B2C

总体来说外贸b2c优化相比外贸b2c网站建设来说要更难，外贸b2c优化内部优化作用应该是远大于外部优化。

很多企业都已经注意到了电子商务营销对企业经营的巨大作用，然而在众多的B2C企业中，成功者确实寥寥，问题何在？问题在于一般企业对电子商务营销的细节把握欠缺火候

对于大多的中小企业，真的进入电子商务，是否不要寄托太大的希望，把线下的生意做好，线上的生意只能当做一种补充。还是把产品外包给专门做电子商务的公司，与他们合作？

电子商务营销作为宠物企业，特别是那些有好产品但面临着销售渠道问题的宠物企业，在没有实力做传统营销时，最好选择电子商务营销，会给企业一种全新的光明与希望

经过十多年的发展，中国的电子商务业已经初具规模，新型B2C商业模式不断涌现，呈现出多元化的发展态势。B2C从过去的1.0时代全面进入2.0时代。同时，伴随着一些新的商业尝试， B2C3.0时代也开始初现端倪。

全球经济危机一触即发，中国也无法摆脱金融危机所带来的负面效应。中小企业当务之急是拓展渠道、开拓市场、节约开支，可如何才能使其以最小的开支获得最大的收益呢？电子商务营销无疑算是最佳方案！

去年家乐福建立网上商城，进军电子商务；国内家电连锁“双雄”国美、苏宁开辟网上商城，多数产品都实现了在线订购；而香港知名化妆品连锁店莎莎也有自己的网店，并且价格比实体店还要低。如今，在网上，蔬菜、衬衫、IT、建材甚至钻石，各个零售消费领域，类垂直B2C网站红透半边天。 现在互联上网上的直销模式、男性衬衫市场的离奇做秀、铺天盖地的广告，崛起之迅、发展之猛，让笔者为这位服装业的后起之秀担忧。PPG到底是一个新商业模式的开拓者，还是短命旅途的游戏者？最近，PPG屡陷债务门，或许验证了PPG的浩大声势只是泡沫的膨胀或者虚假繁荣的演绎。 PPG最显著的特色是没有工厂、没有实体销售门店、没有自建的物流体系，实实在在是个轻工厂，节省了大量成本。但是，PPG更像是产业链的纽带，林林总总的产品供应商把产品汇集到PPG，PPG以销售终端的身份把产品销售出去。可见，PPG从根本上缺乏对整个产业链的有效控制，这增加了企业的危机可能性，尤其是质量危机。 PPG没有店面，单纯以互联网作为销售平台，把PPG变成一个数据库，加快了供应链的运行速度。但是，完全依赖消费者通过网络和电话进行购买，由于没有店面实体作为依托，消费者往往对产品的质量要求更高，一旦出现瑕疵，更容易通过网络，以核裂变的速度传播，而这种极快的传播速度往往是PPG难以控制的，从而形成巨大的舆论危机。 PPG近两年的飞速发展，已经被诠释为商业神话，成为服装业尤其是衬衫这一行业竞相模仿的对象。PPG在通过为新的运作模式培育市场的同时，也促成了大量对手的涌现，一时服装网络直销已成经营“时尚”。之所以出现这种状况，在于网络直销虽是一个好点子，却未必是一个技术含量高的点子，PPG开创的是一个缺乏壁垒的商业运作模式，竞争对手可以轻而易举的将其复制。尤其是传统企业对网络直销的青睐，这对PPG将是一个巨大的挑战。 现在争议最大的是PPG的资金链问题。到目前为止，与PPG有关的诉讼不下5起，原告中包括曾与其合作的供应商和广告商，诉讼内容多是索要拖欠款项。上海 唐神广告公司提起诉讼，指出PPG拖欠广告费93万元，唐神代理律师表示，“由于他们一直拖欠我们的广告费用，目前PPG的两个商标PPG和YES！ PPG已经被我们通过法院进行了查封。” 产品供应商虎豹制衣和卓越织造上海分公司也分别起诉PPG公司拖欠账款。 尽管PPG公司一再表 示，公司面临的几起诉讼，不是资金链问题。但无论如何，从PPG的索债门可以看出：其一，没有处理好与供应商的关系。对于没有生产基地的PPG，供应商就 是它的后盾支持，一旦供应商撂挑子，PPG纵使广告做得天花乱坠，也是“巧妇难为无米之炊”，很有可能导致断货的出现。而起诉PPG的供应商不止一家，可 见PPG在协调与供应商的关系上并不高明；其二，PPG的资金链并不顺畅，有断裂的可能性，因为除了供应商、广告商的索款外，PPG在07年年底还反常地 推出“清仓甩卖”，大有“杀鸡取卵”之意，这难免让人产生资金链断裂的推测；其三，PPG缺乏未雨绸缪的危机公关意识。PPG与广告商、供销商的冲突绝非 “一日之功”，PPG应该在冲突出现端倪时，启动危机公关机制，把危机扼杀在摇篮中，但是PPG任其蔓延，最终招致更大的危机。

初创b2c企业，从会员满意度出发，很容易倾向于增加在库品种数和畅销品种备货量，但实力不一定够，硬要这么做的话，可能会挤压营销、人才方面的资源，并降低企业机动性。

在垂直B2c买东西的用户，大部分很可能只是浅用户，该门类在其心智中只是需要时出现一下，不会持续关注，需求满足后长时间内不再关注。 对于浅用户，他们很长时间才消费一次，而且很可能已经忘记了你，重新寻找卖家。客户忠诚计划对他们毫无意义，邮件等接触手段被视而不见。看看我们收藏夹里收藏了多少东西，有多少是当时觉得很不错而收藏，以后永远也不会重新一看的？ 不同的商品门类，在不同用户心智中占据地位的机会和时间不同，例如母婴品容易占据年轻妈妈的心，美容品容易占据某些年龄mm的心。 如果商品门类不容易占据用户心智，在这样的哪怕做到产品、服务NO.1，也很难积累持续交往、活跃消费的用户。例如，最近一位朋友要做电脑包，电脑 包可以通过网络营销投入而做大交易额，但长期来看，不易于积累可持续交往的活跃消费用户，可能会浪费电商发展的当前宝贵时机——用户心智的真空期。 龙腾网界网络营销顾问以为，在当前阶段，积蓄可持续交往的活跃消费用户，是B2c电商最值得积累的先发门槛，活跃用户数的增长远比交易额的增长重要。 B2c电商在路径选择上，首先要选择能够进入一部分用户心智的商品。如果原来的商品门类不能持续占领更多用户心智，也许就应该调整商品门类。从这个角度看，那位做电脑包的朋友，哪怕不取消该优势门类，也需要扩大和转移商品重点。 越容易占据用户心智的商品，其相关社区获得用户以及影响用户的机会越大，不做社区就可惜了。但不管怎么说，高比例的用户仍将是浅用户，他们只消费社区信息，永远不供应信息，找到必要的信息就跑。 对于浅用户，只提供信息是不够的，我们还有另一个路径来粘住他们——应用。 购买行为可能是一次性的浅需求，用户可能不会持续关注，但商品的应用是长期的，与商品的应用结合起来的附加服务，会使偶然购买或者买了就跑的浅用户，变成一个对网站产生依赖性的重度用户，在用户心智中获得一席之地。 应用可以在泛意义上使用户成为重度使用者，换个角度渗入其心智。设计并不难，只需要围绕该门类的商品或相关产品形成一个服务依赖。 例如： 最容易做，也最有电商价值的应用，是测试。合理规划的测试是电商最理想的用户互动内容，其商业价值比用户的购买历史和浏览轨迹重要得多。 例如，母婴b2c可以将每个年龄段的身心健康测试作为用户后台的默认服务，通过回答一些现象问题而大致评估孩子在身体发育、心智发育是否存在值得关 注点。所得到的测试互动结果，可以在高信任度上为用户推荐合适的产品，例如本阶段孩子可能缺锌、本阶段孩子可能应多听多读一点跟友谊有关的故事。。。 这样的应用几乎没有技术难度可言，内容也可以通过整理信息或与人合作得到。 另一种比较容易做且获得商业价值的应用，是用户数据的储存。 人们离不开镜子是因为镜中的自我。结合本站商品，在b2c后台提供用户需要的某种自身数据的储存服务，就很容易把一部分用户粘住。 例如，手机sim卡能储存的电话号码有限，而储存于手机很不安全，手机丢了就没了，换机时要将这些信息转移到新的手机也很麻烦，如果网站能支持所有 主要型号的手机上传通讯录，并且在不同手机间无缝切换下载（A型手机的通讯录转成B型的格式下载），我下次买手机一定会在这个储存了我的通讯录的b2c购 买。 还有一种比较容易的应用，是服务代理，而且这种应用很可能会衍生出空间更大的附加值市场，形成新的电商形态，尤其值得探索。 例如，mp3买家需要优质的mp3下载，而不是在无数不知深浅的搜索结果中尝试。那么提供用户付费的代搜索如何？预付了费的用户，只要提交自己要找 的歌曲的信息，就可以离开，下次登陆就能在自己的后台获得高品质的mp3文件。对于有钱没时间追求品质的用户，这样的服务会很贴心。 服务代理可以自己做，也可以跟人合作，例如Mp3 b2c商城可以自己做这样的人工服务，也可以通过接口与高品质mp3下载站合作。 最近莲叶东群有一次关于B2c低成交率的大讨论，这篇博客是这次讨论的一点启发。总的想法是： 1．当前阶段，活跃用户数的增长远比交易额的增长重要 2．占领用户心智，需要选择合适的商品门类 3．与社区同样重要甚至更为重要的，是通过附加应用将浅用户转为重度使用者 4．附加应用有可能会创造新的附加值市场空间，形成新的电商形态