网络营销2.0

试用营销就是一种体验营销。先试用后购买，这种方式其实是一种相当传统的手段。但是，只有在实现了最快速最直接的互动与反馈的Web2.0时代，这种方式对企业来说才具有更广泛的实质意义。

Web2.0时代的营销要求企业从封闭走向开放。个性化、开放性、互动性的web2.0网络环境，给企业营销带来的最大变革在于信息渠道的无限丰富，更多的信息发布方式和反馈渠道早已打破了企业与顾客之间的高墙，企业网络营销也面临着一场观念的变革。

1.互联网环境下的诚信问题 中国互联网协会发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示，中国互联网2007年消费总规模达到3988亿元，预计2008年增长 率将达45.8%，为5815亿元。随着中国互联网的快速发展，企业经营活动、人们日常生活与互联网的结合已经越来越紧密。“诚信”这个现代文明社会必备 的要素，成为互联网环境下日益受关注的话题。互联网经济未来势必将在国民经济体系中占据重要位置。如果不能很好地解决互联网信用问题，必然会影响到互联网 经济的进一步发展。 在当前，互联网环境下的诚信问题主要体现在以下方面： 买家/消费者的权益难保障。根据中国质量万里行促进会公布的数据，光是网上购物方面的 投诉，有近17%的消费者在网上订货并付了款，却未收到货品，交货延迟则更多；有33%的网站没有退换货说明；39%的网站没有隐私保护对策等等。种种问 题影响了电子商务和网络营销的健康成长。 卖家/经销商良莠不齐，恶性竞争。由于互联网并非面对面的交易，不少卖家/经销商缺乏相关经营资质，各类假冒伪劣产品充斥在互联网上面。诚信经营的 商家往往受到不诚信商家的挤兑倾轧，价格战成为网上做生意的法宝。不在同一起跑线上的恶性竞争，造成的是“劣币驱逐良币”，生存下来的亦是赔本赚吆喝，无 利可图。 缺乏有效监管，法律法规滞后。随着互联网的快速发展，国家在法律法规制定、宏观监管上往往相对滞后。市场的无序发展，首先打破的就是诚信经营的体系，而缺乏诚信的互联网环境，又影响了自身的发展。尤其是网站分散性给监督管理带来巨大困难。 缺乏先进的评估体系和评估手段。目前的诚信评估绝大部分仅仅停留在合法性和身份真实性评价层面。这些难以全面衡量企业的诚信。 毋庸置疑，互联网存在的失信行为会造成整个互联网行业的诚信危机，甚至会成为阻碍互联网经济进一步发展的瓶颈。如何克服互联网行业的诚信短板，为我国互联网营造一个和谐健康的信用环境是摆在我国互联网监管部门和互联网企业面前的一个严峻课题。 2.网络营销2.0时代的诚信探讨 在多年的企业网络营销服务实践中，我们发现中小企业在开展网络营销的过程当中，往往对自己的定位和目标并不是十分清晰，这使得他们的网络营销工作开 展没有达到理想的效果。随着网络营销市场的发展，网络营销2.0的理念已经浮出水面。网络营销2.0是基于效果导向为目的，并整合多种营销手段的网络营销 新时代。 网络营销2.0突出的是整合网络营销资源，实施网络营销整体解决方案。在这个整体解决方案中，如何将其与互联网环境下的诚信问题进行有机结合，是中小企业是否能够成功实施网络营销的重要因素之一。 互联网环境下诚信问题的传统做法，主要是对企业的合法性进行认证，核心就是验证企业的营业执照，看是否为真实存在的企业。然而在实际运作过程中，单 纯认证企业的合法性，对于网络营销过程中的买家/消费者并不能够给予充足的引导，而企业也不能够把更多的专业资质和能力信息传递出来。再者，对于非诚信的 企业，单纯的合法性认证也成为其标榜为“诚信”企业的外衣，为在互联网上从事非诚信活动提供了便利。 因此网络营销2.0时代的诚信不能仅仅依赖企业简单的合法性，更需要通过其提供服务的能力、环境和流程来保障其允诺的诚信能够兑现。因此空有愿望的诚信，而没有兑现能力的诚信仍然是虚假的诚信。 3.网络营销2.0时代的诚信模型 在网络营销2.0时代，扩大化的网络活动导致简单的合法性和身份真实性已经不能成为诚信的代名词。实际上几乎所有的企业主都是以真实身份来经营并且都取得了合法经营资格。如果连合法资格都没有，那就不是我们探讨的企业对象了。 真实身份和合法资格是诚信的基础，是诚信的必要条件，但是不是网络营销2.0时代企业诚信的充要条件。 下面给出了网络营销2.0时代企业诚信的模型图： 网络营销2.0时代企业诚信的模型图清晰地说明了网络营销2.0时代考察企业诚信的维度变得非常复杂和难以简单的评价。综合包含了： 基础的法律资格和身份真实性，如：营业执照，执业资格和法人的合法身份； 从考察企业能够生产符合其功能、性能和质量声明的产品和服务的各个方面进行了衡量和考察。包含： 企业/生产组织的设备、资金、环境； 企业/生产组织的能力、人才和制度； 企业/生产组织的运作流程、规程和法律程序； 等等各个方面来保障企业的产品和服务符合其社会声明。 从产品和服务的各类相关者的角度的评价。尽管这些评价可能相互矛盾，但是这些很大程度上反映了消费者、关联者、研究者的声音，是一个WEB2.0时代不可或缺的重要信息。 网络营销2.0时代企业诚信的模型十分复杂，那么在实际应用中如何简化评价手段又不致于泄漏企业秘密呢？我们在网络营销2.0时代企业诚信模型的基础上进行了简化，从如下方面来简要评价企业的诚信问题： 通过提供企业营业执照，相关执业资格（各类行政/法律/技术许可证）和法人的合法身份来解决基础的法律资格和身份真实性问题； 通过提供企业获得的各类资质认证体系、社会广为认可的部门提供的财务审计报告和权威部门颁发的荣誉资质来解决企业能够生产符合其功能、性能和质量声明的产品和服务的综合能力可能性问题； 通过权方面的用户评价来解决产品和服务的各类相关者的评价问题。 将分散的网络经营整合到一站式网络营销平台中，如现实中超市中的产品质量比一般小店的产品质量可靠得多。 4.推动诚信与利益相捆绑 从长远发展来看，为营造互联网信任环境，每个企业、每个人作为互联网经济生活中的主体，都需要一个“信用标签”，以体现该经济主体的信用状况。但如 何鼓励互联网经济主体自觉贴上“信用标签”？这就需要将诚信与企业的利益相捆绑。这样将能更好地促进企业提升自我诚信。具体说来可以有以下一些思路： 让讲诚信的企业获得更多的服务。网络营销行业最欢迎的就是讲诚信的企业，它们将是推动整个行业健康发展的强劲动力。将有限的网络营销服务更多地向讲诚信的企业倾斜，让他们能够更加高效的开展网络营销，更好地为客户提供与声明标准相符的服务。 让讲诚信的企业获得更多的商业机会。通过各种途径和措施将讲诚信的企业推荐给更多的买家，不仅能够让我们的买家买到物美价廉的产品，而且能够让诚信企业获得更多的利益，以传递“诚信经营不吃亏”的信息，促进互联网诚信环境的建立。

网络营销历经10年的发展，越来越多的企业意识到，只有投入没有产出，那不是网络营销，网络营销必须是一个可控的投资行为，它和传统的生意在本质上没有区别。 互联网上的企业级应用往往比个人级的应用要慢一拍。Web 2.0已有两三年的发展历史，相比之下，网络营销2.0才刚刚开始。 传统意义的网络营销(不妨叫做网络营销1.0)，概括起来就是“网站+推广”：企业建立自己的网上平台，把企业和产品搬上网，然后选择有效的网络推广产品，让更多的人知道自己。 网络营销历经10年的发展，越来越多的企业意识到，只有投入没有产出，那不是网络营销，网络营销必须是一个可控的投资行为，它和传统的生意在本质上没 有区别。基于这种认识，网络营销2.0逐渐浮出水面。网络营销2.0是基于效果导向为目的，并整合多种营销手段的全新网络营销时代。 网络营销2.0的出现，就是要解决网络营销1.0时代遗留下来的弊端：企业网站粗制滥造，满足不了企业网络营销需求；网络推广粗放经营，难以获取有效流量，更不乏忽悠型推广毫无作用；流量转化粗枝大叶，得不到有效利用，白白浪费大好商机。 网络营销2.0主要包括营销型网站建设、有效流量获取、目标客户精确转化等三步曲。 营销型网站建设。网络营销的核心是解决企业的营销问题。营销型网站建设以开展企业网上营销为目标，结合企业现有的营销流程，进行网站架构设计，使之满 足企业的营销需求。追求奢华网页设计、所谓企业形象宣传等等，均不是营销型网站所关注的重点，也不是目标客户所关心的。此外，营销型网站建设的一个重要特 点就是内容符合搜索引擎规范，能够取得较好的搜索引擎优化效果。 有效流量获取。互联网上的流量就好比网下商场里的顾客，一般说来顾客越多自然生意越好。要想做好网络营销，离不开获取流量，使自己的网站人气旺起来。 并非所有流量都能为我所用，只有有效流量才是我的目标客户。怎样才能使网站获取流量的成本降低，并且获取的是有效流量，这是网络营销2.0需要解决的一个 重要问题。 目标客户精确转化。将登门造访的目标客户真正转化为企业的潜在客户，是企业成功网络营销的最后一公里。网络营销1.0时代大量没有成功获得回报的企业 缺少的正是这临门一脚。网站内容组织不合理、缺少有效的转化手段、后续的客户跟踪和服务没有落实、缺乏有力的网络营销评估分析等等，都直接影响了流量变商 机的转化率。网络营销2.0倡导提供科学合理的目标客户精确转化服务，让企业更加自主高效的参与进来。成功的留住“买家”，并建立长效的后续服务机制，是 网络营销取得成功的坚实保障。 网络营销2.0的标志不是一款惊世骇俗的网络营销产品，而是对网络营销技术和市场资源进行有效整合出来的一套或多套整体解决方案。它的出现必将对网络营销市场的发展造成深远的影响。目前在中国网络营销市场上已经陆续出现了一些网络营销2.0的代表作。 网界通，是龙腾网界于2007年6月推出的一款网络营销平台。龙腾网界倡导的是一站式网络营 销服务。龙腾网界为中小企业构建自身高效的一站通网站，在此基础之上帮助进行内容优化和流量采购，并通过多种转化工具、网站监测分析、全程客服参与等形式 帮助企业有效抓住目标客户。应当说产品中国的一站式网络营销理念是非常有吸引力的，可算作以效果营销为导向的网络营销2.0典型代表。 一款为中小企业构建高效的营销型网站能够帮助用户进行内容优化和流量采购，并通过多种转化工具、网站监测分析、全程客服参与等形式帮助企业有效抓住目标客户。应当说一站式网络营销理念是非常有吸引力的，可算作以效果营销为导向的网络营销2.0典型代表。 网络营销2.0的出现，使得互联网不再仅仅是简单的广告媒体，而变成了全新的营销战场。企业之间比拼的不再是形象展示和简单广告，而是影响到企业发展 战略的营销流程再造。网络营销2.0，靠的是用数据说话，用效果说话。我们有理由相信，随着网络营销2.0日渐深入人心，网络营销市场必将快速发展，企业 的网络营销之战也必定是战地黄花分外香。