传输，3G手机用户也可以“面谈”了。当你用3G手机拨打视频电话时，不再是把手机放在耳边，而是面对手机，再戴上有线耳麦或蓝牙耳麦，你会在手机屏幕上看到对方影像，你自己也会被录制下来并传送给对方。换句话说，即使是出差远在千里之外，也能通过3G手机瞬时连线家中。

3．手机电视

2008年的奥运会让所有人对手机电视热情高涨，用户在移动的状态下通过手机观看奥运赛事变成一种需要。

在国外，手机电视也是一个非常流行的热点，它通常会兼容手机播客的功能，提供流畅的在线看电视，录制上传及互动。

4．电影、视频点播业务

5．无线搜索

随时随地用手机搜索将会变成更多手机用户一种平常的生活习惯。

6．手机音乐

在无线互联网发展成熟的日本，通过手机上网下载音乐是电脑的50倍。3G时代，只要在手机上安装一款手机音乐软件，就能通过手机网络，随时随地让手机变身音乐魔盒，下载速度更快，耗费流量几乎可以忽略不计。

7．手机购物

事实上，移动电子商务是3G时代手机上网用户的最爱。目前90％的日本韩国手机用户都已经习惯在手机上消费，甚至是购买大米、洗衣粉这样的日常生活用品。专家预计，中国未来手机购物会有一个高速增长期，用户只要开通手机上网服务，就可以通过手机查询商品信息、比价，并在线支付购买产品。

8．手机网游

与电脑的网游相比，手机网游的体验并不好，但方便携带，随时可以玩，这种利用了破碎时间的网游是目前年轻人的新宠，也是3G时代的一个重要资本增长点。

3G为手机网游打造了一个良好的基础

admin — Thu, 03 Jul 2008 23:49:48 +0000

受到手机上网速度的影响，目前手机游戏均为单机游戏，在玩家互动性方面未能发挥到极致。但随着3G时代的到来，无线网络速度和资费等瓶颈问题得到解决，这意味着手机单机游戏市场将会向手机网游市场转移，PC网游营运商必将涌入手机网游市场。在新的网络环境下由于用户需求转变，决定了手机网游必需另辟蹊径才能获得腾飞。

在魅媒调研中心针对手机网游和PC网游的特点发布的分析报告中显示：由于国内的手机网游目前还处在初级阶段，整个行业对于用户的理解和对产品的把握都只是雏形。而且，相比于PC网游，目前3G手机上的操作系统还有区别，因此，手游厂商目前还需要投入大量的精力在终端移植上。如何丰富手机网游产品的内容和应用将成为行业进一步发展亟须面对的问题。

3G时代的典型特色就是数据业务增多，对于手机网游来讲最大的好处就是网络传输速度的提高，网络传输的速度决定着游戏的交流和交互性，从而可以利用优质的网络实现更多的功能，比如手机视频游戏，游戏中语音聊天等新概念的东西。

目前的手机网游在产品开发上，主要以借鉴PC网游的产品形式为主，辅以对于手机特色的研究。但多数产品陷入了PC网游的模式，照搬 PC网游，直接移植到手机中，导致产品同质化现象严重，内容单一。手机网游是手机作为通话工具的一种延伸应用，带来的是一种“填补时间空隙”的经济，这个特点使得手机网游跟PC网游在玩家需求方面有很重要的区别。

魅媒调研中心认为，3G为手机网游打造了一个良好的基础，但是目前手机网游的产业链还不完整，移动运营商也在不断的摸索，新的无线网络环境下，对于手机网游这种创意性的产品来说，好的策划和优秀的运营手法都将面临挑战，以往积累的SP运营开发经验和传统PC网游运营开发经验是否在新的网络环境下由于用户群的不同而导致需求不同，对于整个行业是一种挑战。

显然，如何在现有条件下，提升内容和玩家需求的匹配度是促进手机网游蓬勃发展的关键，只有让玩家玩自己需要和感兴趣的内容，提高游戏产品的粘性，玩家才会买单。数字鱼市场总监王云柳也表示：“手机网游也许会重演PC网游的发展历程，但是否能马上迎来春天，还需要等待。”

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无线互联网更需要web2.0式的“资讯+互动”模式

admin — Fri, 20 Jun 2008 06:45:35 +0000

随着无线互联网带宽的增加，用户的增多，无线互联网也被认为是固定互联网之后的另一座即将爆发的金矿，当然面对如此巨大的蛋糕，无论固网企业和新兴的无线互联网企业，甚至手机厂商都希望分一杯羹。

由于无线互联网是一个新兴市场，没有太多成功的经验可以借鉴，因此很多企业都在不断的摸索。比如，在这次抗震救灾报道中，腾讯无线依靠手机腾讯网和手机QQ搭建的“资讯+互动”平台就很好发挥了手机媒体的作用。那么，到底无线互联网是否有规律可循?到底无线互联网能否脱离固定互联网存在呢?请看下文。

“资讯+互动”符合无线互联网特性

目前，固网最吸引人的是Web2.0，博客、论坛、SNS等成为最热门的应用，这是因为其互动性特点，让网民参与到信息传播中来。简单的依靠资讯已经无法获得网民的青睐，“资讯+互动”模式正在固网中发挥威力。

同时，全球手机用户约30亿，到2010年时这一数字将增长到40亿，而手机上网用户达到16%。手机的不断普及和手机上网用户的增多，而且手机用户不再甘愿成为信息的接收者，更愿意成为信息的传播者。这让持有手机的人具备了“自媒体”的特性，因此无线互联网更需要web2.0式的互动。

无线互联网企业如果不考虑这种互动性，仅仅作为信息的传播者和提供者，必定无法满足用户需求，如果利用手机用户的“自媒体”特点，用“资讯+互动”的方式去经营无线互联网，会达到事半功倍的效果。

比如，在这次抗震救灾中，手机腾讯网与手机QQ配合搞“资讯+互动”的模式，取得了无线互联网报道的成功。手机腾讯网第一时间开通汶川在线专题发布最新资讯，手机Qzone开通Q友播报，让Q友发布自己所见所闻，再配合手机QQ群的强大信息传播力，让人们在第一时间通过手机了解到震区最新情况。

数据调查显示，依靠手机腾讯网提供资讯，配合手机QQ、手机Qzone提供互动，该模式让腾讯无线迅速在行业树立了领导者地位。由此可见，无线互联网的特性决定了单一资讯无法获得成功，而“资讯+互动”是更优秀的模式。

能否脱离固定互联网存在?

据Jupiter预测，未来12-18个月内，越来越多的消费者在95%的上网时间里将采用无线技术。目前仅有约16%的手机用户利用手机访问互联网。这也在告诉我们无线互联网是一座尚待挖掘的金矿。面对如此巨大的蛋糕，固网企业纷纷将业务移植到无线互联网，而一些新兴的无线互联网企业则依靠风险投资迅速进入。那么，到底无线互联网是否能够脱离固定互联网而存在呢?

对此，业界有不同的观点，有人认为固定互联网固守原来的模式，裹足不前，所以很难适应新的无线互联网行业需求。但是笔者认为，下一阶段最重要的应用是手机端与PC端的互联互通，无线互联网无法脱离固定互联网存在。

目前，中国宽带用户数量1亿多，网民2亿多，还有着巨大的发展空间。固定互联网用户的迅速增长，必然带动固网发展，而无线互联网随着3G网络的普及，也在爆发。同时很多无线互联网用户都是固网用户，他们希望通过手机上网与PC端交流。比如腾讯无线的手机QQ就是目前最成熟的无线互联网应用，依靠强大的QQ用户群优势，不断创新的满足手机用户的特定需求，开发出多窗口聊天、多情景模式、视频、语音、传文件功能，和桌面QQ实现完美的互联互通等功能。

腾讯无线依靠强大的固网优势，迅速占据了无线互联网的领导者地位，手机腾讯网成为最大的手机门户网站，手机QQ成为应用最多的手机IM聊天软件。因此，无论从资本优势、品牌优势和技术优势上，单一无线互联网企业都是无法与之相比的。

结论

手机用户具有天生的“自媒体”特性，因此无线互联网更需要web2.0式的“资讯+互动”模式，这已经成为无线互联网发展的关键。

同时，手机用户期待与PC端互联互通，这让无线互联网很难脱离固定互联网独自存在。随着3G的普及，无线互联网用户的爆发，行业竞争必然加剧，这也会加快行业洗牌速度。腾讯无线等企业，依靠先天优势和创新在无线互联网行业建立的领导者地位也将得到巩固。

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无线营销时代已经来临

admin — Wed, 04 Jun 2008 11:27:29 +0000

一、营销的问题就是媒介的问题

传播就是营销，这是当前中国企业营销市场达成的共识，但是由于中国媒介环境复杂化，使得企业的传播成本不断上升，中国的营销市场出现了“媒介的破碎化”现象，当前中国广告传媒业面临的局面是平面广告与电视广告的投放总量呈下降的趋势，这是有深刻的社会背景的，媒介的“破碎化”导致品牌的“破碎化”，由于媒介的“破碎化”使广告主的投放费用被大量分流，同时广告主面对众多的媒介选择变得困惑和无所适众，众多企业的“首席市场官”几乎成了“首席媒介官”，突现了中国市场当前的显著特点，即“营销的问题就是媒介的问题”，媒介战略已是市场战略的重中之重，媒介战略的好坏将直接影响着企业营销成本的使用，对媒体的研究已成为首席市场官们的必修课。

所谓“媒介的破碎化”主要是指企业想通过有效的传播途径把企业产品或品牌信息传递给目标受众是很难的，因为媒介的零乱使得信息瞬间就会“淹没”在媒介的海洋中，这样，寻找有效的媒介方式和媒体组合就是首席市场官们的战略思考内容之一。与此同时，以互联网为代表的新媒体势力，正在颠覆传统的营销格局，由于新媒体的全面出现导致中国营销市场格局正在酝酿巨变！

二、手机是第五媒体，第五媒体是主流媒体

（1）第五媒体与无线营销定义

新媒体的出现是有两个先决条件的，一个是技术，一个是形式。能充分体现这两个条件的新媒体是手机媒体。所以，手机是新媒体，但新媒体却不仅是手机。媒介分两大类：第一类是：广告媒介；第二类是：大众媒介。如果是大众媒介它一定是广告媒介，如果是广告媒介它不一定是大众媒介。我们暂时把广告媒介先放在一边，先来看看大众媒介的分类。大众媒介在目前中国传媒的学术界认为分五大类。

第一媒体是：平面媒体：报纸、杂志等等；

第二媒体是：广播媒体；

第三媒体是：电视媒体；

第四媒体是：互联网媒体；

第五媒体是：手机

从以上分类可以看出，手机媒体是第五媒体。从广告传播学的角度我们来看一下第五媒体的定义，第五媒体是以手机为视听终端，手机上网为平台的个性化信息传播载体。它是以分众为传播目标，以定向为传播目的，以即时为传播效果，以互动为传播应用的大众传播媒介，也叫手机媒体或者移动网络媒体。（《第五媒体》P11，作者：朱海松）。请注意，这里强调第五媒体是大众媒体，而不仅仅是广告媒体！

如果手机是第五媒体，那么在利用第五媒体发布的广告形式，称之为是无线广告，利用第五媒体发布无线广告的过程叫做无线营销。无线营销是指利用手机为主要传播平台的第五媒体直接向分众目标、受众定向、精确地传播的个性化即时信息，达到一对一营销的目的，也称为移动营销。（《无线营销》P44，作者朱海松）。

在2007年7月举行的“2007中国增值产业高峰会”上，中国移动高调宣布已经从国家工商部门获得了广告资质，将正式进军无线广告市场。此后，中国移动可以直接为企业、广告商提供无线广告，包括发送短信、彩信、游戏下载、移动梦网网页栏目广告等多种方式。随着第五媒体的发展，无线广告市场前景广阔。无线广告的高速发展必将带来巨大的无线营销的应用市场。

（2）第五媒体是主流媒体

第五媒体将是主流媒体，未来人们通过手机看新闻，了解各类生活、政治、国际新闻。2004年7月1日，中国妇女报推出全国第一家“手机报”《中国妇女报-彩信版》，实现手机用户与报纸的互动。此后的一年中，河北、浙江、江西、广东等地报业集团纷纷试水手机报纸。手机报纸相对于传统报纸有着传播速度快、随时随地接收、传播功能全面（文字、图像、声音、动画等）、互动性强等多方面独具的优势。2007年10月江西省委宣传部推出了“江西手机台”，集手机报、手机广播、手机电视等多种信息传播方式于一体的江西手机台开启了手机作为权威媒体的大众应用。

以下图表为魅媒调研中心根据Ipsos Insight数据整理显示，日本通过手机浏览新闻资讯的比例最高，达到40%；中国城市中使用手机浏览新闻资讯的比例为10%，与世界发达国家相比，尽管手机用户的绝对数处于世界第一位，但目前国内手机上网尚不普及，与发达国家相比还有较大差距。

三、中国移动电话用户已超5亿！

截至2007年7月底，中国移动电话用户达到5.09亿户。其中，中国移动的移动用户总数达到3.3237亿户，占移动用户总数的65.30％，比美国的总人口还多。艾瑞市场咨询2007年5月统计，2007年中国新增移动用户将达6300万，排在2007年全球新增移动通信用户Top10的第二位，印度新增移动通信用户数超过中国达到6900万而排名第一位。俄罗斯、美国、巴基斯坦分列三到五位，新增移动用户数分别为2400万、2300万和1900万。可以预计，到 2008年，中国拥有手机的人数将超过6亿！未来四年中国拥有手机的人数将达到8亿！

四、无线营销的应用通过各种手机增值服务来实现

信息展示的形式对信息的使用和理解有着至关重要的意义。第四媒体互联网的出现就分流了相当一部分传统媒体的受众，第五媒体手机的网络应用，则进一步加快分流的速度，并进一步分解传统媒体的结构。媒体的“破碎化”则形成了媒体的个众化和分众化。当我们以“媒介思维”来看待手机，并认定手机作为传播平台是一种媒体时，手机的增值服务内容就构成了第五媒体的主要形式。彩铃、彩信、短信、声讯、手机游戏等，这些手机的增值服务内容全部可以成为广告传播媒介的媒体！这些以手机增值服务为内容的“产品”正构成一个有着全新意义的无线营销解决方案:实现“一对一”的精准营销。独立访问者互动、百分百到达率、手机网站页面浏览量、定向锁定、忠诚度、接触频次、虚拟社区与部落、人口组成对比、分众认知度等构成了其特有的价值形态。未来会出现企业的品牌彩铃、产品彩铃、促销彩铃、品牌彩信、产品彩信、促销彩信、企业手机流媒体应用等全新的无线营销应用形式！

魅媒调研中心根据IDC统计数据显示，2006年在中国个人用户移动应用方面，信息类服务和音乐类移动业务是个人移动用户首选的两种服务形式，提及率分别为89%和87%.其次是游戏类54%，移动电邮32%，移动定位24%，视频 /TV服务提及率最低，为4%.由此可见，信息类和音乐类是移动业务中两大重要细分市场。

五、手机上网的普及更快速地推动无线营销的应用

用手机上网正在成为新的时尚和潮流。手机上网的普及将极大地促进无线营销的应用形式发展。据艾瑞市场咨询整理美国研究公司eMarketer的统计预测数字，2006年全球的手机互联网用户和手机移动搜索用户分别达到了3.373亿人和2.66亿人。随着手机上网功能在全球手机市场的逐渐普及，手机的移动搜索功能和互联网接入功能都逐步的成为手机用户比较熟悉的应用功能。预计到 2007年全球的手机互联网用户和手机移动搜索用户可以分别超过4亿人和3.2亿人。

（1） 手机上网人群分布

2007年10月29日无线行业市场研究的第三方市场调研机构艾媒市场咨询公布《2007中国无线互联网网民行为调查报告》，该报告显示，2007年中国手机WAP网民年龄集中在18-22岁左右，占调查人数的62%，18岁以下的用户只有18%，有20%的用户在22岁以上。网民发展显然不均衡，表现出极强的年轻化特征，23岁以下网民比例占绝大部分。以上调查结果与另一家第三方调研公司魅媒科技于2007年3月发布的《魅媒视点：无线广告用户调研报告》较相符，中国目前的手机上网用户，30岁以下的人群占据了总用户数的62%。

（2）手机上网关注内容

魅媒调研中心根据mmclick.com WAP网站分类流量统计分析数据显示，2006年WAP网站的分类流量统计情况，搜索导航类WAP网站占比例最高，达到38.2%，其次是综合门户类 16.7%和成人娱乐类14.2%，另外有图铃下载8.6%，文化小说6.8%，娱乐休闲5.3%等WAP网站类型。

（3）2006年移动用户使用手机上网的网站类型

魅媒调研中心研究统计结果显示，2005年中国手机网民，有39.4%的用户只选择免费WAP站点，而到2006年上升到64%的网民只上免费WAP站点，免费WAP站点强有力的刺激了网民使用习惯，逐步流行起来。13.8%的用户只上运营商主站，有16.1%只上手机的内置网站，这于女性用户的不断增长有关。

（注：WAP是Wireless Application Protocol的缩写，意为无线应用协议。它提供了通过手机访问互联网的途径。WAP就是手机上网，就是使手机用户可以享受到互联网服务。WAP是新一代媒体电话的标准。WAP是由爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)等通信业巨头在1997年成立的无线应用协议论坛(WAP Forum)上所制定的。）

六、手机电视将使无线营销走向成熟

（1）手机电视市场还没启动

在手机屏幕上能观看影片节目，这是从3G发展以来移动电信运营商的梦想，由于目前中国仍未发放3G牌照，所以手机电视在中国的市场还没启动，2008年奥运会是一个契机。据艾瑞公司预测，2008年中国手机电视的市场规模将会达到23亿元，到2010年，预计手机电视市场规模将达到59亿元。随着移动通信网络带宽的加大、业务资费水平的下降、具有视频功能手机的日益普及，手机电视业务将会获得快速发展，并形成相当大的市场规模。3G网络的商用推动着手机电视的快速发展，未来几年全球手机电视将呈现高速增长，预计2008年全球手机电视用户规模将达到4400万人。到2010年，艾瑞预测全球手机电视市场用户规模将突破2.1亿人。

（2）国际上的3G发展现状

日本移动通讯巨人NTF DoCoMo2005年已开通全球第一个3G服务，该服务基于WCDMA标准。目前，亚洲成为3G发展最快的地区，欧洲紧随其次，美国由于不太热心而在技术准备上远远落后。除了动作最快的日本和韩国，泰国、香港也已经发出3G牌照。

中国信息产业部副部长奚国华2007年未表示，中国信产部将积极推进早日发放3G牌照。而各种迹象表明，中国发3G牌照已为时不远。目前各大厂家都已经为3G手机的入市做好了准备，一旦国家相关政策出台，相信会有很多型号的3G手机问世。

（注：3G是第三代通信技术的意思，含义是“大容量的影像传输流量和速度”，3G最大的诉求有三个，高速上网，串流媒体，可视电话。3G无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节／每秒)、384kbps(千字节／每秒)以及144kbpa的传输速度。）

七、无线营销不是短信群发！但短信群发却是无线营销！

无线营销不是短信群发！无线营销是基于定量的市场调研，深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标，无线营销是整体解决方案。而短信群发只是众多无线营销的手段之一，是无线营销整体解决方案的一个环节。

（1）、被滥用的短信群发

短信群发是一个出色的技术，从增值业务兴起之初，作为手机增值业务宣传的一种有效手段，短信群发发挥了速度快、受众面广、价格低廉的优势，这让SP在如何获得和充分利用群发资源的上无所不用其极，终于使得这一技术资源过度开发、过度滥用。从2004年到2005年，公安部、信产部、银监会等政府主管部门已经下发了一系列文件要求下级各部门配合打击违法短信和垃圾短信；中国移动、中国联通，甚至包括中国电信和中国网通几大运营商也采取了相应的行动，出台了各种方便消费者取消短信定制服务的通道，随着国家要求对短信市场管理力度的加强，短信市场更加规范。

（2）、无线营销与短信群发的区别

无线营销具有合法性约束，这是指无线营销的活动是基于用户准入的原则下进行的，即任何形式的手机广告信息是在用户允许的第一前堤下实施的，同时无线营销更主要的是使用户自己主动参与的，而不是被动的！无线营销是基于目标消费者实际需求而展开的，即无线营销首先要研究目标消费者的真正需求和消费行为，有针对性地开展“一对一”的沟通。无线营销是有针对性而不是盲目的，是在制定有效的目标消费群数据库基础上实施的，通过设计有效的无线营销方法，把个性化信息实时地送达给真正需要的人。无线营销是企业基于市场竞争而展开的市场营销活动，短信群发只是无线营销中的一种手段，还有基于彩信、彩铃、流媒体等等多种无线营销形式。无线营销是长期的企业市场行为，不是短暂和盲目的。

八、以短信为核心的增值服务将永远是无线营销解决方案应用之王！

本文中的任务数据和图表在你看到时，基本上已过时！因为中国无线营销市场的变化是惊人的！移动通信行业本身是一个高速发展的行业，对众多产业带来的影响是深刻的，但影响到何种程度以及何种形态，暂时还无法看清，众多的技术令人眼花缭乱，但是在中国无线营销市场，以短信为核心的增值服务将永远是无线营销解决方案应用之王！而这主要是指短信群发与手机寻址应用。目前中国手机寻址市场中以 “短信网址”为代表，已创造出了众多的无线营销案例，“短信”已在中国的移动文学、移动音乐、移动游戏等个人应用方面得到成熟的发展，而在移动商务、移动政务等领域的行业应用也将成为影响中国经济、文化的重要力量。克莱顿.克里斯坦森的畅销书《创新的两难》中提出的“断裂性创新”指出，对一个产业中某种还没充分开展的事业来说，只要诞生了一种有效而便宜的新方法，这项事业就将会产生爆炸性的增长，而这种增长对革新发生之前在市场空间中处于领导地位的公司往往是不利的。短信网址正是这样一种有效而便宜的新方法，新技术。实际上，短信网址是继短信群发后无线营销行业应用产业链上的另一个基本应用，随着短信网址这类产品在全国的应用普及和3G时代的到来，随之而来的就是企业WAP的普及、二维码、彩铃、图铃、彩信、手机报、移动搜索、移动博客、移动邮箱等等、等等令人眼花缭乱的行业应用，而短信网址作为当前中国无线营销的一个便捷入口，将使企业们迅速了解和体验无线营销和无线广告来带的实际好处及其所代表的应用前景，移动增值服务的个人应用和行业应用过程也正是中国社会深刻变革的过程，那就是全网社会的到来和加快中国信息化带动工业化的战略发展进程。

（注：短信网址是移动互联网上用自然语言注册的网址，是利用SMS短信方式或WAP寻址方式为移动终端设备快捷访问无线互联网内容和应用而建立的寻址方式，是基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准。用户使用时，将 “短信网址”名称发送到一个统一号码10650120即可得到相应的内容回复。）

九、无线营销时代已经来临

第五媒体作为新潮的消费方式，正势不可挡地向前推进，要么被动接受，要么主动接受，这股潮流谁也阻挡不住。第五媒体的出现将使广告和营销结合的更紧密，使广告的投放更精准，营销的目的更精确。第五媒的出现将对传统创意思维、手段和方法带来强烈冲击，将会改变原有的创意标准和原则。第五媒体将使广告业发生结构性的改变，将重新定义现有广告公司内部的职能定义。

第五媒体对消费者产生的重大影响是潜移默化的，这种影响比以往的其他媒体更深刻，更迫在眉睫。中国的企业营销广告界已感受到了这扑面而来的挑战！如何认知以手机为依托的第五媒体，它的特点是怎样的？如何应用？如何在网络信息化的今天开展营销活动，无线营销会为企业带来什么？等等，这些都是全新的课题，也是企业营销广告界面临的市场现实！以短信为代表的手机增值服务正在飞速地发展，增值服务的技术创新也日新月异，虽然变化是令人眼花缭乱的，但手机的存在相当长的时间内是不会变的了，手机就是人，人就是媒体！无线营销也是“一对一”的“精准的”“个众”营销。

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移动商务的崛起，正在催生全新的“移商”

ben — Sun, 01 Jun 2008 16:19:38 +0000

电子商务的勃兴将网商推上了新兴商业领袖的舞台，如今，移动商务的崛起，正在催生全新的“移商”。新技术的应用，再一次成为推动商业变革的关键力量。

今天，淘宝网拥有4100万会员和40多万户卖家，每日在线商品有7700多万件。2008年，在淘宝网上的商品交易额可能高达600亿元……有媒体评论说，将来最大的零售商也许将不再是沃尔玛，而是在网上诞生，可能就是淘宝。

淘宝是互联网商业交易的一个平台，也是网商发展的一个形象。互联网商业的出现和成长，挑战了传统商业的基本逻辑和秩序，改变了传统商业模式。目前，网商早已超越了提供信息阶段，深入到商业活动的各个环节，包括融资、电子支付、信用认证等。淘宝、卓越、亚马逊等网络交易平台，改变了许多人做生意的方式，同时也改变了许多人的消费方式。

然而，无论是用户数量还是使用门槛，互联网商业仍然是少数人的舞台，与提供普遍服务的移动商业不能同日而语。

电子商务的勃兴将网商推上了新兴商业领袖的舞台。如今，移动商务的崛起，正在催生全新的“移商”，他们向比1.7亿网民更广泛的5.6亿移动用户提供随时、随地、随身的生活服务，同时重新划分商业势力的版图。新技术的应用，再一次成为推动商业变革的关键力量。

摩根斯坦利最近发表的一份报告称，无线互联网的发展和应用将推动一个新的产业周期。此前，信息技术产业经过了四个大的产业周期，从大型计算机、小型计算机、个人电脑(PC)到基于PC的互联网。第五大产业周期的动力是无线互联网的兴起。

互联网是一个免费和开放的平台，也没有市场准入的限制，其商业模式的特点是“免费为王”。移动商务则完全摒弃了这种模式。移动网络的商用特性，特别是完善的收费机制和高准入门槛，使移商具有与生俱来的商业性，能够更快地进入快速发展的商业轨道。

那么，移商将会呈现出怎样不同的形态呢？

第一，移商将针对消费者提供统一服务。与互联网用户不同，移动用户的身份是确定的，消费者的真实身份、通信身份(手机号码)、消费身份和支付身份融合在一起，具有天然的对应性和可追踪性，商家可以点对点提供最新消费资讯、打折优惠凭证、消费积分记录和回报等。这些服务信息也可以在移动网络的后台形成可追溯的记录。

第二，移商模式会更加重视线上与线下的密切配合和互动。移商提供普遍服务，就不能让消费者在随时获得服务方面存在障碍，其中离线服务会起到重要的弥补作用。同时，上线服务也不会局限于移动网络，互联网、电话网也会是非常实用的补充。

第三，移商会更加重视与消费者的关系，形成会员性质的关系纽带，并以此为基础，构建自己的生意圈。如果说互联网的关键词搜索是帮助企业反抗“信息淹没”，那么，移商的目标就是降低淹没的可能性，把它的服务点对点直达目标消费者。

龙腾网界网络营销顾问认为，在不久的将来，人们享受移商带来的服务便利和实惠，就像今天享受的阳光、空气和水一样，无处不在。

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无线网站建设成08年无线互联网发展热点

admin — Fri, 16 May 2008 00:31:37 +0000

移动运营商的网络覆盖，也为用户带来更加丰富的互动媒体体验提供了广阔的空间，以及使用任何设备都能轻松访问相同内容和服务的便利性。对电信运营商和服务提供商而言，移动网络的“便利性”、“连接性”和“经济高效性”使得各种新业务有了更广阔的平台。这将不仅帮助他们提高收入，降低用户流失率，同样，让用户在家中和外出途中都能够使用宽带连接，享受无线互联的乐趣。未来将是一个宽带无处不在的世界。对用户而言，在任何地点，通过任何设备、任何屏幕访问任何服务的梦想将逐步实现。

CNNIC认为，随着无线互联网基础设施的逐步完善，以及支持无线互联网应用的手机的普及度提高，无线网站建设在2008年将成为最热门的无线互联网最热门话题之一。

其主要原因有三点：

1、应用需求越来越多，互联网、IT企业进军终端市场，加速移动互联网发展进程。

在国外，手机厂商Apple通过开发高端智能终端iPhone，并采取收入分成的商业模式与AT&T、O2等运营商开展紧密合作，成功进入电信领域。互联网行业的搜索巨头Google的扩张战略方向则包括运营、网络设备和终端等传统价值链的各个环节。目前Google已开始推广开源移动终端操作系统Android，Android源代码公开并免费提供给终端设备商使用，并有意图斥资46亿美元竞购美国无线频段。除此之外，Google甚至投资基站设备商，以增加普通用户互联网接入的便利性。这些大型的非运营商企业进入，直接带支了无线互联网行业的发展，激活了用户对于无线互联网的兴趣。

2、无线互联网用户数量增长迅速，但网站的增长速度相对较低，用户对于无线互联网站的种类与应用需求不能得到很好的满足。

无线互联网在很多应用方面，依然或多或少参照传统互联网业务的发展，但目前国内无线网站的数量与服务能力，远远不能用户的需求。这里的用户是指两个方面，一种是个人用户对于手机无线互联网的应用需求，根据CNNIC的调查，2007年12月底中国无线互联网民的数量超过5000万，然而无线网站的数量则只有8万左右，相对于较为成熟的互联网比例结构，无线网站的数量与服务种类还很不合理；一种则是企业对于建立无线网站的需求，庞大的手机网民，使企业认识到无线网站也是其宣传和业务实施的重要方向，提高了无线网站的认知度。

3、运营商和专业的无线网站建站公司，开始投入精力，发展企业的无线网站研发与推广，对市场容量的扩充，有很大的推动作用。

伴随着以上两点基础，运营商也看到了无线网站发展服务需求，将无线网站作为集团客户业务的重要推广服务，与业内相关服务厂商合作，共同推广企业无线网站。运营商凭借其品牌与大规模的服务能力，加上企业自身的需求，扩大了无线网站业务对企业的影响。2007年的市场推广效果与影响力已经形成规模， 2008年市场开始进入快速增长期。

通过以上三种力量的共同作用，必将使无线网站的建设成为2008年的无线互联网发展的热点。

移动行业应用需要建立开放的健康模式

admin — Sun, 11 May 2008 07:39:24 +0000

移动做行业应用要加强渠道建设

现在企业对通信网络的需求有两个方面，一方面是营销类，能为企业营销服务。另一方面是信息化类，能提升企业管理、效率。移动提供的营销类服务还处于一个起步阶段，而在移动信息化、商务应用方面相对成熟些。移动信息化越来越受到企业的重视，移动在这方面具有较大的优势。但现在很多企业在对移动信息化的理解上有两个误区，一是怀疑移动的网络速度是否够快，二是感觉成本太高。其实对于企业而言，信息服务传输的数量相对来说很少，几个关键字节就能够做到，因为它不是一个大数量或很多字节的传输，移动信息化本身对这个数据的要求不高。移动网络非常适合这种业务，无论是从成本还是用户的体验来看，是移动能提供的一个很好的服务。移动的很多业务不需要等到3G，现在的移动网络就足够支撑。但是很多企业就被这个“速度”观点所影响了，认为可能要到上了3G网络才能去做，这是一个误解。成本问题从长远来看，移动信息化的应用就是要降低企业的整体成本。

目前移动的行业应用还处于初级阶段，这是由整个市场的成熟程度所决定的，现在市场还不够成熟。电信有几方面优势，首先，是用户积累，第二，电信在产品包装整合能力上比移动强，比如电信在广东推广的“商务领航”服务，就打包了很多服务，包括接入服务、IDC服务、企业总机服务等等。而移动对行业的应用服务则比较分散，还没有形成一个体系，对于企业的归类，缺少一个清晰地定位。第三，电信在渠道方面也做得不错。渠道包括了市场和营销通道两个方面，移动作为后来者还需要有一个培养和发展的过程。当然移动也有自己的优势。从信息化的角度来看，很多基础信息化业务电信已经开展了很多，但对于移动信息化电信却基本上没有接触，它不具备这个能力。以后随着企业应用的发展，企业在移动商务的应用上逐渐加强，移动信息化就是移动的发展机会。移动有牌照、网络、技术等方面的优势，怎么利用好这些优势很关键。市场的需求在扩展，作为一个运营商怎样把握市场，怎样克服一些不足之处，这是突破市场的法宝，建议移动在三个方面需要加强。

第一，发挥自己的优势，结合企业继续走移动商务信息化。现在有线和无线两个网络，选择谁很难断定。企业的投入有限，作为一个企业对于每份投入都会考虑利益最大化的问题。现在互联网企业应用的渗透率并不是很高。在互联网的应用中，企业的商务应用远未到很成熟的阶段。互联网在中国的11年里，比较成熟的是娱乐化应用，都是B2C或者C2C居多，以内容为核心，但是企业的这种应用平台还远远未成熟，这正是移动网的机会。目前互联网的行业应用还不很成熟的时候，移动网积极参与进来，先做一个相互的补充，这样在以后阶段完全有可能成为替代互联网的产品。当企业对移动互联网和固网不是很敏感的时候，移动就把原来互联网或固网提供的服务覆盖掉，增加移动互联网的应用，这对企业来说是一个升级版服务，企业会乐意接受，这是市场完全存在的机会。第二，大部分企业对行业应用的理解仅仅停留在提升工作效率层面，而营销方面还处于开发阶段。大家还在持续观望，不知该往哪个方向走，这时移动运营商更多地要倡导一种理念，培育一个市场，而不是退缩、犹疑不决，错失机会。任何用户需求被两个东西引导，一个是技术升级，另一个就是市场。技术革新了，会给用户带来新的应用，用户的需求更容易得到满足。而市场却是另一个指向灯，市场必须有一个倡导者、领导者，这个工作只有移动来做。移动先发起这个号令，能够让很多的企业认识到，如果做移动商务运营就是要找中国移动，而不是找别的运营商。移动需要在营销通道和代理通道方面加大力度。第三，构建一条比较成熟的价值链，成熟的价值链能够产生良性循环，聚集更多的合作伙伴把行业应用做好，而不是树立更多的竞争对手。移动往行业应用领域发展，靠自身一家公司是绝不能做到的，应该像当年的梦网业务一样，建一条多方合作的健康的价值链，价值链中的合作伙伴捆绑在一起，有明确并完善的分工和利益分成，价值链就是要绑定更多资源，聚集更多力量，引导一个良好的市场。

产品和通道分离建立行业应用支撑运营平台

行业应用和SP业务有区别。移动建立与行业合作伙伴的关系基于两个方面：一是产品，二是通道，移动对这两方面应该有所区别，把这两个环节相对分离，换句话说就是把产品和通道的合作伙伴区分。过去SP在产品和营销上是二合一，为了实现利益最大化，它不惜使用违规手段。如果移动在构建价值链的时候有效地把产品和营销通道分离，这个问题会或多或少地得到一定的解决。对产品的所有权可以通过分成、买断、合作等方式来完成，由相应的产品部门管理。移动在产品方面的重点是，针对中小企业、大企业不同产品线做区分和包装。通道也要细分，分清楚哪些合作伙伴适合大企业，哪些合作伙伴适合中小企业，这些通道区分以后，再和产品进行结合。这种区分方式可以引起大家更多的关注。因为每个合作伙伴的特点不一样，有的在技术领域有强项，对产品有较深的研究，产品功能、服务做得比较好，但未必有营销能力；有的在客户资源方面有优势，已经有完善的营销通道。这都要在价值链当中适当地分离，让他们把各自的优势发挥得淋漓尽致。

在行业应用中，移动把产品销售出去，不单有对前端、客户端的服务，还应该有一个支撑的运营平台。移动有很多业务发展得很好，但行业应用的运营平台还没有成熟、领先地呈现出来。从发展方向来看，它应该走专业化路线，不是计费平台那样的整合模式。每个行业有自己的专业特征，运营平台也应该是专业性的，当然相关一些底层的信息用户是可以共享的。在专业的运营平台当中，有一些专业的运营公司在里面提供专业的服务，应该成为将来业务模式的方向。现在移动的媒体业务比如彩铃、WAP、音乐，每一种都找专业公司来做是对的，但缺乏一个整合的规划。这些不同的媒体产品之间怎样去规划，用户怎样共享，不同的产品之间怎样有效地关联，怎样提升它的互联服务，是移动下一步要考虑的问题。

开放是移动应该坚持的一条重要原则

在媒体业务无线音乐这一块移动做得非常成功，很多国内外唱片公司的老板对无线音乐的成长感到吃惊，没想到中国移动把无线音乐做成了产业化，改变了唱片行业的产业链、价值链。

从深层次来看，可以说这不是中国移动的成功，而是因为音乐的价值链出现了危机，中国移动补救了这个危机。任何一个行业的服务，肯定有一个关键点。比如有人专门研究一个行业出现什么问题，然后帮他解决这个问题，这就是关键点。音乐行业现在最大的问题是盗版，由于网络上的自由传播、下载，深深威胁到唱片商的收入，这时候中国移动无线音乐模式的加入很好地去填补了这个漏洞，得到整个音乐行业的支持。在中国，盗版、网络下载非常严重，音乐人、音乐公司的大部分收入靠唱片的日子一去不复返了，移动能在这时候嗅到这个行业价值，说明移动机遇感灵敏。音乐行业发行唱片这条线走不下去，收入锐减，跟中国移动合作，把这个收入进行转移甚至扩大，这条价值链很健康，无论是用户还是音乐行业的各个领域、各个环节，包括中国移动都得到了相应的利益分享。因此，做任何一个业务产品，一定要去分析他行业中出现的问题，包括技术的革新，用户需求的变化，提升他的需求，从而重新构建一个条好的、健康的价值链。移动本身、客户方、直接用户三方面在价值链中都能获得各自的平衡点，这就是共赢的局面。

手机报从一个媒体的运作来看属于发展用户阶段。在这个阶段，它有较高的发行量，利润不错，用户保有率也比较高，可以说成绩很好。但是下一步要发展到媒体的运营阶段，核心是怎样运营。手机报要发展媒体运营首要的事情是细分现有的用户。用户访问行为的分析，用户使用业务的记录，这些都要成为数据库里最重要东西。就像做媒体广告一样，你卖广告位给客户，客户要根据你提供的用户数据来判断这个广告位值不值。这种很详细的用户数据媒体分析非常核心，如果没有这些东西客户就不会心动。第二个事情是怎样把它包装成一个媒体产品销售出去。这里面所谓的媒体销售不能简单理解为卖广告，移动需要考虑怎么跟CP做内容的结合，提供一个好的运营平台给各个CP，提出一个好的分成方式，发动CP本身的营销力量，这样真正把手机报这个媒体运营起来。

手机支付是联动优势、中国移动、银联三家合资做的一个业务，这三家本身的资源非常好，发展方向也很好，可能在执行方面有点问题，当然还有一些客观方面的原因，比如说市场不是很成熟，一些相应的政策影响等，中国人的消费习惯，中国人的文化氛围、生活习惯会对这种业务有所阻碍，像网络支付和支付宝也是通过两三年培育出来的。手机支付虽然以运营商的名义来推广，但这种应用缺少市场化运作，没有谁去引导消费者，告诉他们可以用这个。手机支付运用的业务又不多，对消费者的感性告知很少，消费者对这个也不关注，导致恶性循环。运营商应该先把手机支付的综合运用做起来，引入更多的合作伙伴，引入更多的应用服务，真正做到支付多样化，这样才有相互带动的效应。运营商还要充分考虑用户的体验，做好各方面的应用后，再通过相应的市场，让用户去大胆尝试，用户体验感得到满足以后，才可能有一个更好的发展，良性循环才能建立起来。手机支付的前景肯定没有问题，但是它需要培养一段时间，两到三年时间也很正常。运营商、服务提供商先要明确每一个阶段都有相应的投入，把相应的服务构造起来，这是早期的准备工作。

从行业应用的整体来说，金融行业是一个比较大的行业，手机证券是移动运营战略中的一个重要点。从用户的需求来说，移动要满足一部分高端用户的需求，如果因为这个业务满足不了可能会导致用户的流失，移动可以先解决问题，不用跟联通的产品、技术一比高下。手机操作股票这种应用是进入金融价值链条里面的一块敲门砖。移动在金融领域中提供手机支付、手机证券等业务，最终是要形成一个良性的价值循环，需要很好地组合。可以先把跟金融行业的关系建立起来，以后再来完善整条价值链。先打好基础，以后引入新技术，再在基础进行革新，这就是移动站得高看得远的地方。移动在某些行业领域的应用比较成功，比如无线音乐，有些不算成功，比如IM飞信。从这里不难总结出“开放”是一条很重要的原则。移动能否以开放的姿态去建立一个健康的价值链，了解每个行业应用的真正需求，引导在某个领域有独特资源或者有自身优势的企业一起去突破每一个行业，这是最重要的一条。集众家之长、纳千家之优，很多问题可以很好地得到解决。真正要做好行业应用绝不是靠移动一家，一定是行业为主、移动为辅。拿无线音乐的成功来说，重要的还是音乐本身，移动只是其中的一个环节，帮助这个行业获取更高的价值，这种链条是很健康的，移动需要多建立这种开放的健康的模式。

以上内容是丁志锋先生在2月份接受《卓望通信》采访记录，原文刊登在23期卓望通讯.

中小型企业开展网络营销真的可以突破困境吗？