电子邮件能非常方便、迅速地与客户进行交流和沟通，不少企业的业务联系和商务沟通都采取了邮件的方式，用途比较广泛的有：客户意见反馈和建议收集；客户服务；商务事务商讨和沟通；通知和有关信息发布。

　　随着客户的增加，可以通过建立数据库的方式，建立自己的邮件列表，以开展邮件列表服务。

　　建立或者加入信息发布的邮件列表，在企业自己建立的网站上，让客户登记，加入企业的邮件列表。因为这种方式是顾客主动登记或者订阅的，其对信息的兴趣程度和接受程度甚至忠诚度相对来说是很高的。当企业积累到一批订户时，就可能拥有很多极具价值的潜在客户。当企业网站成为有一定影响的网站时，邮件推广就能取得很好的效果。

　　我们可以在企业网站上建立邮件列表服务，让客户登记加入企业的邮件列表。

　　电子邮件已被证明是一个行之有效的推广手段。企业往往派专人负责回答顾客用电子邮件提出的问题。通过网站这种一对一、个性化的回复邮件方式，企业将有效提高顾客对企业的信任度、认同度与忠诚度。