营销定位

营 销先定位是每个企业必须确定的，无论是传统营销，还是网络营销都离不开这一环节，就其重要性不言自知。网络营销的定位首先必须处理好三层关系：一是网络营 销与企业总营销策划的关系；二是网络营销与传统营销的关系；三网络营销与细分市场的关系。也就是必须做好定位价值分析，尤其是抓住网络之特点，发挥其优 势。对此，提出了网络营销定位的五大策略：市场发展趋势、产品差异化、区域市场、企业自身优势、目标客户定位。

产品营销策略

产 品营销策略指得网络营销范畴的概念，最实际的恐怕就是自身产品是否适合网上销售？有人说：网络上没有不适合营销的产品。理论上讲没错，但是从经营的角度 看，就有一些产品在网络上无效益。这是因为两方面的原因：一是企业内部产品价值与环境的不同。如：品牌企业与代理商网络营销的不同。二是选择网络营销方式 的不同，是B2B、B2C、C2C，或博客营销等。总之，不同的产品，选择不同网络营销方式，其效果是完全不同的。所以，产品营销策略便是网络营销的一道 关。产品营销常见策略有：品牌策略(品牌的功能、品牌的创新点、品牌的优势、品牌与同类产品的不同之处等)、功效优先策略(产品功效是购买的直接动机，而 不是产品的价格和包装)、价格杠杆策略(产品价格的定位)、源头刺激策略(将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望)、个 性推介策略(产品突出的诉求点，是这一产品有别于它种产品牌的个性)等。

网络营销渠道

现 在企业运用网络营销渠道很多，如：企业营销型网站、搜索引擎、博客营销等。对于这些渠道运用已成普遍，而关键是如何做好网络营销渠道的管理。如：传统营销 与网络营销关系；狭义网络营销与广义网络营销；企业网络营销实施的操作过程；网络营销的效应考核等等。至于网络营销渠道最多的是企业营销型网站、搜索引 擎。企业营销型网站是否做到了：营销型网站的价值链；基于企业网络营销的战略规划改造网站；以及网站布局、网站结构、网站导航系统设计、鼓励潜在客户购买 系统设计等。而搜索引擎主要是：潜在客户搜索行为分析；如何让网站排名靠前；获得高投资回报率的搜索引擎广告管理策略(GOOGLE关键字广告优化与管 理；BAIDU竞价排名广告优化与管理)； 搜索引擎优化策略(SEO技术与SEO策略)；关键字策略(关键字定位、关键字选择、关键字工具)等。

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企业要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多”顾客让渡价值”的产品。网络信息化时代为顾客比较和评估不同企业的产品（服务）的价值或效用提供了十分便利的条件。

因此，网络营销策划必须贯彻顾客价值：一是考虑如何通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是考虑如何通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币成本与非货币成本。速度是网络营销竞争的利器之一。网络的神奇在于迅速和互动，由于网络虚拟世界与现实世界在速度上存在着巨大反差，速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显，因此，网络营销顾问公司的商业模式不再是传统营销环境下的推测性商业模式，而是一种高度回应需求的商业模式，即企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。

在策划网络营销方案时，必须把网络作为快速反应的重要工具和手段，并在协调质量与服务的基础上建立快速反应机制，提高服务水平，能够对问题做出快速反应并迅速解决，以达到企业与顾客双赢的结局。

网络为顾客对不同企业的产品和服务所能带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益彰显的网络营销环境中，通过创新，创造与顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用，为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。

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教育业网络信息化迅猛发展 网络营销成必然趋势

随着现代信息技术的高速发展，中国教育正以前所未有的速度和力度推进自己的电子化水平，利用现代信息技术实现计算机教学和远程教学，教育骨干网、城域网、校园网、教育资源中心等项目正在全国各地如火如荼地规划、建设之中。例如:教育部提出在本世纪的头10年，在全国中小学普及信息技术教育，在全国 90％以上的中小学开设信息技术必修科，加快信息技术与其他课程的整合；加强信息基础设施和教育资源建设，使全国90％左右独立建制的中小学能够上网，共享优质教育资源，提高教育质量。这也使接受教育的主要群体–学生获得了更多的通过网络学习交流的机会，而网络教育的推广，也带动了教育业网络营销的快速发展。

教育业网络营销略有欠缺 失去青少年关注

教育的消费人群广泛，竞争品牌众多。然而，培养这群主力军的机构——学校，多数却仍热衷于传统的宣传方式，一般都选择覆盖面最广的电视媒体作为开路先锋，打造品牌知名度，再辅之以密集的地面活动，用促销来刺激购买。但是随着网络时代的不断发展，网站的形象和宣传手段都与时代相脱轨，无法吸引青少年群体的关注，甚至让学生与学校之间产生隔阂，无法与web2.0时代开放、平等、自由的精神相融合。因此，在教育行业日益市场化的今天，要想在竞争中脱颖而出，获得学生和家长的青睐，有远见的校长们应该把网络作为学校营销最重要的营销工具。

教育行业分散性明显 搜索引擎广告推广优势显著

通过用户检索行为分析发现，采用培训机构品牌进行检索的关键词非常少见，表明育服务行业具有分散性行业的特征，缺少强势品牌的培训结构。

网络营销做的比较成功的还属北大青鸟，综合分析北大青鸟推广策略，其成功因素可以归功于在搜索引擎的几个方面对关键词的推广：在多个搜索引擎同时投放广告；覆盖尽可能的关键词；集群优势对竞争对手造成巨大威胁；通过对搜索引擎尽可能的全方位覆盖，使得北大青鸟在IT培训领域具有了较大的影响力。

尽管北大青鸟体系尤其特殊之处，不过北大青鸟的成功经验对于其他分散性行业仍然有借鉴意义，尤其是拥有全国性分支机构，或者产品线比较长的企业，都可以在制定搜索引擎广告策略时参考。

教育业网络营销的几种方式

虽然网络教育行业的前景不错，盈利性良好，但是许多教育网站，却在上涨的网络营销大趋势中却迷失了方向。

在教育行业日益市场化的今天，要想在竞争中脱颖而出，获得学生和家长的青睐，有远见的校长们应该把网络作为学校营销最重要的营销工具。

结合教育产业经营的几个核心环节，教育行业的网络营销，可以归纳为以下几个方面。

1、网上招生。随着统招统分的传统招生模式被打破，学校们开始被纳入市场竞争的轨道中。如何寻找生源成为了各个学校最头疼的问题。打开报纸，打着各种名号，各种头衔的招生广告眼花缭乱。学校急，学生也急，一个是急找不到学生，一个是急找不到合适的学校，学校招生难，学生找学校难，信息不对称使得学校与学生难以找到共鸣，无法吸引学生报名。

网络是信息展示最全面、最丰富的载体，要想得到学生的青睐，学校必须在网站上展示尽可能详细、丰富的信息，以增强学生对学校的了解。

2、网上校园。网络已成为学生每天所离不开的工具，利用网络的互动性，与学生、家长展开联络，不但可以增强彼此感情，了解学生、家长的想法，也可以展示学生丰富的创造力和想象力，活跃学校气氛，提升校园文化。

3、就业（升学）指导。升学（就业），作为学生和家长们共同关心的话题，也是学校所关注的重要内容，在网站上，可设立学校升学就业指导专栏，为学生的将来提供有利支持。

4、校友资源。校友的资源积累可以为学校带来最好的口碑传播。通过组建网上校友会，不但可以让校友们认识交流，积累人脉资源，也可以让校友们成为学校推广的“活招牌”，吸引学生的加入。

5、网络教育。随着网络的不断普及，许多人对知识的渴望也越来越明显，但是这些人并不全是学生，所以不会有那么充足的时间去学校接受正规学习，而网络课堂正好解决了这一难题，网络教育不仅方便快捷、易于安排事件、而且新颖的教育方式更加能够吸引人们的学习兴趣。

教育业网络营销推进行业发展

教育类网站高流量背后的现实，是教育培训业营销方式的改变。教育与培训业以前主要靠在纸媒体上投放分类广告来招生。目前，分类广告市场正遭到网络广告尤其是搜索引擎的蚕食。许多教育机构，自从在互联网上投放搜索引擎关键字广告后，每个学员的招生成本由以前的三位数下降到了两位数.教育类网站人气高涨，另一个不可忽视的因素是，逐渐发展的民办教育正在另辟蹊径，借助网络营销来推销自己。此外，远程教育、网络教育等全新的教育形式，也推动了我国教育培训业的网络化。

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服装的分类很多，号型标准使之相对统一，但不同的打版方式、款式差异及穿着目的又使之千差万别。而且，面料的材质风格这一通过人的手感和触觉加以判断的重要指标也不能直接通过网络来完成。但这不等于服装网络营销的可行性被否定。

1）、服装网络营销面对的客户群可能是中间商，也可能是最终用户。

对于常见质地（棉、麻、丝等）的一般休闲装（T恤、运动服、休闲衬衫等），只要有详尽的号型尺码单、主要外观图（一般为正、背、侧面及特殊设计部位）和一段简短说明，就可以给顾客以大致印象，使其按需求做出选择。

但对于职业装、流行时装、表演服及内衣等，这些对着装效果、舒适程度要求较高的服装，顾客需经过试穿才能决定购买与否。因此，我们需要借助一定的工具，把这种着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。

2）、付款问题。

服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。这部分技术在国外已经实现，国内也有尝试者，但由于种种条件的限制，致使其还很不成功。

3）、送货方式。

这可通过多种手段实现完成。邮购或在不同地区设立送货点，都是很不错的选择。具体的装运方式，则由服装的特性来决定，例如，由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输等。在此不作详细论述。

服装网络营销不仅可以及时传达最新流行，更好地适应市场变化，而且可以省去从生产商到零售商的投资，店面装修费用和一系列的管理费用。为服装公司节约更多的销售成本，使资金更有效地用于公司和产品的广告宣传。

一套完整的网络营销系统需要多方面的技术支持。从网络开发商、服装CAD开发商、银行系统到邮购系统等。服装企业往往属于投资小、规模不大的企业。单单依靠其本身来完成这一系列工作，无论从资金或技术上都不现实。

专门的服装网络营销服务商，为服装企业客户量身定制网络营销策略与方案。由专业网络营销服务商负责网络的建设、客户的注册、服装公司和产品的网 络宣传、与服装CAD开发商及银行部分的链接和沟通等中间工作，为服装公司提供全面的技术支持。有了不同部分的通力合作，再加上较好的网络安全性，服装网络营销指日可待。

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Digg网站是国外大型的社区网站，具有大型传媒的传播力量，Digg网站没有自己的内容，里面的内容和链接都是网友提供，由Digg网站根据其算法和网友的投票进行排名，越多人投票的链接内容就会出现在越显眼的位置。

虽然国内也有类似Digg的web2.0网站，但影响力远不如Digg网站，社区网站的蓬勃发展是一个趋势，所以利用社区网站进行web2.0病毒营销也是一个值得探讨学习的话题。网络营销管理顾问以Digg网站为例，探讨如何让你的内容出现在社区网站显眼的位置。

优质内容就是王首

一些Digg的会员已经发展到有一些追随者了，这些粉丝将会持续地关注他们的“偶像”会员最近在看些什么文章，这“偶像”会员长期地在Digg 上提交文章种子链接，Digg网站主页上的大部分内容也是由这些会员提供的，因此研究这些会员喜欢哪类的内容并吸引他们，会增加你网站内容在Digg首页 曝光的机会，然而最大的支持力量还是社区的大众们，所以优质并且吸引目标人群的内容才是王道。

创造可以获得投票的内容

1、学习研究内容。

如果你不熟悉Digg，需要先花时间了解什么样的文章可以成为Digg网站上的首页和热点头条内容，想一想文章该怎么做才能吸引Digg网站的大众。

·进入Digg的搜索页面，选择搜索排在前页的故事内容；

·输入你所在行业的关键字搜索；

·了解什么样的内容会对你有借鉴作用。

通过以上一些方法了解为什么这些内容能表现这么好，看看这些文章，哪些做得比自己文章更好的？从中发现根本问题。

2、找到引爆热点的天使，增加幽默元素。

找到引爆热点的天使是指文章需要一些适度包装吸引眼球，通过一些新的形式来表现同样的内容。

（1）引爆热点的天使。

比如说有一篇关于退休建议的文章，文章内容就是一些普通的退休建议，但这个文章的标题与曾经全球红极一时、最近复出的布兰妮相联系起来，标题变 成“来自布兰妮的退休建议”，文章的每一个建议都与布兰妮最近的工作和生活所发生的事相联系起来说明，这样的文章比起只有无聊的退休建议的内容有趣多了， 因为它里面有引爆热点的天使“布兰妮”（Briney）。

（2）增加幽默元素。

另外一个例子，一篇关于自我提高方法的文章，标题名为“魔鬼的自我充电方法”，文章以魔鬼幽默的口吻讲述道理，这样的文章比单纯的“提高自我价值的10个方法”等有趣多了，不要用大家都听到老掉牙的的标题，可以多尝试用不同的方法表达。

3、文章要精简易懂。

网络是快速消费型的文化，Digg网站的用户不喜欢花很多时间来理解信息，可以使用列表，图片和视频，简短的段落配以加粗的标题等等方式，使用户只要浏览就可以马上明白意思，这是网络用户的行为习惯。

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商业模式无非就是如何挣钱？挣谁的钱？互利则是双赢共赢。看似矛盾的背后有两个更直接的问题:是否需要用户付费 ？如果用户免费，谁来为用户买单？ 纵观目前成型的商业模式，大致可以分为两类，一类是以B2B、B2C、C2C为代表的电子商务模式，以产品为中心，将传统商业网络化；一类是第三方支付模 式，以用户注意力为中心，强调媒体化经营，重在挖掘广告价值。

如今，电子商务的模式已经日趋成熟，社会认可也逐渐形成，开始成为商业社会的主流模式。然而电子商务的发展，往往是通过嫁接传统行业的资源实现盈利。对于几乎和传统行业绝缘的web2.0网站而言，通过电子商务的盈利很难，互利更难。

广告应该是网站首选盈利方 式，只要有人头聚集的地方就能挖掘出广告价值，网站的广告潜力也是判断网站价值的一个重要标志，对于新生的web2.0站点也是如此。因而，网站的双赢互 利离不开对广告价值的发现，也就是寻找为客户买单的第三方。

一、 广告是网站用户价值的集中体现

虽然目前各类层出不穷的web2.0网站，在功能形式、目标用户上都有很大的差异，但却有一个共同的方向：“网聚人力量，实现目标用户的聚集 ”。然而现在许多web2.0网站的注册的用户虽然不少，但往往很难找到可靠盈利的方向，也因此曾受到质疑。对于广告，他们往往表现出一种谨慎和犹豫，或 许是认为“没有用户愿意看广告，广告会影响到用户体验”，在电视媒体时代的确如此，但在web2.0时代绝对是个极大的错误。

用户的动态细分和聚集是web2.0网站的一大特点，以SNS为例，对于网站用户的细分不仅可以通过人口统计学指标定位，更重要的是SNS提供 了非常多的个性化细分指标，例如爱好、运动、图书、音乐、学校等等。而且用户可以根据不同的爱好和想法自由的加入、组建甚至退出各种圈子，在不同的圈子里 认识不同人，交往不同的话题，而这种交往圈的形成，正为网络精准营销的重要条件。

广告也是一种信息，也有其需求的对象。媒体价值就是 “将信息传递给需要的受众”。广告之所以有时会引起反感，主要是因为没有实现广告信息和有效受众的精准匹配；或者是在表现形式上除了问题。“将正确的信息传递给需要的人，本身就是一种互利。”

二、 广告不如软文，软文不如新闻，新闻不如八卦

标题听起来有点耸人听闻，但的确是网络广告现状的真实写照，说的就是网络广告的形式影响着广告投放的效果。

广告的形式与内涵有一矛盾：一方面，在广告设计之初，是广告的内容和精神决定其表现形式，另一方面，在用户 接受角度，是广告的表现形式决定着网民对广告的接受程度。网络广告的接受是网民自主选择的过程，影响其选择的首要因素便是网络广告的表现形式，不同的形式 对网民有不同的期待和体验，会直接影响到网民对信息的接触。例如对于页面弹出式广告，给人的感觉就是强迫接受，网民的反应往往也是条件反射式的关闭。

吃软不吃硬：网络给予用户的自由度高过任何一种传统媒体。更多的选择机会和更自由的浏览方式让人们对强制接 受的广告形式深恶痛绝。也正因为如此，在网络营销中软文、新闻、娱乐化信息的广告效果往往比硬性的广告好很多。信息要么授人新知，要么予人快乐。软文是新 闻的形式给人传递的有一种信任，进而关注内容。娱乐则是永恒的热点，娱乐化和八卦话的广告操作，最容易吸引眼球形成话题。值得注意的是，无论是软文、新闻 和八卦，标题往往比内容更关键。

三、用户付费 依然互利双赢

上面提到的都是第三方为用户买单，那么用户付费的网络服务如何实现互利双赢呢？当然，这与网站的业务类型有很大关系，但仍有共同的分析方法。《蓝海战略》中的添加、剔除、减少、创造就提供了这样一个“互利”分析的框架：

添加：增加一种优越感，而不仅是功能和服务。网络中所有的功能和服务一直都在变化，而且变化越来越快，因而 用户对网站的满意很难建立在对某个功能的认同上。如何将功能和服务品牌化，变成一种稳定的体验要素，让用户使用过程中有一种优越感是值得考虑的一环。如阿 里巴巴的“诚信通”“中国供应商”、还有类似招行的金葵花理财，或许值得借鉴思考。

剔除：剔除限制和同质。收费服务往往对应着免费服务，不仅要去除一些功能限制和广告页面，还需避免一种同质化的感觉，提供些个性化的服务，这一点更多的体现在对用户界面的个性化设计。

减少：节省时间，提高效率；节省费用，开源节流。一方面是较少操作流程，简洁直达；另一方面多创造些选择，避免些浪费。例如，阿里巴巴的旺铺，将com.cn域名和独立页面相捆绑，减少了操作，也避免了重复注册的浪费。

创造：消费氛围的的创造。环境往往会影响到人们的消费心理和行为选择，同样一件衬衣放在商场专柜，人们往往更关心体验，而不是折扣；而如放在小市场，再合适的都系都会有“要价砍一半”的冲动。

四、互利的感觉重于形式

二八定律在网络环境中依然应验，虽然web2.0一直倡导用户创造内容，但依然是20%用户在写作，80%的用户在浏览；20%的用户在盈利，80%的用户在等待；20%的用户贡献80%流量和利润。

“互利”并不一定是让每个用户都能获利，而是让用户都能有种“收获”感觉。对于网站而言需要的不仅仅是形式 功能上的设置，更重要是一种对用户感觉的塑造。还记得KU6网建立之初，一句“有钱大家一起赚，注册就送6块钱”着实打动了无数草根网友，激发了网民的参 与热情。并非所有的用户都会冲着6块钱去ku6注册，事实上也没有几个用户会将其变现，重要的是它传递出一种“共同参与，共同收获”理念，这本身就是一种 “互利”的感觉。

此外对于“互利”感觉的塑造还可以通过转移现实中的消费场景来实现，虚拟货币是一个极为重要的环节，但我对这方面的思考还远不成熟，以上简单一点思考，供分享批判。

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潜在客户信息的获取是网络营销的目标

众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎营销投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需 求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、 营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客 户提供差异化内容，将极大提高营销效能。

网站结构和内容是留住客户的关键

内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户 群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是 希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

互动是网络营销的日常工作

互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系 电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促 进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区， 而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不 够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方 式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将 网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。

管好客户信息，才能提高销售

对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整 合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5%，更多客户线索 需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户 就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。

在这个客户导向的时代，营销方式必然面临变革，依靠人员推销的效果将会下降，基于搜索引擎的网络营销，将成为一种有效获取客户的方法。

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中小企业网络营销整体策划

网络营销整体策划的第一步就要找出该企业在这个时期的网络营销目标。目标设置主要涉及五类：销售目标、增强服务目标、品牌型网络营销目标、提升型网络营销目标以及混合型网络营销目标。

确定目标之后，就要考核中小企业要达到其目标要采取什么样的网络营销战略和战术。当今网络营销战略的重点主要包括：顾客关系的再造，即 网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化和时空差距，再造顾客关系。发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维 持关系，即中小企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络。定制化营销，指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。再有 就是建立中小企业的网上营销伙伴，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，将中小企业自己的网站与他人的网站关联起 来，以吸引更多的网络顾客。

当中小企业管理者对网络营销的目标和战略已经有了一定认识时，预先做好网络营销管理设置是很多企业通常会忽略的部分，同时这也是保证中小企业营销效果的关键。

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很多客户都在问：企业究竟怎么做网络营销，怎么做才能带来效益。有鉴于此，我说点个人觉得在企业进行或者要做网络营销时非常重要事情：

1、明确目的

在任何的商业计划中，一定有非常明确的目的。其实网络营销是个很大的概念，但我一直认为网络营销是企业整体营销的一个辅助和补充，任何的网络营销都 必须遵从一个主体或者说有个明确的目的。没有目的的网络营销是无法开展工作的，也没有任何实际的效果和效果检验的标准。因为网络营销换来的，不仅仅是在网 络中的知名度和品牌效益，有可能对于一个企业来说是种质的飞跃。那么目的一定要明确。究竟是以一个产品的推出为主还是需要企业品牌复合提升。

前者的最好的实例就如同nike和pepsi-cola的产品推出，他们的策略就在于强势的去推某一种商品，因为对于他们的知名度而言，已经深入人心，于其大范围的推他们各个层次的产品，不如就一点，以点带面的去做。提高产品的销售额就是他们的目的。

而另一种就比如像建设银行等等，虽然在老百姓中，建设银行是个比较不错选择，但其在潜意识中，建设银行无疑是和工商银行等银行划成对等符号。那么建 设银行需要的是整个的品牌，他们需要种公益性质的东西，以提高在老百姓心中的形象值。从建设银行在各大网站的广告中就明显看的出这样的攻关策略。

2、调查

之所以我用这样两个词语，我确实不能具体的使用某个如同“市场调查”等词语来代替。有人也许会问我：“为什么要调查，调查些什么呢？”很简单，套用 一句话来解释就是“没有调查就没有发言权”，任何企业的决策都是有依据的，依据在哪里？难道说需要等到市场已经开始反噬的时候才开始做出反映吗？不是，在 网络营销策略中，“调查”的含义就更加广泛化，调查的具体内容我建议为：

（1）、调查企业客户对象大家都在谈企业建网站。

网络营销，你做网络营销做网站给谁看？给企业的客户！那么你是不是该知道您的客户需要什么？想要什么？想从你身上得到什么？在商品经济日益发达的社 会，任何一条有价值的信息都有可能会彻底的改变一个生存状态。那么此项调查非常重要，很多人都不重视这一点，甚至直接忽略掉。通过了解自己的客户，可以知 道客户在想什么，需要什么，可以通过此了解市场的潜在走向，把握住这个，及时调整策略。还会怕客户流失吗？还怕没有客户上门吗？

（2）、调查同行其实这个和传统意义上的“市场调研”一样，了解对手，在市场调研中一个很重要的涉及“调查问卷的设计”里有个很重要的设计理念，就 是同比同行，了解同行，不是去打击，而是想超越，高手之间过招往往一招至人于死地，那么不停的去树立竞争对手，不停去了解他们的走向，在整个调查过程中， 可以熟悉对手的整体策略，找出优劣，避其锋芒，然后提出针对性的策略。莫博涅的蓝海战略中提到：“了解对手，跳出红海，跳出恶性的竞争，走向未开发的蓝 海。”这样的策略就是建立在对行业脉搏的把握上的。还等什么？赶快做吧！

3、听取专家的意见

这一点在我看来是感触颇深的，在具体项目的操作过程中，很多客户都喜欢从中插手，按照他的想法来操作，对于这样的现象我很奇怪：你既然需要这样的服务，不按照提供的策划的策略来做，都按你的思路来，那你就该很了解，还要专家做什么？

诚然，我的一贯观点是：在具体的网络营销策略制定之初，客户的建议和叙述都是最具有效的参考材料，毕竟他们对他们的企业和行业才是了解最深入的，但 整个网络营销策划与方案制定完成后就该得到执行，曾经我和柳焕斌聊天的时候也谈起，现在最大的问题是客户指导专家，客户带动执行者，方案得不到有力的执 行。

一个不怎么懂行的去领导一个懂行的，会产生什么效果我不说大家也知道，那么最好的方案是什么呢？策划师和网络营销案制定者在策划之处必须详细了解客 户的具体情况，客户在这样的时候尽最大可能提供全部能提供的资料，然后积极的配合执行者，了解每一步的走向，分析实施效果，而不要去干预，你既然相信他才 会找他做这个，既然不相信你找他做什么？

4、不要盲目的相信网络营销，提高本身竞争力才是关键

网络营销不是万能的，我有听过很多商务人员吹嘘网络营销是如何的有效，如何带来利益。这样的吹嘘让我感到害怕，网络营销不是起死回生的救命药。它只 是种手段，好好利用能大幅度提高整体的效果。所以我给大家的建议是，需要这个的之前，反复的想想：我需要做这个吗？为什么？做到以后我又怎么促进企业本身 的发展？

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企业在搜索引擎关键词广告与搜索引擎优化的策略之间进行选择时，许多网站会倾向于仅采用搜索引擎优化推广方法，因为难免会形成这样的想法：既然 可以通过免费方式进行搜索引擎优化推广(甚至获得比关键词广告更好的效果)，为什么还要还要花钱去投放关键词广告呢?其实，与搜索引擎优化相比，除了要向 搜索引擎支付费用的主要“缺点”之外，关键词广告其实还有许多优点，关键词广告在某些方面比基于搜索引擎优化的自然检索结果更为突出，搜索引擎关键词广告与搜索引擎优化并不矛盾，最理想的方式是根据网站的实际状况和网络营销竞争环境综合处理两者的关系，这样才能获得最优的搜索引擎营销效果。

在“google中文关键词广告效果测试报告与问题分析，曾经分析过google关键词广告与搜索引擎优化的关系，该文章提出的观点是：关键词 广告与网站优化排名并不矛盾，因为一般的网站不可能保证通过优化设计使得很多关键词都能在google检索结果中获得好的排名，因此关键词广告是网站优化 与免费登录的补充，即使用某个关键词检索时网站的信息在google的搜索排名中处于第一位置，也可以采用付费的关键词广告，这是因为搜索结果排名信息与 关键词广告的信息并不一定相同，用户的偏好也有差别，并且自然检索结果中出现的信息与关键词广告信息可能并不一致，因此对用户的吸引力也不同，从而获得不 同用户的关注和进一步的点击行为。

以google关键词广告为例，由于google采用 的是将自然检索结果与关键词广告在搜索结果中完全分开的方式，左边是自然检索结果，右边“赞助商链接”下面则为付费的关键词广告。如果同一网站的信息出现 在同一个搜索结果页面，这样的关键词广告是不是就浪费了呢?其实也不完全是这样。在“google搜索引擎优化与关键词广告(AdWords)的关系我对 此曾经进行过分析，主要从用户浏览信息的偏好以及搜索结果中的摘要信息对用户的吸引力两个方面来考虑，认为多一个信息传递渠道必然有其价值。另外，由于搜 索结果页面的关键词广告位置有限，占据有利的推广位置对竞争者也可以形成一定的狙击作用。

总之，在制定搜索引擎营销推广策略时，应根据企业的市场营销资源综合考虑免费推广与付费推广的关系，系统地对待搜索引擎优化与关键词广告，而不仅是片面强调一个方面而忽略另一个方面。

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