Posted in 营销观察 on 五月 17th, 2011

内容营销几乎是传统类型广告的相反，所追求的并非即时性的直接行为改变，而是理性、长期的内容教育。内容营销可说是一种沟通的艺术，不透过“硬销”与顾客和目标客户沟通，而是让自己站在顾客的角度，准确地了解顾客需要知道什么，从中找寻能帮助他们改善生活与工作的机会，再以恰当且吸引人的方法将讯息传递给他们，以达到一定的推广效果。

与其向顾客直接推销商品或服务，不如以实用的信息来教育顾客、增加他们对产品与服务的认识，更能达致长久深远的效果。以内容作为营销手段之精髓在于商家们透过持续地向买家提供有价值的信息，让买家从信息中有所得着，令他们渐渐认同产品或服务的实际价值，继而以购买行动来投下他们对商家信任的一票。

助扎实顾客品牌忠诚度

内容营销可帮助企业达到“思想领导”(Thought Leader) 的角色，扎实地提高顾客对品牌的忠诚度。尤其在现今，信息来源愈来愈多样化，促使人们上网遍寻信息内容；在网络世界里，顾客可随意选择他们要接收什么讯息，因此所谓的“干扰式行销”时代已过去，而“邀请式行销”才是当今王道。有道是“货比三家”，既然可供比较的参考资料唾手可得，更凸显内容营销的重要。

现时，内容营销不但广为世界级商业机构如宝洁、微软、思科系统等所采用，就连小型公司、甚至个体户式小商店亦有应用。为什么？全因它实际而有效。

与赞助公司感觉更靠近

据一项调查显示，八成企业决策人偏向从一系列的文章中取得一家公司的产品或服务信息，多于单一广告；当中有七成认为内容营销可令他们与赞助公司感觉更靠近；有六成人则认为公司的内容信息有助他们作出更佳更有说服力的决定。

假设顾客期望定期接收到你从印刷品、电邮、网页等渠道所发出的市场讯息，并且在接收到信息后，愿意花上十五分钟、三十分钟、甚至四十五分钟去阅读这些信息？不难想像，内容营销如何能将品牌讯息及形象潜移默化至顾客的脑海中，让品牌与顾客建立交易以外的关系，创造出真正能筑起与顾客沟通的桥梁的市场营销方案；而更理想的是，日后你未必需要再强行地自我推销，而是让顾客邀请你与他们一起交互，让他们带着期待去等候接收、甚至主动向你索取你的销售信息。

当然，没有好的内容，市场营销是不可行的。内容营销是一种承诺，是公司与顾客一起解决问题的动力。因此，商家不应强行去发展出一套产品或服务内容，要做得更好，或者可先从与内容营销发展商合作入手。