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转载：3G营销政策或促销方案

admin — Mon, 12 Jul 2010 00:42:21 +0000

目前3G发展成为当前三家电信运营商发展的重中之重，三大运营商3G业务竞争日益加剧，对客户消费信息的掌握和分析至关重要，想要真正打赢3G之仗，就要系统地认识和发展好3G业务，制定出科学的营销政策或促销方案。
普及3G手机终端    支撑3G业务发展
3G发展，终端先行。终端市场的普及率在一定程度上影响着3G用户市场的占有率。目前，3G手机终端涉及众多国内外制造商，价格从1000元到5000元不等。根据有关调查，用户普遍接受的终端价格在1000~2000元之间，因此，电信运营商需要大力推动性价比高的终端普及。当前，三家电信运营商3G业务的竞争延伸到3G终端市场上价格、技术、操作系统、品种的竞争。如中国移动与终端厂家联手开展“预存话费送手机”等活动。
繁荣手机应用软件    推进3G业务发展
手机软件的内容和种类日益丰富，未来发展空间和潜力巨大，对3G业务的应用和繁荣起到了催化剂作用。由于行业知识壁垒的客观存在，一般客户在购买手机终端后，裸机并未附带众多的应用软件和辅助软件，客户面对众多网站和下载地址存在无从下手的迷茫，这就需要我们为3G客户提供引导服务。例如通过市场调研，精选出10种应用软件，如QQ聊天软件、大智慧炒股软件、汽车导航等，放在网上营业厅或门户网站，方便用户安装和使用。
帮助客户理清产品    培养3G忠诚客户
营销机会来之不易，我们要珍惜和每一个客户接触的营销机会，包括营业厅、社区、客服热线、网站等。要学会根据客户的消费爱好和消费习惯进行算账，让用户知道使用中国联通的任何一种产品的每一天、每一周、每一月、每一年可能消费的金额，如果换一种代替产品，可能给客户带来的时间和经济上的浪费等，真正做到诚信经营。例如客户喜欢手机电视业务，特别是体育频道，一定要告诉用户该业务按照包天、包月、包年各是什么费用，是办理全频道套餐，还是办理单一频道套餐；用手机上网，套餐包流量如何计费，一个小时能消耗多少流量；下载一部电影要消耗多少流量，大约是多少钱等。总之，客户明白了享受的业务、价格、如何收费等内容，做到心中有数，合理消费，才能成为我们真正的长久有效客户。
重视3G套餐解释    提高3G业务收入
现在三大电信运营商都制定了不同等级的资费套餐供客户选择，产品包含了话费、短信、来电显示、视频电话、数据流量、回铃声等主营业务和增值业务。然而我们要明白不同的套餐对应哪些消费群体，也要帮客户解释清楚套餐里提供的服务内容。例如联通3G套餐“包含国内流量，包M个数，包T个数”，客户的需求对应的哪一块，“M”和“T”代表什么，能包含多少的内容，能消费多长时间，能下载多少东西，能看几场电影？无线上网卡，80元的套餐所包含流量大约消费情况怎样？我们必须重视3G套餐的讲解和引导流程，通过耐心交流，引导出客户的消费信息，对症下药，确定客户对应的3G套餐，这样营销来的客户才是真正有需求的客户。
根据不同切入点    争取不同需求的3G客户
个性化时代提供个性化服务。不同的客户会选择不同的手机厂家和不同型号的手机终端，重点支撑不同的3G业务，终端选择就是3G业务推广的第一个切入点。此外，用户喜好也是重要切入点。营销人员要根据客户喜好，推荐客户喜欢的应用软件，如提供旅游软件、聊天软件、游戏软件、办公软件、股票软件等。同时，根据不同客户的职业、爱好及经济实力，建议他们选择对应的资费套餐，如喜欢上网的则选择流量大价格低的套餐。这样就将切入点与发展3G业务关联起来，做到条条大路通罗马。

微博给3G应用带来很多革命性的变化

admin — Mon, 21 Jun 2010 00:41:57 +0000

微博以电脑为服务器、以手机为平台，把每个手机用户用移动通信网络连在一起，让每个手机用户不通过电脑就可以发布自己的最新信息，并和好友分享自己的快乐。

微博之所以要限定140个字符，就是源于手机短信支持的最多字符数就是140个。由此可见，微博从诞生之初就同手机应用密不可分。微博对互联网的重大意义在于建立手机和互联网应用的无缝连接，培养手机用户使用手机上网的习惯，增强手机同互联网的互动，从而使手机用户顺利过渡到移动互联网用户。微博应用与手机关系紧密目前手机和微博应用的结合有三种形式。

其一，通过短信和彩信。该形式覆盖的人群比较广泛，只要能发短信就能更新微博。但是，对用户来说更新成本太大，并且彩信限制大小的弊端严重制约了所发图片的清晰度。而且，该形式只能进行更新，无法看到其他人的更新，这种单向的信息传输方式大大降低了用户参与性和互动性，让手机用户只体验到一个“半吊子”的微博。

其二，通过WAP版网站。各微博网站基本都有自己的WAP网站，用户可以通过登录WAP网站或通过安装客户端来连接。利用这种形式，只要手机能上网就能连接到微博，可以更新也可以浏览、回复和评论，所需费用就是浏览过程中产生的流量费。但目前国内的GPRS流量费还相对较高，网速也相对较慢，如果要上传大点的图片，速度非常慢。

其三，通过手机客户端。手机客户端又可以分为两种。一种是微博网站开发的基于WAP的快捷方式版。用户通过客户端直接连接到经过美化和优化的WAP版微博网站。这种形式相当于在手机端增加了一个微博网站快捷方式，使用操作上的利弊同WAP网站基本相同。另一种是利用微博网站提供的第三方客户端。这种客户端在国内还比较少，国际上比较有名的是twitter的客户端gravity和 Hesine(和信)。Gravity是专门为twitter开发的，需要通过主动联网登录，但操作架构和界面经过合理设计，用户体验非常好，可惜目前只支持S60的系统。和信是国内公司开发的，目前不但支持twitter，还支持国内的各主流微博。与其他客户端不同的是，和信的客户端是利用IPPush 技术提供微博更新和下发通道，不但能够大大提升用户更新微博的速度，更重要的是能将微博消息推送到用户手机，用户不用主动登录微博就能浏览和互动。和信支持的系统平台比较多，但缺点是在非智能手机上的体验还不是很好。

相对于短信、彩信和WAP形式，客户端的形式更符合移动互联网的发展趋势。尽管目前手机系统平台比较复杂，客户端开发起来难度很大，并且各客户端在非智能手机上的发挥和体验整体都不佳，但是随着智能手机的平民化，如今大部分明星3G手机均开发出应用程序和客户端。尤其是随着3G应用日趋成熟，3G无线网络速度的提升和流量资费的下调，3G时代手机和微博的结合肯定会越来越密切，将会为互联网和 3G应用带来很多革命性的变化。

在微博刚兴起的当下，网站和电信运营商必须以方便用户的操作和使用为出发点，在后台的支撑和用户资源的利用、推介等方面要尽快达成合作共识，注重开发手机微博应用程序，寻求与手机商的深度合作，把微博产品变成一种应用工具，扩大产品渗透率，做好用户体验。唯有如此，微博的群体才会逐渐壮大，盈利的规模和空间才会更大。互动式网络服务营销新契机从传统的BBS营销到博客营销，再到SNS营销的高速发展，2010年中国的互联网互动式营销又迎来了“微博”时代。

微博营销符合网络营销的特点，病毒式的传播速度很快，口碑式的传播方式容易影响用户选择。运营商如何借助该营销渠道平台进行有效的规划，使3G品牌特点和营销手段所贴合，最大化地影响其目标人群，进而带动3G的发展和推广。

目前中国联通广东分公司、江西分公司、四川分公司、湖南分公司均率先在中国联通系统内开辟了微博营销的尝试，用户名分别是：广东客服、江西联通客户俱乐部、四川联通iPhone俱乐部、长沙联通iPhone俱乐部，向微博用户传递沃3G终端、俱乐部服务、资费、应用等信息，获得了广大微博“粉丝”的追捧。值得一提的是，中国联通华盛公司推出的机构微博通过线上宣传和线下服务销售，已促成很多用户购买到沃3G终端和无线上网卡，为我们开展微博营销提供了有效的范本。每一次新的营销模式的开启，都将带来一个全新的营销理念，并带来一个全新的营销机会，那么我们该如何做好微博营销呢？

1、要清晰了解微博营销的目标群体。以新浪微博(t.sina.com.cn)为例，主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人，“80后”、“90后”群体，这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。运营商要根据这些群体的定位，尽快启动组织相应的机构和人员，建立企业微博群体，形成全国性的互动关注，契合用户群体的信息新渠道需求。

2、做好微博内容的传播。微博的关注与粉丝系统特别巧妙，都是单向的行为。内容做得好粉丝数量就多，内容做得差自然没有人来关注你，如何在粉丝数量和宣传效果之间做到平衡最优，是一个很有趣的博弈。

运营商在营销创意时一定要考虑内容创意。持之以恒地创造有价值的内容，要跳出为了营销而营销，要精选信息内容，采用网络化语言，图文声频结合，制造关注话题，或与相关有影响力和号召力的媒体机构、明星微博联动，共同引起微博用户的关注，壮大关注群体，才能起到传递信息的最大价值。

3、线上和线下活动要共享互动。微博可开展活动营销、植入式广告、客户服务、品牌宣传。我们可以结合当前的3G营销，主动传递3G微博新趋势，在微博发起相关线上线下活动，如有奖征集、秒杀、世界杯精彩、俱乐部活动等。通过微博营销提升用户感知。

无论是微博遇到3G，还是3G遇上微博，作为运营商，我们要充分借力微博这一网民交流社交传递信息的新平台，找准切入点，发挥沃3G终端、网络优势，找准营销视角，打造成为公司网络营销服务的新平台。

移动营销的发展需克服几个方面

ben — Thu, 21 Jan 2010 00:56:42 +0000

据预测，全球移动广告开支到2010年将增长27%达到21亿美元。

然而，移动网络和社交网络渠道仍是新兴事物，移动社交网络的广告和营销市场还有待开发。移动营销要想真正卓有成效，必须克服了以下4个方面。

1. 移动机会必须不断发展。目前，只有不到五分之一的美国人拥有智能手机，这意味着最先进的营销机会，如应用程序，只能达到一小部分人。

2. 营销人员必须寻找更为有效的营销方式。目前的移动营销方式对待移动设备的利用任然就像对待小屏幕的电脑——而不是创造个性化的宣传活动的机会，以吸引用户通过它们每天去查看。

3. 营销者开发创新应用往往不与移动广告搭配。例如，大众在iPhone上创建了一个GTI应用程序，它在短短三个星期时间已被下载了200多万次。但没有推出购买汽车的移动广告，而是投入更多资金在应用程序的开发上。

4. 移动网络仍然缺乏标准化模式和简单的方式来运作达到规模。没有统一的技术标准，很难利用第三方媒介计划工具把各个移动营销活动通过网站活动组织起来。

安利启用3G移动商务，但无计划引进网络销售模式

ben — Thu, 17 Dec 2009 01:19:26 +0000

早前有传闻称安利将开设网店。按照协议，数万安利营销人员无需押金，即可参照“话费换手机”模式得到一款预装“安利商务随行软件”的3G智能手机。据称，该软件具有顾客管理、在线购物、业绩查询和模拟化妆四大功能。与传统网店坐等顾客上门不同，安利营销人员可以将这个“网店”随身携带，主动推荐给终端消费者。

安利大中华区行政总裁颜志荣表示，安利近期没有打算开网店，目前网上的安利网店都是“李鬼”。颜志荣向CBN记者透露，安利已与淘宝接触，未来可能对“安利网店”采取删除网页等举措，以“杜绝不正规的低价网络销售”。对于淘宝网上出现的安利低价产品，安利方面表示，其中有一些即使是真品，也是个别“黄牛”非法进货、囤货后急于卖货，假货与低价影响了安利本身与经销商的声誉。

“直销是随时随地的生意，安利希望通过3G移动商务为营销人员提供随时随地的支持，以提升销售效率。”颜志荣这样解释公司布局内部电子商务的动因。对于是否会引进网络销售模式，他表示，当下比较流行的网络销售模式，由于与安利现行的经营模式会产生渠道上的冲突，公司目前并无计划引进。当然，随着社会与科技的发展，在符合其基本经营方针的前提下，任何企业都不会排除采用更为灵活多样的方式，为企业的发展注入新的生机与活力。

3G到来，企业将进入移动营销时代

admin — Fri, 09 Jan 2009 08:57:02 +0000

随着3G时代的到来，信息化正在呈现全新的发展趋势。网络向电信、计算机和广播电视“三网合一”方向转变；信息终端向电视、电脑、手机“三屏合一”转变；通信业与媒体、娱乐、金融、电子商务等行业不断融合；移动媒体化、手机多用化愈加明显，手机已经成为“第五媒体”。

3G的应用也将给企业信息化带来长足的发展，未来3年内将有超过百万民营中小企业进入移动营销时代。企业建立的移动营销模式可以很方便地和客户沟通交流，手机用户也可通过移动营销平台实现和企业的信息互动，直接获取相关信息，随时反馈意见建议，参与企业的抽奖和优惠活动。这些反馈信息和客户访问记录除了能帮助企业完善售后服务体系，还能为企业精准分析客户构成、制定市场营销策略提供信息来源。

3G牌照发放,彰显几个亮点服务

admin — Thu, 08 Jan 2009 08:19:58 +0000

期待已久的3G牌照终于发放了，业内专家认为，3G发牌后最普及的无线互联网的流媒体业务将成为主导，应用也将更为丰富。在中国的3G之路上，最先普及的无线互联网应用是“无线高速上网”，6亿手机用户延续目前互联网上的应用体验，随时随地手机上网。
其中最为亮点的服务如下：

1．无线高速上网

无线高速上网是3G手机的一项很重要的功能，届时手机用户可以在手机上收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载图铃等。目前网络已能支持最高达到1Mb／秒的上网速率，为所有无线上网速度之最。

2．视频通话

3G时代被谈论最多的是手机的视频通话功能，这也是在国外最为流行的3G服务之一。今后，依靠3G网络的高速数据传输，3G手机用户也可以“面谈”了。当你用3G手机拨打视频电话时，不再是把手机放在耳边，而是面对手机，再戴上有线耳麦或蓝牙耳麦，你会在手机屏幕上看到对方影像，你自己也会被录制下来并传送给对方。换句话说，即使是出差远在千里之外，也能通过3G手机瞬时连线家中。

3．手机电视

2008年的奥运会让所有人对手机电视热情高涨，用户在移动的状态下通过手机观看奥运赛事变成一种需要。

在国外，手机电视也是一个非常流行的热点，它通常会兼容手机播客的功能，提供流畅的在线看电视，录制上传及互动。

4．电影、视频点播业务

5．无线搜索

随时随地用手机搜索将会变成更多手机用户一种平常的生活习惯。

6．手机音乐

在无线互联网发展成熟的日本，通过手机上网下载音乐是电脑的50倍。3G时代，只要在手机上安装一款手机音乐软件，就能通过手机网络，随时随地让手机变身音乐魔盒，下载速度更快，耗费流量几乎可以忽略不计。

7．手机购物

事实上，移动电子商务是3G时代手机上网用户的最爱。目前90％的日本韩国手机用户都已经习惯在手机上消费，甚至是购买大米、洗衣粉这样的日常生活用品。专家预计，中国未来手机购物会有一个高速增长期，用户只要开通手机上网服务，就可以通过手机查询商品信息、比价，并在线支付购买产品。

8．手机网游

与电脑的网游相比，手机网游的体验并不好，但方便携带，随时可以玩，这种利用了破碎时间的网游是目前年轻人的新宠，也是3G时代的一个重要资本增长点。

移动互联网营销破局?

admin — Sun, 30 Nov 2008 07:48:17 +0000

美国华尔街的金融雪崩击碎了人们的财富梦想，但是移动互联网异军突起，受到了市场的广泛关注。作为新的增长点和发展机遇,移动互联网正在全球各个角落蔓延开来。据Forrester研究机构的研究表明: 在移动设备增长,无线网络普及,以及用户不断增长的兴趣等因素推动下,欧洲移动互联网用户将保持增长趋势。数据显示:到2013年,欧洲将有38%的移动用户通过手机访问互联网，其人数将达到1.25亿之多，是目前移动互联网人数的三倍左右。而在日本，通过移动设备访问移动互联网的人数已经接近90%。显而易见，移动互联网正在孕育着一个巨大的市场商机，无论对个人，还是企业而言，随时随地实现信息共享已经渗透到了我们工作和生活的各个方面。

移动互联网营销—低成本营销手段

在目前全球金融危机的压力下，降低企业营销成本，拓展企业市场成为迫切需求。基于移动互联网络的移动营销具有明显的优势，以其低廉的成本，广泛的受众规模成为企业提升竞争力、拓展销售渠道、增加用户规模的新手段，并受到越来越多企业的关注。由于具有移动终端用户规模大，不受地域、时间限制，移动营销以其快捷、低成本、高覆盖面的特点与优势迎合了时代潮流和用户需求，成为新财富时代的一个重大机遇和挑战。

随着手机用户的迅速增加，移动营销日益受到青睐，全球许多知名企业都启动了移动营销战略，并通过移动营销的方式获得了前所未有的成功。移动互联网+ 计算机互联网已经成为众多企业市场营销的重要手段。为何移动营销给企业带了如此强大的市场拓展机遇呢？我们知道，互联网作为企业的一个强有力的营销渠道，经过多年的发展，获得了大家的普遍认可，成为了企业发展中一个不可缺少的环节。但随着移动设备的日益普及，人们看到，移动互联网作为一个重要的渠道，发展速度相当迅速，由于移动应用的快捷和方便，以及日益丰富的移动内容，都使得移动互联网的重要作用和优势日益凸显出来。

移动互联网营销—提升企业发展空间

那么，何谓移动营销呢？也许你得到的广泛回答包括：移动广告，移动搜索，移动信息，铃声。对于移动营销，大家的解释都是不同的，不仅仅因为移动互联网是一个全新领域，而且，更主要的是，随着网络需求的不断深入和多元化，还将出现更多移动营销手段，通过基于移动设备的移动互联网来开展营销活动是大家所共识的。

市场营销人员如何通过移动营销拓展移动渠道，采用什么样的移动营销策略？未来移动营销将何去何从？另外，移动营销应该怎么做，如何发布移动广告？这些问题已经成为当前移动互联网营销的热门话题。

网络营销发展十分迅速，得到越来越多的应用。那么，移动网络营销有什么特别的优势，究竟给我们的市场营销带来了什么呢？行业知名专家称：对移动营销的一个重要解释就是：“通过一对一的移动网络建立与消费者之间的有效沟通，并通过代表企业品牌的移动网站积累和增强企业与客户的互动”。因此，这也是为何有越来越多知名品牌启用移动营销手段，将移动营销开展的如火如荼。比如，在“超级杯”活动中，百事可乐公司利用移动营销进行品牌推广。丰田汽车在其FJ Cruiser汽车的推广中，采用了移动营销方式吸引目标用户。众多的企业开始部署全方位的移动营销计划，加强品牌建设和推动用户参与程度。

移动网络是一个快速的互动信息传输渠道，其方便、快捷、及时、以及低成本的信息传递方式，让移动网络营销突破了时间和空间的限制。因此，移动网络营销作为一种新兴的营销方式，给市场营销人员带来了更多的发展机遇和想象空间。

无疑，移动互联网吸引了众多企业的关注，创建移动网站，建立与用户之间的随时随地的沟通越来越受到企业的喜爱，从提供移动新闻的主流媒体，到提供移动资讯、移动金融交易，以及移动气象、移动旅游、移动搜索、移动拍卖、移动城市信息服务的知名公司等，移动营销作为一个重要的市场营销手段受到了众多知名企业的青睐。

数据显示：到2010年，世界上2/3的人口，即大约30亿人口将成为智能手机的活跃用户和受益者。在一个相对饱和的市场里面，手机的更新与换代将成为厂商们收入的重要来源。我们看到，全球互联网巨头们纷纷进入移动互联网络世界，在移动互联网行业中，展开了积极全面的布局，期望在新的移动互联网大潮中拔的头筹。移动互联网的快速崛起，对我们的文化和传统正在发起新的挑战。

正是由于网络所带来的巨大变化，让众多的人从中受益，无论是商业巨头，还是平民百姓。因此，随着手机用户群体的扩大和技术发展，人们开始觊觎移动互联网巨大的商机和发展潜力。

行业专家称：在全球金融危机的大背景下，创建移动互联网站，通过快捷、方便的移动营销手段将为企业节省大量的成本。

3G为手机网游打造了一个良好的基础

admin — Thu, 03 Jul 2008 23:49:48 +0000

受到手机上网速度的影响，目前手机游戏均为单机游戏，在玩家互动性方面未能发挥到极致。但随着3G时代的到来，无线网络速度和资费等瓶颈问题得到解决，这意味着手机单机游戏市场将会向手机网游市场转移，PC网游营运商必将涌入手机网游市场。在新的网络环境下由于用户需求转变，决定了手机网游必需另辟蹊径才能获得腾飞。

在魅媒调研中心针对手机网游和PC网游的特点发布的分析报告中显示：由于国内的手机网游目前还处在初级阶段，整个行业对于用户的理解和对产品的把握都只是雏形。而且，相比于PC网游，目前3G手机上的操作系统还有区别，因此，手游厂商目前还需要投入大量的精力在终端移植上。如何丰富手机网游产品的内容和应用将成为行业进一步发展亟须面对的问题。

3G时代的典型特色就是数据业务增多，对于手机网游来讲最大的好处就是网络传输速度的提高，网络传输的速度决定着游戏的交流和交互性，从而可以利用优质的网络实现更多的功能，比如手机视频游戏，游戏中语音聊天等新概念的东西。

目前的手机网游在产品开发上，主要以借鉴PC网游的产品形式为主，辅以对于手机特色的研究。但多数产品陷入了PC网游的模式，照搬 PC网游，直接移植到手机中，导致产品同质化现象严重，内容单一。手机网游是手机作为通话工具的一种延伸应用，带来的是一种“填补时间空隙”的经济，这个特点使得手机网游跟PC网游在玩家需求方面有很重要的区别。

魅媒调研中心认为，3G为手机网游打造了一个良好的基础，但是目前手机网游的产业链还不完整，移动运营商也在不断的摸索，新的无线网络环境下，对于手机网游这种创意性的产品来说，好的策划和优秀的运营手法都将面临挑战，以往积累的SP运营开发经验和传统PC网游运营开发经验是否在新的网络环境下由于用户群的不同而导致需求不同，对于整个行业是一种挑战。

显然，如何在现有条件下，提升内容和玩家需求的匹配度是促进手机网游蓬勃发展的关键，只有让玩家玩自己需要和感兴趣的内容，提高游戏产品的粘性，玩家才会买单。数字鱼市场总监王云柳也表示：“手机网游也许会重演PC网游的发展历程，但是否能马上迎来春天，还需要等待。”

无线互联网更需要web2.0式的“资讯+互动”模式

admin — Fri, 20 Jun 2008 06:45:35 +0000

随着无线互联网带宽的增加，用户的增多，无线互联网也被认为是固定互联网之后的另一座即将爆发的金矿，当然面对如此巨大的蛋糕，无论固网企业和新兴的无线互联网企业，甚至手机厂商都希望分一杯羹。

由于无线互联网是一个新兴市场，没有太多成功的经验可以借鉴，因此很多企业都在不断的摸索。比如，在这次抗震救灾报道中，腾讯无线依靠手机腾讯网和手机QQ搭建的“资讯+互动”平台就很好发挥了手机媒体的作用。那么，到底无线互联网是否有规律可循?到底无线互联网能否脱离固定互联网存在呢?请看下文。

“资讯+互动”符合无线互联网特性

目前，固网最吸引人的是Web2.0，博客、论坛、SNS等成为最热门的应用，这是因为其互动性特点，让网民参与到信息传播中来。简单的依靠资讯已经无法获得网民的青睐，“资讯+互动”模式正在固网中发挥威力。

同时，全球手机用户约30亿，到2010年时这一数字将增长到40亿，而手机上网用户达到16%。手机的不断普及和手机上网用户的增多，而且手机用户不再甘愿成为信息的接收者，更愿意成为信息的传播者。这让持有手机的人具备了“自媒体”的特性，因此无线互联网更需要web2.0式的互动。

无线互联网企业如果不考虑这种互动性，仅仅作为信息的传播者和提供者，必定无法满足用户需求，如果利用手机用户的“自媒体”特点，用“资讯+互动”的方式去经营无线互联网，会达到事半功倍的效果。

比如，在这次抗震救灾中，手机腾讯网与手机QQ配合搞“资讯+互动”的模式，取得了无线互联网报道的成功。手机腾讯网第一时间开通汶川在线专题发布最新资讯，手机Qzone开通Q友播报，让Q友发布自己所见所闻，再配合手机QQ群的强大信息传播力，让人们在第一时间通过手机了解到震区最新情况。

数据调查显示，依靠手机腾讯网提供资讯，配合手机QQ、手机Qzone提供互动，该模式让腾讯无线迅速在行业树立了领导者地位。由此可见，无线互联网的特性决定了单一资讯无法获得成功，而“资讯+互动”是更优秀的模式。

能否脱离固定互联网存在?

据Jupiter预测，未来12-18个月内，越来越多的消费者在95%的上网时间里将采用无线技术。目前仅有约16%的手机用户利用手机访问互联网。这也在告诉我们无线互联网是一座尚待挖掘的金矿。面对如此巨大的蛋糕，固网企业纷纷将业务移植到无线互联网，而一些新兴的无线互联网企业则依靠风险投资迅速进入。那么，到底无线互联网是否能够脱离固定互联网而存在呢?

对此，业界有不同的观点，有人认为固定互联网固守原来的模式，裹足不前，所以很难适应新的无线互联网行业需求。但是笔者认为，下一阶段最重要的应用是手机端与PC端的互联互通，无线互联网无法脱离固定互联网存在。

目前，中国宽带用户数量1亿多，网民2亿多，还有着巨大的发展空间。固定互联网用户的迅速增长，必然带动固网发展，而无线互联网随着3G网络的普及，也在爆发。同时很多无线互联网用户都是固网用户，他们希望通过手机上网与PC端交流。比如腾讯无线的手机QQ就是目前最成熟的无线互联网应用，依靠强大的QQ用户群优势，不断创新的满足手机用户的特定需求，开发出多窗口聊天、多情景模式、视频、语音、传文件功能，和桌面QQ实现完美的互联互通等功能。

腾讯无线依靠强大的固网优势，迅速占据了无线互联网的领导者地位，手机腾讯网成为最大的手机门户网站，手机QQ成为应用最多的手机IM聊天软件。因此，无论从资本优势、品牌优势和技术优势上，单一无线互联网企业都是无法与之相比的。

结论

手机用户具有天生的“自媒体”特性，因此无线互联网更需要web2.0式的“资讯+互动”模式，这已经成为无线互联网发展的关键。

同时，手机用户期待与PC端互联互通，这让无线互联网很难脱离固定互联网独自存在。随着3G的普及，无线互联网用户的爆发，行业竞争必然加剧，这也会加快行业洗牌速度。腾讯无线等企业，依靠先天优势和创新在无线互联网行业建立的领导者地位也将得到巩固。

无线营销时代已经来临

admin — Wed, 04 Jun 2008 11:27:29 +0000

一、营销的问题就是媒介的问题

传播就是营销，这是当前中国企业营销市场达成的共识，但是由于中国媒介环境复杂化，使得企业的传播成本不断上升，中国的营销市场出现了“媒介的破碎化”现象，当前中国广告传媒业面临的局面是平面广告与电视广告的投放总量呈下降的趋势，这是有深刻的社会背景的，媒介的“破碎化”导致品牌的“破碎化”，由于媒介的“破碎化”使广告主的投放费用被大量分流，同时广告主面对众多的媒介选择变得困惑和无所适众，众多企业的“首席市场官”几乎成了“首席媒介官”，突现了中国市场当前的显著特点，即“营销的问题就是媒介的问题”，媒介战略已是市场战略的重中之重，媒介战略的好坏将直接影响着企业营销成本的使用，对媒体的研究已成为首席市场官们的必修课。

所谓“媒介的破碎化”主要是指企业想通过有效的传播途径把企业产品或品牌信息传递给目标受众是很难的，因为媒介的零乱使得信息瞬间就会“淹没”在媒介的海洋中，这样，寻找有效的媒介方式和媒体组合就是首席市场官们的战略思考内容之一。与此同时，以互联网为代表的新媒体势力，正在颠覆传统的营销格局，由于新媒体的全面出现导致中国营销市场格局正在酝酿巨变！

二、手机是第五媒体，第五媒体是主流媒体

（1）第五媒体与无线营销定义

新媒体的出现是有两个先决条件的，一个是技术，一个是形式。能充分体现这两个条件的新媒体是手机媒体。所以，手机是新媒体，但新媒体却不仅是手机。媒介分两大类：第一类是：广告媒介；第二类是：大众媒介。如果是大众媒介它一定是广告媒介，如果是广告媒介它不一定是大众媒介。我们暂时把广告媒介先放在一边，先来看看大众媒介的分类。大众媒介在目前中国传媒的学术界认为分五大类。

第一媒体是：平面媒体：报纸、杂志等等；

第二媒体是：广播媒体；

第三媒体是：电视媒体；

第四媒体是：互联网媒体；

第五媒体是：手机

从以上分类可以看出，手机媒体是第五媒体。从广告传播学的角度我们来看一下第五媒体的定义，第五媒体是以手机为视听终端，手机上网为平台的个性化信息传播载体。它是以分众为传播目标，以定向为传播目的，以即时为传播效果，以互动为传播应用的大众传播媒介，也叫手机媒体或者移动网络媒体。（《第五媒体》P11，作者：朱海松）。请注意，这里强调第五媒体是大众媒体，而不仅仅是广告媒体！

如果手机是第五媒体，那么在利用第五媒体发布的广告形式，称之为是无线广告，利用第五媒体发布无线广告的过程叫做无线营销。无线营销是指利用手机为主要传播平台的第五媒体直接向分众目标、受众定向、精确地传播的个性化即时信息，达到一对一营销的目的，也称为移动营销。（《无线营销》P44，作者朱海松）。

在2007年7月举行的“2007中国增值产业高峰会”上，中国移动高调宣布已经从国家工商部门获得了广告资质，将正式进军无线广告市场。此后，中国移动可以直接为企业、广告商提供无线广告，包括发送短信、彩信、游戏下载、移动梦网网页栏目广告等多种方式。随着第五媒体的发展，无线广告市场前景广阔。无线广告的高速发展必将带来巨大的无线营销的应用市场。

（2）第五媒体是主流媒体

第五媒体将是主流媒体，未来人们通过手机看新闻，了解各类生活、政治、国际新闻。2004年7月1日，中国妇女报推出全国第一家“手机报”《中国妇女报-彩信版》，实现手机用户与报纸的互动。此后的一年中，河北、浙江、江西、广东等地报业集团纷纷试水手机报纸。手机报纸相对于传统报纸有着传播速度快、随时随地接收、传播功能全面（文字、图像、声音、动画等）、互动性强等多方面独具的优势。2007年10月江西省委宣传部推出了“江西手机台”，集手机报、手机广播、手机电视等多种信息传播方式于一体的江西手机台开启了手机作为权威媒体的大众应用。

以下图表为魅媒调研中心根据Ipsos Insight数据整理显示，日本通过手机浏览新闻资讯的比例最高，达到40%；中国城市中使用手机浏览新闻资讯的比例为10%，与世界发达国家相比，尽管手机用户的绝对数处于世界第一位，但目前国内手机上网尚不普及，与发达国家相比还有较大差距。

三、中国移动电话用户已超5亿！

截至2007年7月底，中国移动电话用户达到5.09亿户。其中，中国移动的移动用户总数达到3.3237亿户，占移动用户总数的65.30％，比美国的总人口还多。艾瑞市场咨询2007年5月统计，2007年中国新增移动用户将达6300万，排在2007年全球新增移动通信用户Top10的第二位，印度新增移动通信用户数超过中国达到6900万而排名第一位。俄罗斯、美国、巴基斯坦分列三到五位，新增移动用户数分别为2400万、2300万和1900万。可以预计，到 2008年，中国拥有手机的人数将超过6亿！未来四年中国拥有手机的人数将达到8亿！

四、无线营销的应用通过各种手机增值服务来实现

信息展示的形式对信息的使用和理解有着至关重要的意义。第四媒体互联网的出现就分流了相当一部分传统媒体的受众，第五媒体手机的网络应用，则进一步加快分流的速度，并进一步分解传统媒体的结构。媒体的“破碎化”则形成了媒体的个众化和分众化。当我们以“媒介思维”来看待手机，并认定手机作为传播平台是一种媒体时，手机的增值服务内容就构成了第五媒体的主要形式。彩铃、彩信、短信、声讯、手机游戏等，这些手机的增值服务内容全部可以成为广告传播媒介的媒体！这些以手机增值服务为内容的“产品”正构成一个有着全新意义的无线营销解决方案:实现“一对一”的精准营销。独立访问者互动、百分百到达率、手机网站页面浏览量、定向锁定、忠诚度、接触频次、虚拟社区与部落、人口组成对比、分众认知度等构成了其特有的价值形态。未来会出现企业的品牌彩铃、产品彩铃、促销彩铃、品牌彩信、产品彩信、促销彩信、企业手机流媒体应用等全新的无线营销应用形式！

魅媒调研中心根据IDC统计数据显示，2006年在中国个人用户移动应用方面，信息类服务和音乐类移动业务是个人移动用户首选的两种服务形式，提及率分别为89%和87%.其次是游戏类54%，移动电邮32%，移动定位24%，视频 /TV服务提及率最低，为4%.由此可见，信息类和音乐类是移动业务中两大重要细分市场。

五、手机上网的普及更快速地推动无线营销的应用

用手机上网正在成为新的时尚和潮流。手机上网的普及将极大地促进无线营销的应用形式发展。据艾瑞市场咨询整理美国研究公司eMarketer的统计预测数字，2006年全球的手机互联网用户和手机移动搜索用户分别达到了3.373亿人和2.66亿人。随着手机上网功能在全球手机市场的逐渐普及，手机的移动搜索功能和互联网接入功能都逐步的成为手机用户比较熟悉的应用功能。预计到 2007年全球的手机互联网用户和手机移动搜索用户可以分别超过4亿人和3.2亿人。

（1） 手机上网人群分布

2007年10月29日无线行业市场研究的第三方市场调研机构艾媒市场咨询公布《2007中国无线互联网网民行为调查报告》，该报告显示，2007年中国手机WAP网民年龄集中在18-22岁左右，占调查人数的62%，18岁以下的用户只有18%，有20%的用户在22岁以上。网民发展显然不均衡，表现出极强的年轻化特征，23岁以下网民比例占绝大部分。以上调查结果与另一家第三方调研公司魅媒科技于2007年3月发布的《魅媒视点：无线广告用户调研报告》较相符，中国目前的手机上网用户，30岁以下的人群占据了总用户数的62%。

（2）手机上网关注内容

魅媒调研中心根据mmclick.com WAP网站分类流量统计分析数据显示，2006年WAP网站的分类流量统计情况，搜索导航类WAP网站占比例最高，达到38.2%，其次是综合门户类 16.7%和成人娱乐类14.2%，另外有图铃下载8.6%，文化小说6.8%，娱乐休闲5.3%等WAP网站类型。

（3）2006年移动用户使用手机上网的网站类型

魅媒调研中心研究统计结果显示，2005年中国手机网民，有39.4%的用户只选择免费WAP站点，而到2006年上升到64%的网民只上免费WAP站点，免费WAP站点强有力的刺激了网民使用习惯，逐步流行起来。13.8%的用户只上运营商主站，有16.1%只上手机的内置网站，这于女性用户的不断增长有关。

（注：WAP是Wireless Application Protocol的缩写，意为无线应用协议。它提供了通过手机访问互联网的途径。WAP就是手机上网，就是使手机用户可以享受到互联网服务。WAP是新一代媒体电话的标准。WAP是由爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)等通信业巨头在1997年成立的无线应用协议论坛(WAP Forum)上所制定的。）

六、手机电视将使无线营销走向成熟

（1）手机电视市场还没启动

在手机屏幕上能观看影片节目，这是从3G发展以来移动电信运营商的梦想，由于目前中国仍未发放3G牌照，所以手机电视在中国的市场还没启动，2008年奥运会是一个契机。据艾瑞公司预测，2008年中国手机电视的市场规模将会达到23亿元，到2010年，预计手机电视市场规模将达到59亿元。随着移动通信网络带宽的加大、业务资费水平的下降、具有视频功能手机的日益普及，手机电视业务将会获得快速发展，并形成相当大的市场规模。3G网络的商用推动着手机电视的快速发展，未来几年全球手机电视将呈现高速增长，预计2008年全球手机电视用户规模将达到4400万人。到2010年，艾瑞预测全球手机电视市场用户规模将突破2.1亿人。

（2）国际上的3G发展现状

日本移动通讯巨人NTF DoCoMo2005年已开通全球第一个3G服务，该服务基于WCDMA标准。目前，亚洲成为3G发展最快的地区，欧洲紧随其次，美国由于不太热心而在技术准备上远远落后。除了动作最快的日本和韩国，泰国、香港也已经发出3G牌照。

中国信息产业部副部长奚国华2007年未表示，中国信产部将积极推进早日发放3G牌照。而各种迹象表明，中国发3G牌照已为时不远。目前各大厂家都已经为3G手机的入市做好了准备，一旦国家相关政策出台，相信会有很多型号的3G手机问世。

（注：3G是第三代通信技术的意思，含义是“大容量的影像传输流量和速度”，3G最大的诉求有三个，高速上网，串流媒体，可视电话。3G无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节／每秒)、384kbps(千字节／每秒)以及144kbpa的传输速度。）

七、无线营销不是短信群发！但短信群发却是无线营销！

无线营销不是短信群发！无线营销是基于定量的市场调研，深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标，无线营销是整体解决方案。而短信群发只是众多无线营销的手段之一，是无线营销整体解决方案的一个环节。

（1）、被滥用的短信群发

短信群发是一个出色的技术，从增值业务兴起之初，作为手机增值业务宣传的一种有效手段，短信群发发挥了速度快、受众面广、价格低廉的优势，这让SP在如何获得和充分利用群发资源的上无所不用其极，终于使得这一技术资源过度开发、过度滥用。从2004年到2005年，公安部、信产部、银监会等政府主管部门已经下发了一系列文件要求下级各部门配合打击违法短信和垃圾短信；中国移动、中国联通，甚至包括中国电信和中国网通几大运营商也采取了相应的行动，出台了各种方便消费者取消短信定制服务的通道，随着国家要求对短信市场管理力度的加强，短信市场更加规范。

（2）、无线营销与短信群发的区别

无线营销具有合法性约束，这是指无线营销的活动是基于用户准入的原则下进行的，即任何形式的手机广告信息是在用户允许的第一前堤下实施的，同时无线营销更主要的是使用户自己主动参与的，而不是被动的！无线营销是基于目标消费者实际需求而展开的，即无线营销首先要研究目标消费者的真正需求和消费行为，有针对性地开展“一对一”的沟通。无线营销是有针对性而不是盲目的，是在制定有效的目标消费群数据库基础上实施的，通过设计有效的无线营销方法，把个性化信息实时地送达给真正需要的人。无线营销是企业基于市场竞争而展开的市场营销活动，短信群发只是无线营销中的一种手段，还有基于彩信、彩铃、流媒体等等多种无线营销形式。无线营销是长期的企业市场行为，不是短暂和盲目的。

八、以短信为核心的增值服务将永远是无线营销解决方案应用之王！

本文中的任务数据和图表在你看到时，基本上已过时！因为中国无线营销市场的变化是惊人的！移动通信行业本身是一个高速发展的行业，对众多产业带来的影响是深刻的，但影响到何种程度以及何种形态，暂时还无法看清，众多的技术令人眼花缭乱，但是在中国无线营销市场，以短信为核心的增值服务将永远是无线营销解决方案应用之王！而这主要是指短信群发与手机寻址应用。目前中国手机寻址市场中以 “短信网址”为代表，已创造出了众多的无线营销案例，“短信”已在中国的移动文学、移动音乐、移动游戏等个人应用方面得到成熟的发展，而在移动商务、移动政务等领域的行业应用也将成为影响中国经济、文化的重要力量。克莱顿.克里斯坦森的畅销书《创新的两难》中提出的“断裂性创新”指出，对一个产业中某种还没充分开展的事业来说，只要诞生了一种有效而便宜的新方法，这项事业就将会产生爆炸性的增长，而这种增长对革新发生之前在市场空间中处于领导地位的公司往往是不利的。短信网址正是这样一种有效而便宜的新方法，新技术。实际上，短信网址是继短信群发后无线营销行业应用产业链上的另一个基本应用，随着短信网址这类产品在全国的应用普及和3G时代的到来，随之而来的就是企业WAP的普及、二维码、彩铃、图铃、彩信、手机报、移动搜索、移动博客、移动邮箱等等、等等令人眼花缭乱的行业应用，而短信网址作为当前中国无线营销的一个便捷入口，将使企业们迅速了解和体验无线营销和无线广告来带的实际好处及其所代表的应用前景，移动增值服务的个人应用和行业应用过程也正是中国社会深刻变革的过程，那就是全网社会的到来和加快中国信息化带动工业化的战略发展进程。

（注：短信网址是移动互联网上用自然语言注册的网址，是利用SMS短信方式或WAP寻址方式为移动终端设备快捷访问无线互联网内容和应用而建立的寻址方式，是基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准。用户使用时，将 “短信网址”名称发送到一个统一号码10650120即可得到相应的内容回复。）

九、无线营销时代已经来临

第五媒体作为新潮的消费方式，正势不可挡地向前推进，要么被动接受，要么主动接受，这股潮流谁也阻挡不住。第五媒体的出现将使广告和营销结合的更紧密，使广告的投放更精准，营销的目的更精确。第五媒的出现将对传统创意思维、手段和方法带来强烈冲击，将会改变原有的创意标准和原则。第五媒体将使广告业发生结构性的改变，将重新定义现有广告公司内部的职能定义。

第五媒体对消费者产生的重大影响是潜移默化的，这种影响比以往的其他媒体更深刻，更迫在眉睫。中国的企业营销广告界已感受到了这扑面而来的挑战！如何认知以手机为依托的第五媒体，它的特点是怎样的？如何应用？如何在网络信息化的今天开展营销活动，无线营销会为企业带来什么？等等，这些都是全新的课题，也是企业营销广告界面临的市场现实！以短信为代表的手机增值服务正在飞速地发展，增值服务的技术创新也日新月异，虽然变化是令人眼花缭乱的，但手机的存在相当长的时间内是不会变的了，手机就是人，人就是媒体！无线营销也是“一对一”的“精准的”“个众”营销。