Posted in 电子商务 on 四月 2nd, 2011

社区用户的口碑传播对社区电子商务起到了绝对性的作用，用户已经不满足于简单的商品评论，电子商务的社区化可以加强用户体验和粘性，用户更喜欢在购买前看 到别人的真实使用体验。完成购买后，很多人会在社区中分享自己的使用感受，并与其他人一起讨论商品的好坏，这一举措大大催化其他目标消费者的购买。

Levi”s利用Facebook社区，独创了一种Friend”sStore的服务。在此界面下，商品均根据Levi”s好友的投票来排列，每件商品都能看到票数和好友评价，既丰富了消费者的购物体验，也增加了网站的客户转化率。英国零售商FrenchConnection在Youtube上建立了第一个网络电视购物平台，提供了全新的在线零售体验。

美国还有一个叫Etsy在线销售手工工艺品的网站，它聚集了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。在Etsy上，人们可以开店，销售自己的手工艺品，模式类似eBay和淘宝。

这家专注于手工制品C2C交易的网站，已经雇佣了70多名员工，支撑起2亿美元的年交易额。每个月，有超过1100万用户从世界各地涌来，看看Etsy网站上又在卖什么新奇的手工制品。Etsy能够在eBay的阴影下迅速发展壮大的根本原因，在于其对特定消费领域的聚焦，以及社区化交易平台的定位，而这两者又恰恰相辅相成，它的6大制胜法宝：论坛、虚拟实验室、公共聊天室、小组、微件、博客。