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| 系统构建（System Construct Service） |
| “工欲善其事，必先利其器”。在完成IT服务管理咨询后，您需要把流程、数据和规则集成到系统工具中。 |
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| 服务内容： |
根据IT服务管理咨询文档，完成如下服务：需求细化，选择系统工具，实施二次开发，测试上线。 |
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成功案例 |
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 用户信息：
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·名称：深圳市建筑装饰集团有限公司
·行业：软件外包
·服务地点：深圳福田区
·服务时间：2005/7－2005/9
·服务类型：System Construct Service（系统构建） |
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业务需求：
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根据IT服务管理咨询建议书，定制符合ITIL标准的系统工具。第一阶段实现事件管理、问题管理、报表定制和知识数据库。 |
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解决方案：
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考虑到系统开发的连续性，以及有较多定制内容，选用Remedy
AR平台进行开发。第一阶段实现事件管理、问题管理、报表定制和知识数据库功能，并与文思其他业务系统实现接口对接，多系统单一登陆密码等功能。 |
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结果评估：
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建立了基于ITIL标准的系统工具，成功进行了试运行。 |
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